Booking.com 27.01-02.02 na powrót do europy

booking.com trzy terminy po kilka dni:)

a był ktoś kto przez strone accor zrobił?

Był - ja

to masz najbardziej pewną rezerwacje!

Czy na pewno? W umowie Hotelu z Booking widnieje zapis, że w przypadku braku możliwości wypełnienia umowy Hotel musi zagwarantować klientowi nocleg w innym hotelu o podobnym standardzie.
Jeżeli ktoś zawarł bezpośrednio z Hotelem to ma mniejsze pole manewru.

http://ifotos.pl/zobacz/beztytuuJ_xhxsprs.JPG/

W związku z tym, że na 100% będę wtedy w BKK, zarezrwowałem hotel zarówno przez booking.com jak i stronę Accora. Jak to się mówi: never put all your eggs in one basket.

trzymam kciuki, żeby się wam udało

Ja myślę że ta stawka przejdzie, skoro Booking.com wymusił na Holiday Inn Bali aby akceptował 5* apartamenty za 10 USD to tutaj za 2x więcej hotel 4* powinien nas przyjąć.

_________________
Life is short and the world is wide.

Na Booking.com Hotel dalej niedostępny. Czy wszyscy mają potwierdzone rezerwacje? Jak myslicie, można szukać już samolotu i uważać rezerwację za potwierdzonątak na 100%? pzdr:)

Przychodzą maile dot. rezerwacji dokonanych przez stronę Accor z informacją o błędzie i że nie uznają rezerwacji. W sprawie rezerwacji robionych przez booking.com na razie cisza.

Również informacja, że zniżka 50 % przysługuje i czy akceptuje się takie warunki. Trzeba odpisać, że nie i kropka.

Na stronie booking.com hotel ma już odblokowane rezerwacje, z powrotem można dokonywać zakupów w standardowej cenie. Dziwne to, bo póki co żadnej informacji z booking.com na temat błędu i ewentualnych warunków. No chyba, że zostanie tak jak jest

Pierwsze osoby, które zarezerwowały hotel w "promocji" już tam spały. Wszystko było OK - jest duża szansa, że booking wymusił na hotelu uznanie ceny.

Tak, to prawda, pierwsze osoby spały, miały rezerwacje poprzez booking.com. Ale trzeba pamiętać, że hotel miał bardzo mało czasu na kontakt z klientem, więc nie mógł odmówić pokoju klientowi stojącemu w recepcji.

Pierwsze maile z propozycją zmiany ceny na wyższą jako, że był to error fair zostały już rozesłane do klientów rezerwujących poprzez strone novotel.com.

Do osób z booking.com nie zostały jeszcze wysłane żadne maile. Teraz trzeba oczekiwać i być dobrej myśli.

A po jakim czasie w analogicznych sytuacjach booking.com wysyłał info o zaistnieniu błędu i z propozycją zwiększenia ceny lub anulacją rezerewacji?

Chyba nie ma jakiegoś konkretnego terminu, kwestia ustaleń między booking.com oraz Novotelem, do czasu kiedy się nie dogadają to wszystkie rezerwacje muszą być potwierdzone. I tak też jest, już pierwsze osoby odbyły swój pobyt i nie mieli problemów z wyegzekwowaną kwotą.

Niestety, osoby rezerwujący przez booking.com dostają taką samą propozycję jak te, które rezerwowały bezpośrednio przez stronę hotelu...

Szanowny/a Pan/i

Ostatnio zarezerwowali Państwo jeden lub kilka pokoi w hotelu Novotel Bangkok Siam Square poprzez naszą stronę.

Zostaliśmy właśnie poinformowani, że wieczorem w poniedziałek 10 września w hotelu, który Państwo wybraliście, wystąpił błąd systemu rezerwacji. Błąd ten spowodował, że na stronie wyświetlały się błędne i nierealne ceny. W rezultacie, Novotel nie jest w stanie przyjąć Państwa rezerwacji.

W porozumieniu z Państwa hotelem możemy jednak zaoferować Państwu specjalną cenę pokoju w wysokości 1800 THB za noc, nie licząc podatków i opłaty serwisowej, dla tych samych terminów, biorąc pod uwagę Państwa niedogodności. W przypadku, gdy oferta nie spotka się z Państwa zainteresowaniem, Mogą Państwo anulować rezerwację bez jakichkolwiek opłat. Konieczny jest jednak uprzedni kontakt.

Prosimy o poinformowanie nas o Państwa wyborze, odpowiadając na ten e-mail lub kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta do dnia 21-09-2012.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności i mamy nadzieję na jak najszybszy kontakt z Państwa strony.

No dobrze, co teraz? mam się powoływać na umowę którą ktoś wkleił powyżej? - http://ifotos.pl/zobacz/beztytuuJ_xhxsprs.JPG/

Tez dostałem to samo info:-( Mysle, że nie możemy sie zgadzac na propozycje i musimy obstawac przy swoim. pzdr:)