Myślę, że każdy w mojej sytuacji dokonałby kolejnej próby zakupu skoro pojawił się komunikat "błąd autoryzacji, transakcja niezrealizowana" i jedyną opcją było zacząć rezerwację od nowa. A i tak odczekałem około 25 minut. Znam regulamin MyTrip, no ale w tym wypadku ewidentnie zawiódł ich system pobierania płatności. Konsultantka na infolinii przyznała, że widzi to w szczegółach rezerwacji, że transakcja zostala odrzucona, a po 30 minutach system podjął samodzielną ponowną próbę pobrania środków (bez mojej autoryzacji). Niestety jakiekolwiek próby kontaktu (mail, tel) kończą się informacją, że sprawa zostanie przekazana do działu płatności, a po 24h przychodzi mail, że wszystko jest ok, bo ta opłata za anulowanie jest zgodna z regulaminem. Chyba faktycznie jedyne co zostaje, to próbować z chargebackiem w banku...

_________________

@ranek tylko chargeback, nie ma się co z nimi kopać bo to jest dno i kilometry mułu jeśli chodzi o poziom customer care. Miałem kiedyś z nimi identyczną sytuację. Trzy próby, dopiero trzecia się udała. A po jakimś czasie wystawili rezerwacje i bilety do poprzednich prób no i obciążyli kartę. Chargeback pomógł do jednej rezerwacji (chyba mBank), drugi odrzucony ale przez błędy proceduralne w BNP Paribas (to dopiero dno jeśli chodzi o obsługę klienta). Jako że to była kwestia ok. 100zł to odpuściłem walkę w sądzie.

_________________
Life is short and the world is wide.

Dostałem e-mail, że mogę miesiąc przed podróżą odprawić się na lot, za darmo - w aplikacji mytrip. Chodzi o lot, na który darmowa odprawa rusza 24h przed wylotem. Źle rozumiem ofertę czy oferują wczesne zameldowanie w zamian za instalację ich aplikacji na telefon?

@rdw

Czy udało Ci się zrobić tą odprawę np. miesiąc przed odlotem ?

_________________
Zamiast dziękuję klikamy „Lubię” / „Pomocny post”, jeśli tak jest.

Kochać to chcieć przemierzyć cały świat we dwoje, po to, by nie było miejsca na ziemi wolnego od wspólnych wspomnień.

Nie, ponieważ wbrew zachętom nie instalowałem aplikacji

Czy ktoś z Was miał problem podobny do mojego? Jakiś czas temu kupiłem bilet przez mytrip.com. Dodałem rezerwację w LOT i dodanie przebiegło bez problemu. Wchodzę ostatnio na konto w LOT i okazuje się, że moja rezerwacja zniknęła i każda próba ponownego dodania kończy się błędem. Oczywiście napisałem do mytrip, ale wciąż czekam na odpowiedź.

@Erkaesowiec cały czas masz lotowski numer rezerwacji? To dzwoń najpierw na infolinię Lotu. Z nimi szybciej się dogadasz, a całkiem możliwe że to błąd ich sytemu.

_________________

Można też po numerze biletu (zaczyna się od 080) sprawdzić jego status na stronie Saudii

Czy w wypadku zakupu Ryanair przez mytrip bez problemu dostanę od nich email użyty do rezerwacji? Kiwi podaje takie dane bezproblemowo - dzięki czemu można się łatwo zalogować do rezerwacji na Ryanair.com

@bawarka tak, mytrip poda w Ryanair Twój adres e-mail i też od Ryanair dostaniesz potwierdzenie biletu w momencie rezerwacji.

_________________
Life is short and the world is wide.

Dzięki. Kiwi robi rezerwację na swój adres, więc "nasz" nie działa. Ale bezproblemowo wysyłają dane logowania.

Jak coś, to ta cała "opłata administracyjna" w wysokości 140zł, którą mytrip sobie woła w przypadku wystąpienia o zwrot za anulowane loty, jest całkowicie do uniknięcia. OTA oczywiście zasłania się swoim regulaminem, ale Visa właśnie uznała moją reklamację, którą złożyłem w banku. Sytuacja wyglądała tak, że mytrip twierdził, że mogą wystąpić o zwrot do LOTu w moim imieniu i wtedy potrącą sobie opłatę, albo mogę sam wystąpić o zwrot w liniach lotniczych (co oczywiście jest niemożliwe w przypadku kupna biletu w OTA). Składając chargeback wykazałem, że kontakt z liniami lotniczymi ze strony mytrip nie jest "opcjonalną usługą" jak starają się to przedstawić, tylko koniecznym działaniem, które musi zostać wykonane żebym odzyskał pieniądze za anulowany lot. Dzisiaj dostałem pełny zwrot 692,48zł bez potrącenia 140zł "opłaty administracyjnej". Polecam każdemu korzystać z tej opcji i nie dawać się naciągaczom

_________________

Relacja z Malawi

Również i mi się udało dostać chargeback. Nie musiałem nawet nic dokumentować poza faktem, że nie dokonali zwrotu w ciągu 30 dni od potwierdzenia z ich strony, że takowy zwrot się należy.

Niestety realia są takie, że im i tak się opłaca robić ludzi w bambuko, bo pewnie znikomy procent klientów upomni się o swoje.

Jest dokładnie tak jak pisze @Chupacabra. Wciąż mało osób wie o czymś takim jak chargeback, nawet bym się pokusił o stwierdzenie że na rynku polskim większość osób płaci tam przelewem Pay-by-link a nie kartą.

Ja gdy się covid rozpoczął miałem u nich kilkanaście rezerwacji i na wszystkie otrzymałem chargeback (wszystkie oprócz jednej płaconej kartą BNP Paribas bo ten para-bank nie potrafi nawet poprawnie przeprocesować reklamacji - ale tu się udało otrzymać voucher od LOT pod długich bojach).

_________________
Life is short and the world is wide.

Przez momondo znalzałem lot WAW- ALC, najtaniej wychodzi właśnie przez mytrip. Akurat zależy mi, aby w pierwszą stronę lecieć z bagażem rejestrowanym, a z powrotem tylko z podręcznym. Na mytrip wybieram opcję "bez bagażu rejestrowanego", lecz w oknie dane podróży figuruje wciąż "bagaż rejestrowany w cenie biletu" [czyli tak jak mi zależy]. W finalnym podsumowaniu przy płatności jest podany tylko bagaż podręczny w obie strony. Czy mogę zaufać, że ten bagaż rejestrowany w jedną stronę będzie faktycznie uwzględniony?

@Wojtek Krzemien sprawdź jak ten lot wygląda na stronie linii lotniczej, czy taryfa zawiera bagaż czy nie.

_________________
Life is short and the world is wide.

Korzystał ktoś z opcji flex u nich? Zastanawiam się nad nią, bo różnica w cenie mała, a dolot może mi się jeszcze zmienić.

Hejka!

Też mnie dopadł problem zwrotu za anulowany bilet. W kontakcie telefonicznym z MyTrip zażądali, żebym sam zażądał zwrotu od linii lotniczej. Tak więc to zrobiłem, podając dane od agenta. Następnie otrzymałem potwierdzenie z MyTrip (ramka maila od linii na ich maila), o dokonanym zwrocie (z pełną kwotą jaką oni zapłacili za bilet - w rzeczywistości taką jaka była bezpośrednio za zakup u lini). Oczywiście po miesiącu ciągle nic nie ma. Kontaktowałem się z MyTrip mailowo i zażądali opłaty administracyjnej. Odpisałem, że się nie zgadzam i powołałem się na rozporządzenie. Do dzisiaj czekam na odpowiedź

Dwa pytania mam:
- czy to czas na chargeback? martwi mnie trochę że zapłaciłem mniej, niż jest kwota na potwierdzeniu zwrotu który otrzymałem
- przysluguje mi tez rekompensata, moge zlozyc formularz na stronie linii lotniczej, ale obawiam sie ze pieniadze trafia pewnie na konto mytrip i nie beda do odzyskania latwo, ma ktos z tym doswiadczenie?


dzieki!

_________________
www.farfrombreaking.net - photoblog

@bartek.
nie zgadzaj się na żadną "opłatę administracyjną" - składaj od razu wniosek o chargeback w banku. Miałem podobną sytuację - opisałem kilka postów wyżej.

_________________

Relacja z Malawi

rekompensata jest dla pasażera, a nie agenta, składasz i w formularzu podajesz swoje dane do przelewu

_________________