Ciężko to określić - wczoraj w godzinach 20.00 - 1.00 odpowiedźbyła po około 2h. Ale jak wysłałem dziś wiadomość o 9.00 to czekałem do 21.


O co w tej chwili walczycie? O przywrócenie rezerwacji?

ok, to piszę jeszcze raz

owszem, ja próbuję wywalczyć przywrócenie rezerwacji. Szczerze w to wątpię, ale spróbować trzeba

poszła kolejna fala anulacji. Mam nadzieje, ze ostatnia..

potwierdzam, o 3 dostalem maila o anulacji ostatnich lotow. Widze,ze e-ticket i gwarancja potwierdzanie na stronie linii nic nie daje, 15min i po ptakach

_________________
http://kliperjk.geoblog.pl/podroze

u mnie też wszystko anulowane

_________________

U mnie anulowane to co kupowane tydzień temu, natomiast zakupy sprzed 2 dni gdy kod ponownie zaczął działać wciąż wiszą w CheckMyTrip jako potwierdzone

_________________
Life is short and the world is wide.

Chyba logiczne, że kasują w kolejności rezerwowania...

A w następnej już "normalnej" promocji zobaczycie w regulaminie zapisek "nie dotyczy obywateli Polski"... brawo rodacy!

u mnie mucha tez dziala wszystko co bylo zrobione w piatek w nocy, ale raczej nie mam zludzen i pewnie w ciagu tygodnia wszystko zostanie anlowane

_________________

Mi tez anulowali wszystko. Jeśli miałem kwoty dodatnie to zwrócą mi pieniądze automatycznie czy lepiej do nich pisać? Ktoś pisał, że na Twitterze informowali, że pieniądze zwrócą, ale w mailu o anulacji pod pozycją cancelation penalty jest podana kwota, którą zapłaciłem za rezerwację, więc nie jestem pewny czy mają zamiar zwracać te pieniądze. Dostał może ktoś zwrot?

U mnie mimo pierwszego maila - tego, że użyłem kodu, a w ich mniemaniu nie mogłem - cały czas rezerwacje są. Zarówno w locie jak i na ich stronie.

Kiedy udało wam się dokonać ostatniej rezerwacji? @so-fly - kod, który używałeś był ten sam?

Przyszedł kolejny mail z automatu, że bardzo im przykro, że zmieniły się moje plany.

Burdel na całego.

_________________

przyglądając się tej dyskusji mam tylko jedno skojarzenie:

_________________

W piątek w nocy kod działał ponownie.

_________________

typowy Polaczek z kompleksami. Poczytaj sobie na Facebooku, z tego kodu podobnie jak my, skorzystały setki Amerykanów, Kanadyjczyków i innych Niemców i tak samo jak my, jak nie bardziej, się teraz z Travelocity kłocą

Mnie bardziej interesuje czy dostanę zwrót moich pieniędzy... miałem dwie rezerwacje do jednej dopłaciłem 37$ do drugiej 47$... Na tweeterze napisali, że nie będą pobierać opłaty za anulowanie a w mailach które dostałem mam potrąconą opłatę i 0$ refund:/

Obecnie to mają tam niezły bałagan, więc z kategorycznymi stwierdzeniami czy zwrócą 100% wpłaconych pieniędzy czy nie to wstrzymałbym się do wtorku/środy.

Dzwonienie do nich niewiele daje bo raz, że konsultanci niewiele wiedzą (mimo, że na profilu FB już coś napisano) a dwa to słabo mówią po angielsku. Nie lepiej wygląda korespondencja mailowa (nota bene tu też z angielskim słabo - błędy ). Ja przeszedłem od etapu - "zadzwoń na infolinię" przez "nie było Cię na konferencji", "mieliśmy problem z kodem", "mieliśmy problem z kodem zadzwoń za 48h", aż do "nasz przełożony skontaktuje się z Panem jutro".

Obstawiam, że dopiero jutro pojawi się "oficjalna" wersja w zależności jak duże zamieszanie wzbudziła cała sprawa w Stanach. Zresztą na wspomnianym profilu FB już coś przebąkują o wysłaniu mailowego wyjaśnienia odnośnie anulowanych rezerwacji...

Dostałem coś takiego:

Dear Mateusz,

Thank you for writing to Travelocity in reference to Trip ID XXXX.

We understand your concern regarding cancellation of your reservation.

We apologize for the inconvenience. There was a problem with this promo code and as a result, your reservation has been cancelled.

We appreciate your position and understand your point. Unfortunately, we cannot give you a status at this time. We will contact you within the next 24 hours-48 business hours.

We appreciate your patience.

Sincerely,

Alex T

_________________
Zapraszam na bloga w podróży do oraz fanpage na facebooku
Bangladesz, Botswana, RPA, Niemcy, Szwajcaria, Indonezja, Kambodża, Wietnam.
Planowanie, rachunki z podróży, filmy, zdjęcia.

co do tego to się nie zgodzę. na FB ich przedstawicielka Elaine cały czas zapewnia, że oddadzą cała kasę:

I have verified that everyone will be refunded in full back to their credit card and not charged a cancel fee.

_________________