Przeciez to wlasciciel obiektu ustala warunki - czy chce przedplate, preautoryzacje, czy z gory kasuje calosc i kiedy i na jakich warunkach mozna anulowac pobyt itd...
Ludzie sa rozni po obu stronach tego biznesu. Osobiscie bookujac noclegi biore pod uwage formy i terminy platnosci w odniesieniu do prawdopodobienstwa, ze dany wyjazd dojdzie do skutku i biezacych finansow. Jesli nawet zabookuje noclegi platne na miejscu (robie tak, gdy nie jestem w 100% pewien, ze wyjazd dojdzie do skutku), to w momencie kiedy okazaloby sie, ze jednak nie jade (zwykle okazuje sie to ze sporym wyprzedzeniem), to z miejsca anuluje rezerwacje, przepraszam i tyle, dajac wlascicielowi czas.
Nawet fakt oplacenia z gory noclegu wcale nie gwarantuje, ze nocleg rzeczywiscie bedzie dostepny.
Kiedys np. w dniu noclegu dostalem maila, ze obiekt jest w remoncie itd itp... Po kontakcie bezposrednio z obiektem pokoj okazal sie byc jednak dostepny.
Kazdy, kto oferuje noclegi i kilka razy zostanie wystawiony, bo ktos jest imbecylem i nie odwolal rezerwacji mimo zmiany planow - bedzie chcial zabezpieczyc sie na taka ewentualnosc - to jasne.
Bez wzgledu czy jest sie gosciem, czy gospodarzem wypadaloby wczuc sie w sytuacje drugiej strony - tak powinny wygladac relacje miedzyludzkie na kazdej plaszczyznie... wiem, wiem UTOPIA.

_________________
Nie dyskutuj z debilem! Najpierw sprowadzi Cię do swojego poziomu, a potem pokona doświadczeniem.

Ty no popatrz. Jestem człowiekiem poważnym i tym bardziej rzetelnym, a bez skrupułów rezerwuję noclegi z odroczoną płatnością i możliwością bezpłatnego odwołania. Skoro obiekt daje mi taką możliwość to korzystam.

I gwarantujesz go kartą prepaidową bez środków?

Gwarantuję go kartą przedpłaconą o różnym saldzie - od 0 do kilkuset złotych w zależności od tego czy chce mi się doładowywać.

Jeśli z saldem ZERO, to nie zachowujesz się ani poważnie, ani rzetelnie.

Oczywiście, że się zachowuję i twoje urojenia nic w tej kwestii nie zmieniają.

Zresztą, wiele noclegów nawet nie wymaga danych karty więc proszę cię, idź być malkontentem gdzie indziej.

Sorry, nie mogłem się powstrzymać.

Mam dylemat moralny: jeśli podepnę kredytówkę z minusowym saldem konta i rezerwacja tylko powiększa ten minus, to jest poważne, czy niepoważne?

Ja zdecydowanie wolę, jak płatnością zajmuje się Booking. Wtedy wiem kiedy karta będzie obciążona i w jakiej wysokości. Gdy anuluję rezerwację (w opcji elastycznej), to pieniądze automatycznie do mnie wracają. Wtedy też mamy gwarancję, że rezerwacja nie zostanie anulowana - kilka razy już miałem sytuację, że obiekt anulował mi rezerwację z powodu (rzekomo) karty bez pokrycia, a po telefonie do banku okazywało się, że hotelarz nawet nie próbował obciążyć tej karty.

Czy booking.com ma prawo podnieść cenę potwierdzonej *rezerwacji*? Co na ten temat mówi regulamin?

Mam za sobą kilkadziesiąt udanych pobytów przez booking.com a tu taki case:
w styczniu zarezerwowałem na booking.com malutki apartament na jedną noc w Jerozolimie za ok. 270zł
rezerwację mi potwierdziło, cena była atrakcyjna ale nie podejrzanie niska.

Po 2 tygodniach dostałem wiadomość od booking.com, że "w cenie był błąd" cena wzrasta o 60zł plus dodatkowe opłaty za dzieci i czy się na to zgadzam.

Napisałem, że się nie zgadzam i proszę o zrealizowanie potwierdzonej rezerwacji zgodnie z oryginalną ceną.

Booking.com anulował mi rezerwację i zaproponował inne miejsce za blisko 400zł.

Po dalszej wymianie wiadomości stwierdzili, że ewentualnie zwrócą mi różnicę ale po zrealizowaniu droższego pobytu. Niesmak i poczucie niepewności pozostało

Miałem to samo jeśli chodzi o pobyt w Rio na tegorocznego sylwestra.
Zarezerowalem pol roku przed pobytem apartament na 6 dni przy samej plazy w bardzo atrakcyjnej cenie cca 1200 PLN ( atrakcyjnej jak na sylwestra , normalnej jesli chodzi o zwykle terminy ). Po czasie wlasciciel sie zapewne zorientowal ze nie wrzucil sylwestrowej stawki.

Odwolali mi rezerwację , wymienialem sie z nimi mailami chyba miesiac , gdzie proponowali mi alternatywne obiekty i ze zwroca roznice w cenie , ale kazdy z nich mi w jakis sposob nie odpowiadal glownie jesli chodzi o lokalizację.

W koncu zaproponowali zebym sobie sam zabukowal pobyt a oni zwrócą roznice w cenie do wysokosci najwyzszej cenowo ich propozycji a bylo to cca 2800 PLN.

Skorzystałem , wyszukałem , zabukowalem i oplacilem w cenie w okolicy wlasnie 2800 hotel BestWestern przy samej Copacabanie , potwierdzilem z nimi nr rezerwacji , po zakonczonym pobycie przeslalem skan faktury z hotelu i zwrocili sprawnie 1600 PLN.

Doswiadczenie pozytywne , jesli masz taka mozliwosc - korzystaj.

_________________

Nie wiem czy pisałem, ale w grudniu zarezerwowałem w Jerozolimie pobyt na 2 noce dla 5 osób za niewiele ponad 400 zł - za całość! Co prawda było to przez Airbnb (czyli OT ) - ale do dzisiaj zastanawiam się czy była to "promocja" celem uzyskania dobrej opinii dla nowego lokalu czy może po prostu pomyłka, w ten sposób że - i owszem - ~400 zł miało być, ale od osoby dorosłej.
Niemniej - wszystko odbyło się bez zarzutu, mimo iż bodaj 2-3 dni od rezerwacji cena wzrosła (coś o ok. 300-400%) a do przyjazdu miałem jakieś 2-3 m-ce.
Czasem warto skorzystać z okazji, bo IMHO taka cena w Jerusalem to "za darmo", ale czasem jest wtopa.
Kto nie ryzykuje, ten nie jedzie.

Niemniej - mimo kosztów, gdzie często to jest sporo drożej (choć często - sporo taniej!), to warto mieć takiego "dużego" pośrednika jak Booking i Airbnb, bo nie jesteśmy sami.

Booking nie odpowiada za "oczywiste błędy" (włącznie z literówkami), ale Twoja sytuacja zdecydowanie nie spełnia tego warunku.

Czy ktoś miał z bookingiem problem z anulowaniem noclegu w okresie darmowej anulacji? Potrzebuję anulować nocleg, mam jeszcze na to 3 dni. W aplikacji po wybraniu anulowania pojawia się "wystąpił błąd", a na stronie internetowej w ogóle zniknęła ikonka z anulowaniem. Rezerwacja cały czas wyświetla się jako potwierdzona.
Napisałem wczoraj do ich customer service, ale nie odpowiadają.

Dzwoń na polską infolinię 22 3060857

Nie miałam problemu z anulowaniem ale z doświadczenia powiem że najlepiej do nich zadzwonić, mi chyba nigdy nie odpisali na zgłoszenie on-line a przez telefon załatwiłam szybko i bez problemu.

Hmm, z dzwonieniem mam pewien problem, bo jestem na Cabo Verde i przy typowym wiszeniu na infolinii mogłoby się to okazać mocno kosztowne. Orientujecie się, czy da się do nich dzwonić whatsappem?

Dzwoń ze Skype'a.

Udało się załatwić przez live chat. Dzięki za rady!

Koncem stycznia bylem swiadkiem niemilej sytuacji w hotelu Marriott w Dubai gdzie para starszych Niemcow probowala sie zameldowac na ich rezerwacje dokonana przez booking.com a hotel odmawial bo nie mial platnosci od posrednika. Probowali sie zameldowac kolo 8 rano i cala sytuacja trwala gdzies do 12 lokalnego czasu kiedy udalo im sie dodzwonic do booking i pytac gdzie sa ich pieniadze. O 14 dalej ich widzialem w lobby siedzacych,
nie rozumiem tego fenomenu booking w drozszych hotelach ceny w oryginalnym systemie rezerwacji nie roznia sie jakos drastycznie od cen na booking.com a mozna uniknac takich sytuacji.