Do tego dla tylko 1 osoby, dlatego po reklamacji przysłali jeszcze po jednym

Zapewne do dzisiaj w Aliorze nie wiedzą o co nam chodziło z tymi reklamacjami.....

Nie będę smutny jak powtórzą akcję

Wysłane z mojego MI 6 przy użyciu Tapatalka

_________________

Piąteczek w pełni - voucherów brak.
No nic - czekamy dalej.

W międzyczasie naszła mnie taka refleksja: jak zamknęli program to wiele osób w tym wątku pochwaliło się ile to voucherów nie zdobyli, jaki fajny był ten program. Nie mówię, że to nieprawda, bo fajnie było, ale zauważcie że takich wypowiedzi w wątkach dotyczących aktywnych programów nie ma A też są całkiem fajne programy które jeszcze żyją
Miejcie też na uwadze, że na 100% wątki te są czytane przez pracowników poszczególnych banków. Przecież tworzenie programów lojalnościowych łatwe nie jest, a zbieranie feedback'u o ich funkcjonowaniu tym bardziej, nie mówiąc już o wyłapywaniu dziur w programach. Miejcie to na uwadze, w szczególności pisząc posty na otwartych forach.

Posiadacz tej kk po wpisie zerka na pocztę e-mial i nic nie widząc spodziewa się "opowieści dziwnej treści"

Nie inaczej

Szkoda, poradzili sobie w inny sposób niż zerowanie limitów i nieprzedłużanie kart. U mnie karta ważna była jeszcze do 2021.

Ktoś poleci jakąś inną kartę? Wizz zdecydowanie mniej korzystny.

I mi wyrzuciło błędem w systemie aby moc zrobić odprawę online. Czytając Wasze doświadczenia, poszłam na lotnisko aby mnie odprawili. W Warszawie bez większych problemów udało się dostać kartę pokładową. Dzisiaj wracając z Barcelony wyszły jednak problemy z wylotem. Na odprawie powiedzieli abym poszła do kasy. Pomimo moich informacji, że to jest voucher i call centre mówiło, że oni musza odblokować rezerwacje aby moc zrobić odprawę, to i tak agent coś ciagle klikał/dzwonił gdzieś. W kasie agent szukał rozwiązania z 30 minut zanim się dowiedział co ma zrobić - wyszło, że to co wcześniej mówiłam. Okazało się jednak, że boarding już zamknięty i nie da się mnie odprawić. Agent później się przyznał, że nie wiedział jak rozwiązać mój problem. Niestety pomimo próśb, nie dostałam informacji na papierze, że nie udało im się wykonać odprawy dla mnie.

Myślicie, że jest szansa na rekompensatę €400 z tego artykułu 261 ze względu na odmowę wykonania odprawy dla mnie i tym samym braku polecenia?


Sent from my iPhone using Tapatalk

Czyli wychodzi, że przybyłaś przy locie porannym stosunkowo późno na lotnisko i suma sumarum po ww przygodach nie poleciałaś?

Zwrotu czy nowego vouchera nie będzie, bo odbył się pierwszy lot
Ja bym walczył o darmowe przebukowanie na inny lot do Polski, reklamacja i walka o odszkodowanie od Ryanair to osobna sprawa
Ale też sporo twojej winy skoro o problemach czytałaś....

Nie ma.

Ja bym tu jeszcze dołożyła wyrazy uznania dla pracowników obsługi Ryanaira w Polsce. Wychodzi na to, że są skuteczni i potrafią szybko rozwiązać problem. A ci z innych krajów, to jakieś nieogary;-)

_________________

Pamiętaj jednak o barierze językowej i że ten program z tymi voucherami jest obecnie chyba tylko na rynku Pl

@gorny77, to prawda - nie byłam 3h na lotnisku przed odlotem, a jakoś 1.5h. Było wystarczająco dużo czasu aby ta osoba rozwiązała problem z odprawa zanim boarding się zamknie. Ba, sama jej mówiłam w czym jest problem i co ona ma zrobić. Dopiero po konsultacji telefonicznej przyznała racje, ale to było jak już odprawa się zamknęła. Znam hiszpański, więc bariery językowej nie było.
Sama mi się przyznała, że nie nie wiedziała jak mnie odprawić, i że sugeruje zgłosić reklamacje do FR.


Sent from my iPhone using Tapatalk

To Ci pomogli......

Sama sobie jesteś winna, w Barcelonie 1,5 godziny przed lotem wiedząc o problemie, mimo wszystko 70% winy jest twoje

No chyba jednak nie było wystarczająco czasu. Ale napisz koniecznie jak zakończyła się ta sprawa. Wróciłaś do Polski?!

_________________

To prawda i nie zwalam całej winy na Ryanaira. Zgłoszę reklamacje i zobaczymy co powiedzą.
Transport do Polski też już mam, więc to nie problem.
Pożyjemy, zobaczymy


Sent from my iPhone using Tapatalk

gdyby wiedziała co robić (chociażby ściągnąć ode mnie te pieniądze albo ustawić jednak te odprawę online dla mnie), to by sprawa trwała 5 minut, a nie ponad 30. Byłam gotowa zapłacić te pieniądze i później zgłaszać reklamacje do FR, bo zwrot wtedy nie jest problemem.


Sent from my iPhone using Tapatalk

Wracając do meritum:

Przed chwilą po zalogowaniu wysłałem reklamację z powodu nieotrzymania vouchera w wyznaczonym w regulaminie czasie, generalnie na nieotrzymania go w ogóle

Da się przez aplikacje złożyć reklamacje czy tylko www?

przypominam ze jak chcecie wysylac reklamacje to do banku z tym a nie do ryanaira

_________________
Zanim zadasz pytanie na forum poszukaj. Potem poszukaj jeszcze raz. Potem idź zrób sobie herbaty i poszukaj trzeci raz, tylko dokładniej.
Jest 90% szans że ktoś już pytał o to samo co Ty, tylko nie potrafisz/nie chce Ci się znaleźć odpowiedzi.

Ja wczoraj wysyłałem prze apkę. Dziś rano przyszedł sms z nr reklamacji.

Czyli standardowo jak to przy reklamacji w Aliorze

Co innego jakby dziś przyszedł nr vouchera zamiast nr reklamacji