Staram się rezerwować każdorazowo z opcją anulowania - no chyba, ze wyjazd na dniach. Niemalże za każdym razem booking "testuje" mi kartę za 0zł.. W niczym mi to nie przeszkadza - zapewne sprawdza, czy karta jest aktywna..

Zadzwoń do banku, to przekonasz się, że sprawdza.

Jeśli masz kartę podpiętą do portalu Booking.com to bank sprawdza ją tylko za pierwszym razem. Potem już nie. Jeśli za każdym razem wklepujesz dane karty, to sprawdza każdorazowo.

_________________

w ramach przedświątecznego bałaganu zapomniałem podstawić EUR na kartę walutową do rezerwacji w booking. Dostałem oczywiście maila, że nie mogli zrealizować płatności i proszą o zaktualizowanie "danych karty kredytowej do 24 kwietnia 21:00". . Rozumiem, że jeśli teraz mam już środki, to na koncie booking nie muszę nic klikać/ potwierdzać karty i po prostu ponowią próbę pobrania płatności z tej samej karty?

_________________

@Kashpir Niekoniecznie,wpisz lepiej jeszcze raz dane tej samej karty by uniknąć ew.anulacji.Wtedy masz gwarancję,że wiedzą iż mają ponowić próbę pobrania.

Kiedyś też dostałem powiadomienie o braku środków, przelałem na kartę i sami pobrali

Raz miałam taką sytuację, że nie można było pobrać pieniędzy (do teraz nie wiem czemu, karta wydawała się ok). Miałam 24h na podanie nowych danych, dla pewności podałam inną kartę... i niemal natychmiast przyszło powiadomieniu o anulowaniu rezerwacji, nie mogłam już próbować z inną kartą ani nic Oczywiście pokoju w tej cenie też już nie było. Sporo nerwów mnie to kosztowało bo do wyjazdu było mało czasu. Ostatecznie udało się odkręcić dzwoniąc do hotelu i dyktując dane karty przez telefon (kraj w UE więc chociaż rachunek nie był dramatyczny).

Ogólnie to nie wiem do tej pory o co poszło, na wszystkie moje rezerwacje już patrzę z lekkim niepokojem, skoro od tak za nieudaną płatność z nieznanego powodu, w moment mogą przepaść.

No i mnie dopadło
W grudniu robiłam rezerwacje na majówkę w Lecce. Dziś zobaczyłam, że ten hotel jest zamknięty na stałe i nie da się już zarezerwować przez booking, ale rezerwacja dalej wisi i jest nieodwołalna. Dodatkowo robiłam te rezerwacją z pocztówkowa promocją, więc co mi z tego jak mi to anulują jak będę musiała teraz zapłacić ponad 100 zł więcej a wybór już jest marny bo wyjazd za 5 dni
Póki co napisałam do bookinga, ale kiepsko to widzę...

_________________
Jestem dziewczyną ;-)

Trzeba dzwonić, jest polska infolinia

Numer telefonu oraz rezerwacji z pinem jest na potwierdzeniu rezerwacji

Bookingu jest tu może gram winy, twój interes by ich powiadomić o niepowaznym hotelarzu

@kiimi są nowe pocztówki do 27 maja - szybki zakup Men's Health albo Women's Health i jeśli booking nie da alternatywy, to zawsze jakaś pociecha.

_________________

Poczekam do poniedziałku czy coś odpiszą, jak nie to dzwonię.

No ja widzę wina bookinga w tym, że nie odwołali mi tej rezerwacji mimo, że już nie można rezerwować tego hotelu, więc wiedzą, że już nie działa...

Kashpir, tak kupię jak coś tylko ta rezerwacja wciąż aktywna, jak odwołam to jeszcze gotowi sami pobrać kasę, bo jest bezzwrotna, więc muszę czekać aż sami ją odwołają :/

_________________
Jestem dziewczyną ;-)

W takich sytuacjach nie warto czekać bo im więcej czasu upłynie tym wzrasta prawdopodobieństwo, że nie będą mogli skontaktować się z obiektem/właścicielem i obciążyć go na poczet przeniesienia rezerwacji do innego obiektu.
Mnie się wydaje, że skoro wiesz i nie próbujesz działać od razu to winy szukaj później po swojej stronie bo post factum będzie Ci znacznie trudniej cokolwiek wyegzekwować.

@kiimi Ostatnio tak jakby bardziej im zależy na kliencie,więc nie zwlekaj do poniedziałku tylko dzwoń dziś/jutro i pytaj co z Twoją rezerwacją.Na kilka dni przed nie zostawią cię na lodzie i staną na rzęsach by znaleźć alternatywę.Pewnie będzie drożej i różnicę zwrócą dopiero po przesłaniu rachunku.Najlepiej już samodzielnie coś zastępczego wyszukaj i zaproponuj do akceptacji ,będzie im łatwiej.Jakoś słabo u nich działa informacja na linii dział umów z obiektami a dział kontaktów z klientami ,celem odwołania lub zmiany rezerwacji,które nie mają szans na realizację z racji,że obiekt już z nimi nie ma umowy lub jest zamknięty.Trzeba być czujnym

Cześć @miriam ! W oparciu o jakie sytuacje tak wnioskujesz? Naprawdę zainteresował mnie ten wątek

@jabollus Anulowali mi wakacyjną rezerwację z powodu braku przedpłaty,której w warunkach nie było. Nie dość,że przyznali się do własnego błędu to dodatkowo zaoferowali lepsze zakwaterowanie za pół ceny.Jestem pod wrażeniem,bo o nic nie prosiłam. Jedna jaskółka co prawda wiosny nie czyni,ale skoro widzę minusy to nieładnie byłoby nie dostrzec kiedy się tak postarali Jak chcą to potrafią,tylko żeby im się częściej chciało chcieć

Jest trochę lepiej. Byłem ostatnio w Batumi. Nocleg w hotelu z bookingu, a tu się okazuje że nie ma miejsc. Gruzinka w recepcji rozkłada ręce. Szefa nie ma, bo było koło 22. Telefon do booking i w ciągu 10 minut załatwili hotel 2 ulice dalej. Chyba nawet lepszy od tego który był wcześniej rezerwowany.

Póki co problem zgłoszony i działają - szukają mi nowego lokum i powiedzieli, że obniżka z pocztówki zostanie ręcznie przypisana no zobaczymy

_________________
Jestem dziewczyną ;-)

Hej @kiimi ! Informuj na bieżąco jak się sytuacja rozwinie. Ja miałem podobną historię 2 lata temu (też na majówkę), w Rzymie. Na parę dni przed wyjazdem większość obiektów była już wyprzedana (a pozostałe były bardzo drogie). Wtedy Booking.com proponował mi alternatywne zakwaterowanie przez AirB&B

o ciekawe! patrzyłam coś sama i są jakieś alternatywy, bo jednak Lecce, to nie Rzym, no ale dam znać

_________________
Jestem dziewczyną ;-)

48h godzin minęło i się do mnie nie odzywali, mimo że zapewniali, że w ciągu tego czasu będzie jakaś nowa propozycja

dzwonię znów...

w końcu coś zaoferowali - szału nie ma, ale może być - nie chce już marudzić, zwłaszcza, że mało czasu zostało, a ja mam inne sprawy na głowie.

Po powrocie dam znać, jak było ze zwrotem w cenie i zniżką z pocztówki

_________________
Jestem dziewczyną ;-)