Booking nic ci konkretnego nie odpisze. Napiszą że nie spełniono warunków regulaminu bez podania konkretnego wskazania na paragraf.
Przechodziłem to . Dzwoniłem na infolinie i nie uzyskam konkretnej odpowiedzi - być moze sami nie wiedzą dokładnie bo kontaktowali sie z działem nagród i tamci może nie chcieli powiedzieć.
Tak siak czy owak nagrody nie zobaczysz.

_________________

Tak właśnie będzie.
Też miałem komunikat:"Twoja nagroda nie może być wypłacona, ponieważ podane przez Ciebie dane nie spełniają naszych Warunków"
Później zablokowali całkowicie konto nagród/zwrotów (pomimo, że było na nim również kilka aktywnych rezerwacji z mojego polecenia z których powinienem otrzymać nagrody )
O wypłacie nagrody zapomnij.
W najlepszym razie po monitach dostaniesz takiego maila:

_________________

@Alexis93 u mnie było podobnie, nie miałem pojęcia dlaczego pojawił się ten komunikat, bo sprawa nagrody wydawała mi się dosyć oczywista. Niestety w bookingu też nie wiedzieli o co chodzi i po kilku mailach i telefonie na infolinię dałem spokój.

_________________

W nawiązaniu do tego tekstu, inna rezerwacja kilka dni temu dostałem na mailu że nagroda została wypłacona i dostanę w ciągu 14 dni, a dziś zauważyłem na moim koncie że nie kwalifikuje, jestem mega zaskoczony, zwłaszcza że rezerwacja została opłacona kartę przez inną osobę który pierwszy raz skorzystał z polecenia ... W tym przypadku też nie ma szans reklamować?

Wysłane z mojego SM-G950F przy użyciu Tapatalka

Miał ktoś może problem z zarezerwowaniem czegokolwiek na bookingu? Odrzuca mi wszystkie karty jakie podaje, ale system nie próbuje robić na nich nawet blokady tylko wywala komunikat:



Problem występuje już od kilku dni...

_________________

To dzwoń na ich polską czy angielską infolinię i zapytaj, poproś o naprawienie .....ja bym kilka dni nie czekał i nie zaczynał od zapytania na f4f forum

Na infolinie w tym przypadku tak samo jak przy Error Fare - dzwonić nie będę, gdyż próbuje z polecenia dość konkretnego tą rezerwacje zrobić

_________________

Jak zbanowali Ci konto to bez zadzwonienia problemu nie załatwisz, tym bardziej że grzecznie o to proszą

A mnie ostatnio strasznie rozdrażnili, bo próbowałem się zalogować z jakiejś komórki i nie wchodziło hasło. Po czym na poczcie znalazłem maila, że w związku z logowaniem z nowego, nierozpoznanego urządzenia, konto zostało chwilowo zablokowane. Chyba ich pogrzało do reszty.

Mam tak samo od kilku dni. Myslalem, że to wina hotelu, ale następne dwa noclegi tez nie przeszły i wszelkie karty, oraz konta znajomych. Może to wina lokalizacji, albo jakaś grubsza awaria.
Bez przedpłaty mogę rezerwować.

Też nie potrafię się zalogować. Jeszcze nie usunęli awarii ? Trochę długo.

Wczoraj robiłem kilka rezerwacji z dwóch rożnych kont i wszystko przechodziło bez problemu

OK. Teraz sprawdzałem i wszystko śmiga.

Jako autor (czarekz) odpowiem "dlaczego": otóż dlatego, żeby przestrzec potencjalnych przyszłych klientów zarówno przed booking.com, jak firmą Apartamenty Branickiego. Myślę, że obowiązkiem osoby oszukanej jest ostrzec innych, by nie zostali oszukani. Jest to dla mnie oczywiste i nie ma nic wspólnego z "płaczem w internecie".

Co do Apartamentów B. - nie mam nawet do tej firmy pretensji, bo do oszusta trudno pretensje zgłaszać.

Zastrzeżenia mam do booking.com. Opisom hoteli na stronach Booking.com nie można ufać. (Potwierdzają to także inne wpisy na tym forum.) Booking w żaden sposób nie weryfikuje ofert hoteli umieszczanych na swoich stronach. Jest po prostu słupem ogłoszeniowym, a nie aktywnym pośrednikiem. I co gorsza, nie bierze żadnej odpowiedzialności za umieszczane na jej stronach oferty, ani co gorsza nie jest w żaden sposób w stanie pomóc oszukanemu klientowi. Dla booking.com liczy się jedynie prowizja od hotelarza. Co jeszcze gorsza booking.com nie dopuszcza do negatywnych komentarzy. To kolejny dowód, że liczy się jedyne kasa.

Tak, jak napisałem ponad miesiąc temu: już nigdy nie skorzystam z booking.com. Można umawiać się bezpośrednio z firmami hotelarskimi. Zawsze trzeba mieć rozpoznane alternatywne miejsce zakwaterowania, tak by przy zmianie warunków zakwaterowania, zwlaszcza w ostatnim momencie (jak w moim przypadku) podziękować pięknie i skorzystać z innej oferty. To może trudne, ale jak pokazuje mój prztkład - możliwe.

I jeszcze jedno: nieuczciwość tak wielka jak zaprezentowana przez Apartamenty Branickiego, tak prymitywna - obawiam się, że jest możliwa tylko w Polsce. Podalem w porzednio przykład problemu z apartamentem z anaksem kuchennym w Amsterdamie. Sposób rozwązania problemu w Amsterdamie był nieporównywalny z sytuacją w Białymstoku.

Problemy mogą się wszędzie zdarzyć, i to nie jest ważne. Ważna jest kultura świadczenia usług, dbałość o dobre imię firmy - czyli po prostu dbałość o klienta.

Chciałem się wczuć w Twoją sytuację, coś poradzić, sprawdzić, podyskutować, ale po tym wpisie:
mam tylko jedną sugestię...

i nie zaśmiecaj nas swoimi frustracjami.

_________________
ODZYSKAĆ TĘCZĘ!

Tęcza jest Ważnym elementem religii judeo-chrześcijańskich, kolorami czakr, symbolem dzieciństwa i różnorodności w jedności, kolorami siedmiu kontynentów, a nie tylko flagą ruchu LGBT (btw 6. kolorów zamiast 7.). Zależy mi tylko na tym, aby pamiętać o różnorodności znaczenia tęczy.

Nie rozumiem intencji waszych uwag dotyczących merytorycznej opinii o tej firmie!?
Sam miałem możliwość korzystania z Booking jako hotel i teraz jako klient. Znam metody jakimi hotele manipulują, ale nie na wszystko należy się zgadzać i biernie przyjmować. Mnie się zdarzyło, że b.com odwołał moją rezerwację bez podania przyczyny i bez żadnej rekompensaty. Trudno poszukałem coś innego, choć już nie w tak dobrej cenie, bo blisko terminu.
Poza tym, skoro pocztówki są w co drugiej gazecie to oczywiste, że założyli, że nie wszystkie zostaną wykorzystane, a numery w rodzaju kilku kont na to samo nazwisko w b.com to trochę płytkie. Dlatego nie dziwię się, że przy tej masie już nie panują nad tym i uwalają od czapy. Nie korzystałem i pewnie nie skorzystam z tej formy upustu, ale forum jest po to by wymieniać opinie. A tej czarekz nic nie ujmuje.

To widać NIE masz w ogóle pojęcia co to jest merytoryczna opinia

Zarejestrowal się tu ktoś, powtórzył ze 100 razy Branicki mnie oszukal (w Białymstoku jest hotel ponad 1200 opinii +9, apartament ma ponad 400 opinii +9 są i negatywne), wszystkie 9 postów kopiuj wklej to samo
No i 15 forumowiczów go polubiło, a dwóm pomógł
Można jak @czarekz, można też normalnie czy jak człowiek dorosły

Gdyby mnie ktoś oszukał to też bym wklejał ten sam tekst. A co w tym dziwnego? Do każdego posta mam wymyślać inny? No i też starałbym się o tym fakcie poinformować. Raz tego nie zrobiłem i okazało się, że takich co machnęło ręką było więcej, a trafił się taki co nie machnął i złożył sprawę w sądzie. Wygrał.
BTW, wiem co to jest czarny PR i jak buduje się pozytywny PR. Może i dość naiwnie do tego podszedłem, ale komentarz eskie uważam za słaby.

Moja opinia jest oparta na szeregu wyjazdów poza Polskę (w ostatnich kilkunastu latach), podczas których korzystałem wyłącznie z usług booking.com. Natomiast moje nieliczne wyjazdy w Polsce (w ostatnich 5 latach z booking.com) zaowocowały np.: hotelem w Białej Podlasce z nieogrzewanym pokojem, wspomnianym Białymstoku, gdzie oprócz firmy AB, miałem okazję mieszkać w zagrzybionym apartamencie. Jak dla mnie świadczy to o jakości usług hotelarskich w Polsce (choć oczywiście jest anegdotyczne, a nie statystyczne). A przede wszystkim o podejściu do klienta (to można zauważyć we wszystkich dziedzinach usług - zwłaszcza tych, świadczonych przez małe firmy).

Nie zaśmiecam, i nie frustracjami. Poświęcam swój czas, by inni nie wpadli w podobną sytuację, która mnie się przydarzyła.

I nie jesteśmy ze sobą "na ty".

I to by było tyle w temacie

_________________
ODZYSKAĆ TĘCZĘ!

Tęcza jest Ważnym elementem religii judeo-chrześcijańskich, kolorami czakr, symbolem dzieciństwa i różnorodności w jedności, kolorami siedmiu kontynentów, a nie tylko flagą ruchu LGBT (btw 6. kolorów zamiast 7.). Zależy mi tylko na tym, aby pamiętać o różnorodności znaczenia tęczy.