Wiem, że zapewne było już to wielokrotnie wałkowane. Jednakże proszę o informacje o tym czy można zrezygnować z ubezpieczenia karty? Jeśli tak to jak tego dokonać i na co się powołać.

Na pewno można było wcześniej, a teraz po prostu zadzwoń i powiedz, że chcesz zrezygnować. Jak konsultant powie, że się nie da - spróbuj zadzwonić raz jeszcze, może z innym się uda. A jaki masz zapis w obowiązującym Cię regulaminie?

Czy ktoś może orientuje się kiedy karta kredytowa Wizzair będzie dostępna w systemie BGŻ ? a może w ogóle nie przejdzie do BGŻ ?
Może ktoś wie czy zachowane będą te 500 pkt na start ? (wiem , że o tym teraz nie piszą, ale może któryś konsultant komuś coś powiedział ?

Musiałem załatwić coś na infolinii BGŻ BNP Paribas i przy okazji zapytałem kiedy karta Wizzair będzie widoczna w ich systemie - powiedziano mi, że od stycznia 2019. Trzeba mieć na uwadze to, że różnie konsultanci różnie mówią/wiedzą, ale jeśli jednak jakoś bazować na tej informacji, to wniosek z tego taki, że może i przejmą całość programu wraz z wydawaniem kart dla nowych klientów.

_________________
Moje relacje: Korea 2024 • Lobos 2024

"integracja operacyjna, czyli integracja systemów operacyjnych, stworzenie jednolitej oferty produktów i usług, planowana jest na IV kwartał 2019 r."

Więc wątpię nieco w ten styczeń.

Coś mi umknęło... Rafi kończy kk wizz? Wiemy, że BGŻ będzie miał ją w swojej ofercie czy jak?

_________________

Łączą się.

Już się połączyły. Jesteśmy teraz klientami BGŻ.

Szkoda... lubiłem Raiffaisen, ich apkę, stronę, a nawet obsługę... idzie nowe... ciekawe czy lepsze.

_________________

Czy ktoś dostał odpowiedź z banku na reklamację o braku informacji o zmniejszeniu cashbacku?

Jeszcze masz ok. rok spokoju - faktyczna fuzja jest planowana na końcówkę przyszłego roku, więc do tego czasu np. system internetowy zostaje ten sam.

Tym bardziej, że program póki co oficjalnie do sierpnia 2019r.
Wiem, przedłużali wielokrotnie

otrzymałem odpowiedź na reklamację. wygląda to tak:

1. zweryfikowali sprawę
2. przytoczyli zapis aktualnego regulaminu dot. punktowania transakcji (tj. 1-10, 2-10 jeśli wizzair.com)
3. przeprosili za wizzaira, bo to wizzaira wina była
4. w ramach rekompensaty przyznali mi 1000 pkt. lojalnościowych (pewnie też w imieniu wizzaira, bo to wizzaira wina była)
5. poinformowali, że obowiązuje mnie regulamin i kolejne reklamacj w tym temacie nie będą rozpatrywane pozytywnie.

to tyle. z mojego doświadczenia z Raiffeisenem wynika, że:
1) jak do czegoś się nie przyznają i
2) przepraszają w imieniu podmiotu trzeciego oraz
3) dają rekompensatę

należy czytać jako:
1) tak to nasza wina, ale nie napiszemy tego wprost
2) znaleźliśmy kozła ofiarnego
3) spróbujemy zamknąć petentowi usta rekompensatą

dodam, że w moim przypadku dwóch konsultantów potwierdziło wysłanie wiadomości e-mail o zmianie regulaminu 1.10.2018r. wiadomości tej nie otrzymałem.

IMHO sprawa jest do wygrania a rekompensata ma zniechęcić do podejmowania dalszych działań w temacie. jak sądzicie?

Wygrać możesz jeszcze według mnie tylko różnicę między 5-10 zł 1 pkt, ale to moje zdanie
Sam za kilka dni też oczywiście złożę reklamację

daj znać proszę jaka u Ciebie będzie odpowiedź.

jeśli ktoś czyte ten wątek, złożył reklamację i otrzyma odpowiedź -- również prośba o podzielenie się odpowiedzią z banku.

Reklamację dotyczącą czego konkretnie składacie?

@geos składałeś reklamacje na adres mailowy z regulaminu [do wizzaira] czy bezpośrednio do banku?

_________________

ja też składałem reklamacje nawet wcześnie bo opłacałem rachunek za wode w żabce...nie naliczyli pkt bo jak odpowiedzieli płaciłem w punkcie mobilnym...paranoja! nie chce mi się kopać z koniem.... powołali się na treść regulaminu która nie jest odpowiedzią na pytanie!

najlepiej na bankowość elektroniczna raiffa.

_________________

złożyłem reklamację przez czat raiffeisena z poziomu ich portalu: moj.raiffeisenpolbank.com