Numer tak, ale informacja o jednym biłecie zamiast dwoch to juz nie jest taka prosta sprawa, bo listy wysyla bank.

Odpowiedź z Aliora na reklamację dotyczącą nie przesłania vouchera w wyznaczonym czasie...

Szanowny Panie,

W odpowiedzi na Pana reklamację nr z dnia 09.08.2018 r.
dotyczącą programu punktowego „Bonusowe Podróże”, kieruję niniejsze wyjaśnienia.

Uprzejmie informuję, zgodnie z Regulaminem Programu Punktowego „Bonusowe Podróże”:
18.
W przypadku reklamacji dotyczących ilości punktów, dokonanych transakcji lub związanych z
funkcjonowaniem karty, prosimy o kontakt z Alior Bankiem SA. W takim przypadku reklamacje
będą rozpatrywane według ogólnych zasad dotyczących reklamacji, opisanych w Rozdziale VII
Regulaminu wydawania i używania Kart kredytowych Alior Banku SA w ramach działalności
przejętej z Banku BPH SA. Inne reklamacje powinny być kierowane na adres Ryanair.

Informuję, że w przypadku nieotrzymania bonu uprawniającego do odebrania bonusowego
biletu/biletów proszę o kontakt z firmą Ryanair. Wyjaśniam, że ewentualne opóźnienia w
wysyłce bonów nie wynikają z błędu Alior Banku.

Wyrażam nadzieję, że powyższe
wyjaśnienia spotkają się z Pana zrozumieniem i akceptacją.

Z poważaniem,

Specjalista ds. Reklamacji i Skarg
Dział Reklamacji i Skarg
Departament Operacji
Alior Bank SA

Sprawa jest weryfikowana przez nasz dział techniczny. Jeśli nie dostanie Pan poprawnego numeru vouchera proszę kontaktować się z nami po 22.08.2018 r .

Alior nie będzie rekompensował tego w żaden sposób ponieważ ma głęboko w poważaniu problemy swoich klientów. I tak należy się cieszyć, że nie zamknęli programu z dnia na dzień.

Szanowni Państwo,

Najmocniej przepraszamy za występujące niedogodności. Pracujemy nad rozwiązaniem sytuacji, jesteśmy w trakcie rozmów z liniami lotniczymi Ryanair. Bardzo prosimy o cierpliwość, wierzymy, że sytuacja zostanie niebawem rozwiązana. Więcej informacji przekażemy niezwłocznie.