[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w relacjach forumowiczów, zebrane z 3904 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-11, na podstawie 3904 postów (do #1839796). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @PomagierAdmina — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Lufthansy i spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover - od 2015 roku do dziś. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: dodzwonienie się na infolinię i skuteczność konsultantów, zasady bagażu oraz nowych taryf, a także zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Ostatnie miesiące zdominowały cięcia siatki połączeń z polskich miast i przebukowania po likwidacji Lufthansa CityLine.

Najważniejsze ustalenia

✔ Bagaż podręczny w Economy na trasach krótkich i średnich to jedna sztuka do 8 kg o wymiarach 55 x 40 x 23 cm plus osobny przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło.
⚠ Egzekwowanie wagi bywa wyrywkowe - użytkownicy opisują zarówno przejście z 10-12 kg, jak i regularne ważenie we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #377, #494.
✔ Taryfa Economy Basic nie obejmuje bagażu podręcznego 8 kg, bagażu rejestrowanego ani rezerwacji miejsca - zostaje sam przedmiot osobisty źródło. W wątku pada data 6 października 2026 jako start na trasach europejskich grupy, ale w materiałach linii jej nie potwierdziliśmy #3904.
⚠ Przy zmianie rozkładu konsultanci czasem zgadzają się bezpłatnie zmienić lotnisko w promieniu około 200-250 mil. Stosują to niekonsekwentnie, a oficjalnego zapisu Lufthansy na ten temat nie znaleźliśmy (relacje w wątku, m.in. #3133 i #3692).
✔ Pełny zwrot przy zmianie rozkładu przysługuje, gdy wylot przyspieszono o ponad godzinę, opóźniono o co najmniej dwie godziny albo przylot opóźniono o co najmniej dwie godziny źródło.
⚠ Mimo spełnienia tych warunków część pasażerów dostawała zwrot samych podatków. W wątku powtarza się rada, by rozłączyć się i zadzwonić ponownie do innego konsultanta, czyli metoda HUCA (relacje m.in. #3283).
✔ Customer Service Plan Lufthansy dla rynku USA deklaruje zwrot w 7 dni przy płatności kartą kredytową i w 20 dni przy gotówce lub czeku źródło. Krążąca w wątku wartość około dwóch miesięcy nie wynika z dokumentów przewoźnika.
⚠ Relacje o czekaniu na zwrot pół roku i dłużej pochodzą z okresu pandemii, z lat 2020-2021.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 39 17 i +48 22 512 39 20. Czas oczekiwania waha się od kilku minut do ponad trzech godzin, a w czasie strajków bywa, że połączenia nie da się uzyskać. Użytkownicy chwalą za to numery niemiecki, irlandzki i amerykański.
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i trwale wycofała 27 samolotów CRJ oraz A319, tłumacząc to skokiem cen paliwa i skutkami strajków. Zawieszono między innymi Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Gdańsk-Monachium, Wrocław-Monachium i obsługiwane przez Air Dolomiti Katowice-Frankfurt źródło.
ℹ Serwis pokładowy na trasach europejskich od lat 2019-2020 to mała butelka wody 0,33-0,5 l i czekoladka, kawa i przekąski są płatne. Relacje potwierdzają ten standard do września 2026.
⚠ Darmowe mocniejsze alkohole w Economy i Premium Economy na długich trasach zniknęły 1 grudnia 2021 (relacja #1196).
ℹ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w kilka dni, ale zdarzają się miesiące oczekiwania i spory sądowe ciągnące się ponad rok.
⚠ Według relacji z wątku strajk własnej załogi daje podstawę do odszkodowania, a strajk służb lotniskowych zwykle nie. Dokumentów linii potwierdzających to rozróżnienie nie znaleźliśmy.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny Economy          | 8 kg, 55 x 40 x 23 cm + przedmiot osobisty| lufthansa.com, 2026-10-11
Taryfa Economy Basic             | bez bagażu podręcznego i rejestrowanego   | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przy zmianie rozkładu      | wylot >1 h wcześniej lub >=2 h później    | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przylot                    | opóźnienie >=2 h                          | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - karta kredytowa| 7 dni                                     | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - gotówka/czek   | 20 dni                                    | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Wycofane samoloty CityLine       | 27 (CRJ, A319)                            | AirHelp, 04.2026
Infolinia PL                     | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Czas oczekiwania na infolinii    | od kilku minut do ponad 3 h               | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Serwis Europa                    | woda 0,33-0,5 l + czekoladka              | zgłoszenia użytkowników, 09.2026

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11, wersja 4.

Strona 197 z 197

[ 3924 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 193, 194, 195, 196, 197

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

FastHearing5774 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3921

Wysłany: 20 Paź 2026 20:43

Rejestracja: 20 Lis 2025
Posty: 253

Niektórym już się poprzewracało z tego dobrobytu :lol:

Góra

lubi ten post.

photolucas84 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3922

Wysłany: 21 Paź 2026 07:02

Rejestracja: 22 Cze 2016
Posty: 455
niebieski

Cześć.

Mam lot łączony w Lufthansie (loty Lufthansa).

Dodam że pierwszy raz będę leciał lufthansa i stąd poniższe pytania.

Otrzymałem info ze loty się zmieniły :

Odcinek A-B w tamtą stronę pozostaje bez zmian.
Odcinek B-C został przesunięty o 15 minut wcześniej (powinienem zdążyć z przesiadką).

Ale problem pojawia się na powrocie:

Odcinek C-B leci 15 minut wcześniej

Odcinek B-A przesunięty o 1:45 minut wcześniej (nie zdążę przesiąść się z lotu C-B na B-A bo mam na to tylko 5 minut.

Bilety były kupione jako Economy ale całość w jednej rezerwacji. Wszystkie loty Lufthansą.

Czy w takim przypadku mam prawo do zmian? Jeżeli tak to jakich zmian?
Żaden lot nie jest przesunięty powyżej 2 godzin ale nie zdążę na ostatni odcinek drogi powrotnej.

Wtedy mogę przestawić tylko ostatni odcinek na który nie zdążę czy całą podróż (wszystkie loty?)
Moge zmienić np termin wylotu całości o ileś dni? (np tydzień później?)

Chciałem wiedzieć o co mogę pytać lufthansy - z góry dziękuję za pomoc

Góra

hiszpan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3923

Wysłany: 21 Paź 2026 07:26

Rejestracja: 11 Wrz 2011
Posty: 816
Loty: 1459
Kilometry: 3 009 627
Krajów: 130 / 60.5%
platynowy

Moim zdaniem dostaniesz za chwilę od Lufy nowe bilety na odcinek B-A. Zapewne MCT na lotnisku B to coś w okolicach 30-40 minut więc nie utrzyma się w ich systemie taka krótka przesiadka. Oczywiście mają obowiązek zmienić za darmo.

_________________

"Turysta to ktoś, kto już od przyjazdu myśli o powrocie do domu, podczas gdy podróżnik nie wie, czy w ogóle wróci"

Góra

myca007 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#3924

Wysłany: 21 Paź 2026 08:44

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 647
niebieski

Miałem podobna sytuacje na jednej rezerwacji wczoraj:

1. Możesz uzyskać pełen zwrot - mimo ze nie ma 2 godzin różnicy, to brak możliwości przesiadki warunkuje pełen zwrot.
2. Możesz zmienić daty w zakresie całego dostępnego kalendarza LH na tej samej trasie,
3. Zmiana długości terminu podróży tylko pod warunkiem ze podróż w OBIE strony została zmieniona, ale u Ciebie widzę ze TAM tez zostało zmienione.
4. Lotniska docelowego nie zmienisz tak łatwo jak w W6, udało mi się to tylko raz, gdy nie było innego dostępnego polaczenia do miasta docelowego w Grupie LH.

Góra

Strona 197 z 197

[ 3924 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 193, 194, 195, 196, 197

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 3 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum