Nie odpowiedzieli jeszcze (reklamacja jest z 26.06, więc 2 tygodnie jeszcze nie minęły).
Ale :
1. Infolinia mówiła, że to przywrócą (nie wierzę)
2. Nieoficjalnie wiem, że Velo temat zwala na Citi, że nie wypowiedzieli umów.
3. Maciej Samcik chce się zająć tematem
4. Ja zgłosiłem sprawę (przez EPUAP) do KNF i UOKiK. Proponuję też zglaszajcie

@BabuK W kwestii formalnej, do urzędów lepiej pisać poprzez e-doręczenia (system doręczeń elektronicznych) a nie e-puap. Spotkałem się z interpretacją prawną, co prawda dotyczącą postepowań administracyjnych, wg której e-puap przestał być uznawany za właściwą formę. Tu mamy skargę a nie wpływ pisma w związku z postepowaniem, być może nawet e-mail by wystarczył ale skoro masz skrzynkę e-puap, to łatwo uruchomić e-doręczenia. Tym bardziej, że urząd może nie odpowiedzieć e-puapem (właściciwe to chyba nawet nie powinien) a wówczas odpowie e-doręczeniami. Przy braku uruchomionego sytemu e-doręczeń będzie to w systemie hybrydowym PUH (poczta wydrukuje i wyśle jako list). To tak przy okazji.

@Przemm dzięki za podpowiedź. Co prawda KNF odpisał (przez epuap), że nie informuje o statusie prowadzonej sprawy (czyli zgłoszenie przyjęli), ale będę miał na uwadze o czym piszesz. Pozdrawiam

update:
widzę, że Pasażer.com opisał sprawę Premiermiles:
https://www.pasazer.com/news/470331/mig ... tosci.html

Ja tez ciagle czekam na reklamacje. Kolejne kroki to urzedzy/rzecznicy.

No i jest artykuł w Subiektywnie o Finansach
https://subiektywnieofinansach.pl/migra ... miermiles/

Chcę zamknąć moje 25-letnie konto Citi Priority przejęte przez Velo. Ale jednocześnie chcę zachować karty kredytowe Citi : MC i Visa, też przejęte przez Velo, z racji dużych limitów kredytowych na tych kartach. W aplikacji Velo nie mogę przełączyć automatycznej comiesięcznej spłaty tych kart. Są przypięte do przejętego konta osobistego Citi Priority i koniec. Na zasadzie kopiuj - wklej. Żeby było ciekawiej, to w tej samej aplikacji karty kredytowe, wydane przez Velo da się podpiąć do automatycznej spłaty z dowolnego konta Velo. Nie mogę zabrać i przenieść tych kart do innego banku bo stracę limity kredytowe, przyznane przez Citi. Czy ktoś zna rozwiązanie?

Karty mozna splacac z innego konta w innym banku przelewem. Fakt, że jest jakies konto podpiete nie ma znaczenia

Zrezygnowałam z mojej, wieloletniej kk City, wczoraj w placówce Velo. Powodów -co najmniej cztery. I oczywiście ani słowa propozycji , żeby klient został. Widocznie mają za dużo lub wolą takich, którzy mają obrót w milionach

Oczywiście, że można spłacać co miesiąc ręcznie. tak robiłem 25 lat temu. Ale po to wymyślono automatyczną spłatę, żeby bank był zadowolony a klient przez zapomnienie nie wpadał w rejestr BIG i BIK. Ja chcę zmienić automatyczną spłatę kart kredytowych Visa Citi i MC Citi, z przejętego przez Velo konta osobistego CitiPriority (które likwiduję) na VELO KontoPremium. A więc zmiana dotyczy kont w tym samym VELO Banku!!! Nie da się.

Ja spłacałem swoją kartę przez polecenie zapłaty.
Pytanie, czy to będzie dalej działać, czy muszę bawić się w ustawianie wszystkiego na nowo do czasu aż zrezygnuję?

_________________

Zadzwoniłem.
Do VELO infolinii.. i jak tylko konsultant zczaił w jakim temacie dzwonię to zostałem przełączony do specjalnego konsultanta (byli pracownicy citi wcieleni w struktury Velo).
Dziewczyna pomogła w apce wywołać stan mil.. i zaczęliśmy rozmawiać co teraz mogę za te mile wziąć.
No i mogę wziąć książek w empiku za 50zł. Mówię, że wcześniej mogłem polecieć do Bangkoku za te mile a teraz ledwo starczy na przewodnik po nim.
Młodzieżowo rzuciła: "Ja też bym się zdenerwowała" "Póki co mam instrukcje jak je wywoływać, a zarząd pewnie rozmawia i wtedy dostaniemy instrukcje" "Nie pan jeden.."

Podrzuci kto linka do tego regulaminu, którego nam jeszcze nie wypowiedzieli, ani nie poinformowali o zmianie.

_________________

Póki co regulamin PremierMiles wisi jeszcze na stronie Citibanku:
https://www.citibank.pl/files/documents ... rmiles.pdf

Faktycznie w aplikacji i przez przeglądarkę nie da się zmienić konta do automatycznej spłaty. A czy próbowałeś może zrobić to przez infolinię albo w oddziale banku?
W kolejnym wpisie napisałeś, że zmieniasz na konto VeloKonto Premium. Może wtedy się uda?
A jeszcze pytanie, czy przy tej zamianie kont wiesz czy zostawią Ci ten sam numer konta, czy musisz zakładać nowe konto zgodne z numeracją nie 1030 a 1560?

Dostałem oficjalną wiadomość z Velo: " Obecnie nie ma możliwości samodzielnej zmiany rachunku, z którego realizowana jest automatyczna spłaty karty kredytowej, ani w bankowości internetowej ani w aplikacji.
Jeśli chce Pan zmienić rachunek do najbliższej spłaty, proszę o kontakt z naszą infolinią. Doradca będzie mógł przyjąć jednorazową dyspozycję spłaty. Pracujemy nad udostępnieniem możliwości samodzielnego zarządzania ustawieniami automatycznej spłaty." Otworzyłem nowe Velo Konto Premium. Chcę zlikwidować przejęte konto z Citi Priority. Velo ma nieco lepsze warunki lokat niż te przejęte z Citi. Oczywiście numer konta jest nowy, więc będę musiał zmienić wszędzie: Urząd Skarbowy, wierzyciele> Ale na przeszkodzie stoi brak możliwości automatycznej spłaty kart kredytowych, przejętych z Citi. Chciałem zarobić to przez konsultanta - nie da się. Chciałem przenieść limity kredytowe kart kredytowych przejętych z Citi na kartę Velo MC Platinum - nie da się. Traktują nas jak klientów z ulicy, którzy po raz pierwszy pojawili się w banku.

po 3 tyg od migracji wysłali na maila pakiet powitalno-przepraszajacy m.in. -40% rabat na ubezpieczenie podrozne czy cashback

Mi też. Widać lubią mocno nieśmieszne żarty. Szkoda, że na reklamacje od 2 tygodni nie potrafią odpowiedzieć.

Mi pobrali opłatę za kartę Simplicity mimo promocji zwolnienia z niej na rok czasu. Wcale mnie to nie zdziwiło w sumie

A ja żadnego maila nie dostałem i to mimo tego, że mam kilka reklamacji w toku

Mi z kolei 23 czerwca dali (dopisali do rachunku) 18 zł + 9 zł opłaty miesięcznej za karty ale 25 czerwca sobie zabrali.
Też mam roczne zwolnienie z opłat.

Ja tylko dodam dla tych, którzy mogą mieć podobnie.
W Citi spłacałem kartę przez polecenie zapłaty i infolinia Velo twierdzi, że to się nie zmienia.
Jak przyjdzie termin spłaty, zobaczymy, jak będzie.

_________________