Czy pytał ktoś o utraconą Strefę PREMIUM w Bezcennych/Velochwilach?

Ogłosili już info o tych punktach na stronie, więc raczej mile/punkty się pokażą.
Inna sprawa że sprytnie unikają odpowiedzi na pytania o wymianę punktów, więc coś mi się wydaje że tej części problemu nie rozwiążą.

"Program nie może być kontynuowany po stronie VeloBanku w niezmienionej formie, jednak zgromadzone punkty zostaną przeniesione do VeloBanku. Ich transfer może trwać do 22 czerwca. Zmieni się możliwość odbioru nagród. Dotychczas można było korzystać ze zniżek na zakupy związane z podróżowaniem oraz wymieniać zebrane mile na bilety i pobyty w hotelach. Mile przeniesione do VeloBanku można wymienić w bankowości mobilnej na kody do wykorzystania w programie VeloChwile. 1 mila programu PremierMiles to 1 punkt w programie VeloChwile. Punkty w programie VeloChwile można wymieniać na vouchery podróżnicze (np. na hotele i loty). Dodatkowo w programie VeloChwile zostanie udostępniony nowy program związany z podróżami"

nie znam szczegółów tego ich programu, ale podejrzewam, że gdybym nie wymienił niemal wszystkich swoich punktów przed "tranzycją", czułbym się teraz oszukany. Potwierdza się niestety, że skrywali swoje plany dot. punktów Citi. Co prawda, każdy rozsądny klient liczył się pewnie z tym, że Velo nie będzie mógł kontynuować wymiany na dotychczasowych zasadach, ale powinni to zakomunikować klarownie i jednoznacznie z dużym wyprzedzeniem.

Moim zdaniem jeśli nie będzie możliwości w żadnej formie wymiany ma mile tych punktów (a na to wygląda), to będzie się nadawało to do takiej czy innej reklamacji, także poza samym bankiem, z uwagi na brak zawiadomienia w terminach przewidzianych w umówię / regulaminach. W końcu nawet w nazwie produktu jest wyraźnie zawarte określenie miles

@marek2011
Tak tez można bylo wymieniać w Citi
Ale to jest strata 50% w stosunku do wymiany na gotówkę.
Ja 60 tys. mil w ostatniej chwili wymieniłem na 1500 zł.
Wymieniając mile 1:1 na Bezcenne Chwile miałbym 15 voucherów po 50 zł czyli wartosc voucherów to 750 zł.
Kto nie wymienił mil ten będzie "w plecy"...

U mnie wieczorem odświeżyła się historia transakcji. Pojawiła się spłata, której wczoraj dokonałem, limit kredytowy karty powrócił do tego zgodnego z umową, płatności kartą nadal nie widać, za to z datą 15.06.2026 mam pobrane 20,00 PLN opłaty za nie wiadomo co. Sprawdźcie u siebie.

U mnie brak takowej, więc to raczej coś nieregularnego (albo do mnie jeszcze nie doszli ).

Mnie obciążyli 10% prowizją za płatność blikiem z karty kredytowej

Ogólnie chyba ręcznie te taczki popychają bo zmiany się pojawiają w ciągu dnia..
Wczoraj w południe zaczęły mi się zmieniać na KK środki dostępne (i stały się aktualne) i saldo zadłużenia (nie wszystko zaksięgowali, ale z dnia poprzedniego operacje zwykle wchodzą z opóźnieniem).
nadal nie widać bieżących płatności, które są zaksięgowane bo już powiększyły saldo zadłużenia.
Dzisiaj się pokazały wyciągi z KK, ale tylko kilka archiwalnych z Citi.
Ten ostatni "bezpański", który powinien być zrobiony 13.06.2026 nadal nie występuje w przyrodzie i mam kwotę do spłaty 0,00 zł

Jaka była u Ciebie kwota? Ja właśnie miałem płatność BLIK na 5 PLN.

74,70 zł

A Velo może w ogóle naliczać jakieś opłaty/prowizje za transakcje czy inne działania, za które Citi ich nie pobierał, nawet jeśli mają je w swoim cenniku za określone produkty? Z tego co głosili, miało to być przejście - przynajmniej na razie (bo co będzie dalej, to inna sprawa) na niezmienionych dla klientów warunkach, więc oczekiwałbym że wszystko będzie na początku działać pod tym kątem dokładnie tak, jak w Citi.

@marek2011
Nie może, bo nie było zmiany cennika (musi być anonsowana z dwumiesięcznym wyprzedzeniem).

Cały czas ciężko mi zrozumieć jak bank z prezesem, który otwarcie deklarował chęć wejścia tym przejęciem w segment kart premium mógł w taki sposób przeprowadzić migrację.
Zachowali się tak jakby żadne regulaminy ich nie obowiązywały, a przecież sprawdzenie ich zapisów wydaje się oczywistym pierwszym krokiem przed stworzeniem jakiegokolwiek planu przeniesienia danych.

Testują na produkcji 😁

- Czy ktoś tu testował płatności z kont walutowych, które wcześniej były podpięte do "Global Wallet"?
Czy są poprawnie rozliczne jeśli posiada się inne waluty niż PLN? Jak wygląda przewalutowanie? Na infolinii twierdzą, że po kursie organizacji płatniczej, ale z konta w PLN, wcześniej było dla transakcji kartą podpiętą do konta w EUR...

Czy to dotyczy tych punktów (citispecial chyba) które można było wymienić m.in. na voucher HM lub przelać do bezcenne chwile?

_________________
Patron Radio WNET

Ja obszedłem system dookoła. Miesiąc wcześniej podpisałem w oddziale Velo umowę o bankowość elektroniczną. Uruchomiłem Velo on line i app Velo - puste, bez żadnych produktów. W poniedziałek o północy, bez żadnego przenoszenia ani logowania, na mojej stronie i apce pojawiły się wszystkie produkty z Citi, z dopiskiem BH. mam konto Citi Priority, więc w Velo nazywa się ono Priority BH. Velo nie może zmieniać zasad odpłatności za usługi. Muszą byc identyczne jak w Citi. Np. ja miałem karty kredytowe Visa i MC Citi, bez żadnych prowizji i bez żadnych warunków, tak sobie wywalczyłem kilkanaście lat temu w Citi. Mam nadzieję, że Velo o tym wie. Zobaczymy. Ale jedno co jest problemem: Velo wrzuciło nas do jakiegoś worka z napisem BH. jesteśmy klientami drugiego sortu, ani Priority ani Premium. Niektórzy podobno trafili do Private Banking Velo. Zobaczymy co będzie dalej, ale szykuję sie na wylot z Velo, po 25 latach stażu w Citi, z niezłą historią i niezłym kapitałem.

@Grzenio1970 tych, które można było wymieniać np. na cashback albo jakieś tam punkty/mile w innych programach hotelowych czy lotniczych. Ja spieniężyłem na cashback i tyle.