Jeżeli ktoś planuje jakieś wynajmy via Booking.com, to dzisiaj sobie zarezerwowałem ponownie samochody na przyszły rok. Około 10% w dół od poprzednich cen. Mam Genius 3 od dawna, więc jest progres na korzyść.
I fajnie, bo teraz Locauto wyszło najkorzystniej. Brindisi i Palermo.

Na Reunion buknałem miejscówkę przez booking, godzine później dostaje telefon od laski z Europy że jej rodzice to wynajmuja i nie ogarniają ale ktoś przedłużył sobie pobyt i nie ma wolnych miejsc. Mówię spoko- to anulujcie mi - a ja zwrócę się do bookingu.
Napisałem do supportu jak tylko dziewczyna anulowała mi nocleg i miałem do wyboru 3 noclegi w proemniu 15km (Reunion słabe jest jeśli chodzi o noclegi) o klasach zdecydowanie wyższych niż to co bukowałem. BO yo co bukowałem na 3 dni kosztowało (nie pamietam dokładnie ze 100-200euro) a dostałem nocleg warty 500 euro
Obsługa po Polsku do mnie dzwoniła

U mnie po 1.5 m-ca (wniosek 16.10) przeniesienie z 2 -> 3.
teraz mam na jednym koncie 2 a na drugim 3 więc będzie więcej opcji do porównywania cen

_________________

Dostałem dzisiaj info o przyznaniu 40 zł.

Rezerwacja częściowo opłacona środkami z portfela. Przy bezpłatnym odwołaniu, booking zwróci środki do portfela czy przepadną?

Zwróci.
Jestem w takiej sytuacji i czekam na zwrot.

Wysłane z taptaka

Zwracają do portfela

zwróci pod warunkiem, że nie minął termin ważności środków

Wtedy też zwróci, ale od razu staną się wygaslymi. Miałem tak raz niestety.

tak, racja - zastosowałem skrót myślowy
też się niestety o tym osobiście przekonałem...

Dzisiaj chyba "wysyp" przyznawanych profitów-rekompensat w związku z reklamacją i decyzja UKOiK bo tez dostałem zawiadomienie.

Dziś otrzymałem od Booking rekompensatę w ramach zgłoszonej reklamacji. Ponieważ jestem na poziomie Genius 3, więc w moim portfelu znalazło się 40 PLN.
Reklamację składałem 17 października i wykorzystałem gotową formułkę. Na zgłoszeniu podałem pin do rezerwacji u właściciela prywatnego. Przyznane środki są do wykorzystania przez rok od momentu ich przyznania.

A tak swoją drogą - ja również dostałem odpowiedź (wreszcie) -> jeśli ktoś miał G2 to ma bezterminowo G3 (cokolwiek to "bezterminowo" oznacza, niestety).
A jeśli ktoś już miał G3 i dostał owe 40 zł, to G3 ma... również bezterminowo? Czy "po staremu"?

Jestem w szoku jak to szybko zadziałało, i to w weekend. Wczoraj wieczorem wysłałem zgłoszenie w sprawie decyzji prezesa UOKiK a dzisiaj właśnie wpłynęło do portfela 40zł.

_________________
//Bartek

Taaak... Powiedz to tym, co czekali cały kwartał.
Po prostu złożyłeś bardzo późno - ot i cała tajemnica.

@sanchopan
Wszystkie statusy w bookingu są „na zawsze”, zapewne jak zawsze - mojego lub jej

Gdzie składać reklamację od przeciągającej się wypłaty środków?

@bigosm proponuję cierpliwie poczekać ( max. 3 miesiące )

Wczoraj się Booking rozjechał z rezerwacjami. Dostałem z obiektu powiadomienie, że mogę podnieść standard lub przedłużyć o dzień pobyt. Tego drugiego nie mogliśmy zrobić, więc lepszy pokój. Po kliknięciu wyszło dwa razy tyle.


Już Włosi przepraszali za niedogodność.

P.S. Kwota zwrotu 40 zł już w systemie się pojawiła.

Hotel Hygg na wyspie Phu Quoc wysłał mi prośbę o anulowanie rezerwacji na okres 24-27 grudnia z powodu problemów technicznych. Zakładając że może chcą mój pokój wynająć komuś po wyższej cenie, a także wiedząc że mam jeszcze czas na odpowiedź nie spieszyłem się z rezygnacją.
Co zrobił hotel... Hotel skontaktował się telefonicznie z Bookingiem podając się za mnie i poprosił o anulowanie mojej rezerwacji.
Dowiedziałem się o tym przeglądając swoją skrzynkę mailową gdzie Booking pisał do mnie że skontaktują się z hotelem i zrobią wszystko aby mi pomóc,
Potem dostałem maila od Bookingu z prośbą o ocenę jakości rozmowy telefonicznej i finalnie maila że udało się im spełnić "moją" prośbę i anulowali rezerwację.