Witam! Jestem zdruzgotana sytuacją, która miała miejsce dzisiaj na trasie Berlin - Kopenhaga.
Wraz z koleżanką miałyśmy wykupione bilety z Poznania do Kopenhagi z przesiadką w Berlinie o godzinie 00:50. Miałyśmy wsiąść do busa przy lotnisku. Niestety wysiadlysmy przystanek dalej na dworcu głównym w Berlinie. Tam zauważyliśmy, że o godzinie 2:00 będzie przejeżdżal ten sam bus (numer linii był ten sam i patrząc oo trasie także wszystko się zgadzało). Na dworcu głównym w informacji powiedziano nam także, że to jest ten sam bus(flixbus oczywiście, sprawdzilysmy dokładnie numer linii - N232) i wszystko się zgadzało. Flixbus przyjechał ( o niemieckiej rejestracji, której zresztą mam zdjęcie) i kierowca powiedział, że nie weźmie nas, ponieważ kod się nie zgadzał z racji stacji. Powiedział, że owszem, widzi, że mamy opłaconą całą podróż ale, że nas nie weźmie. Po chwili jednak zapytał się nas ile mamy pieniędzy w portfelu. Zaproponował nam 150 euro za przejazd. Powiedziałysmy, że nie mamy tyle w tym momencie, a także sytuacja wydawała nam się nielogiczna i absolutnie niewłaściwa. Chwilę potem zapytał ile możemy mu zaproponować, powiedziałysmy, że mamy 30 euro w gotówce, 50 polskich złotych i 100 duńskich koron. Pan powiedział, żebyśmy jeszcze wypłaciły do tego 50 euro i będzie wszystko dobrze. Stojąc o 2 w nocy w obcym kraju, nie mając noclegu i czując się potraktowane absolutnie niewłaściwie ostatecznie dalysmy Panu pieniądze "do ręki" słysząc jak Pan komentuje po niemiecku ze swoim kolegą, że "pfff tak mało."
Serdecznie prosiłabym o rozpatrzenie tejże sprawy. Wnoszę o odszkodowanie i zwrot pieniędzy,a także nad zastanowieniem się nad zachowaniem kierowcy przedstawiającym tę firmę.
Ps. Mam zdjęcia rejestracji danego busa i wszelkie dane biletów