Hej,

Zgapiłem się z wykorzystaniem środków Wizzair, które miałem ważne 2 lata
Tydzień temu pobrali sobie kaskę. Czy jest jakaś szansa na odzyskanie tych środków? Nie dostałem żadnego maila informującego, że za jakiś czas środki wygasną. Czy może być to jakimś argumentem do reklamacji?

Jak taki był pierwotny termin i z jego upływem pkt anulowali to te przepadły.
Jedyny pkt zaczepienia to fakt, że rezerwacja była za gotówkę, wtedy próbuj wypełnić wniosek czy reklamację o zwrot na konto

https://wizzair.com/pl-pl/wniosek-o-prz ... edytu-wizz

A faktycznie upłynęły pełne 2 lata czy było krócej?
Pytam, bo inny forumowicz pisał tutaj, że mu środki zniknęły po bodajże 20 miesiącach?

Dokładnie 2 lata minęły tydzień temu

Przepadło. Mogłeś kupić sobie jakiś lot z flexem najlepiej do miejsca z dużą szansą na anulację/zmianę terminu to by ci się przedłużyły na kolejne dwa lata.

Trochę głupie to jest, że nie piszą do kiedy środki są ważne i niestety trzeba pilnować.

...nie tylko! Bo na www w ogóle od dawna nie widać tych środków, tylko w apce.

A to nawet nie wiedziałem, w sumie i tak jak już to wszystko robię przez apkę bo jakoś mi wygodniej.

edit: e, co ty gadasz, normalnie na www też się wyświetlają.

Niestety juz rok ;(

O, to faktycznie lipa, no ale można tak w sumie przedłużać w nieskończoność (chociaż lepiej wydać i gdzieś polecieć ;p).

Wyświetlają się przez 1 rok.
Drugi rok - jeśli ktoś jeszcze ma - się wyświetla tylko w apce. Słuchaj kontekstu

To ja pisałem. Środki powinny się przeterminować mniej więcej teraz (dokładnie za ponad 2tyg), a zniknęły już w grudniu ponad 3 miesiące temu. Wizz potwierdził, że przyjął reklamację i już nie odezwał się. Minęło ponad 30dni i cisza.
Nie widzę sensu płacenia 5zł za 1min połączenia, bo to bandytyzm. Dziwie się, że ULC na coś takiego pozwala.
Generalnie nasz przypadek wygląda na zwykłą kradzież i zastanawiam się, czy poza zgłoszeniem do ULC nie iść z tym na policje.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

kontakt-telefoniczny-z-wizzair,15,23835&p=1515902&hilit=Czat#p1515902

Jest też czat Wizz

Z policją cię poniosło, umowy cywilne czy handlowe tylko sąd

Wrzucisz zrzuty tych dat ważności pkt, dzięki

chat wizz to bot równie dobrze możesz rozmawiać ze ścianą
Nie ma w historii konta pozycji dodania środków (i wydaje mi się, że nie było)
Jest pozycja wykorzystania ich części i pozycja przedawnienia.
Mam tylko email od wizz (z połowy kwietnia 2020) który potwierdza dodanie środków na konto i informuje, że będą ważne 2 lata.
Nie korzystaliśmy przez ten okres z aplikacji, nawet nie wiedziałem, że tam widać więcej.
Nie robiliśmy screenshotów przed zniknięciem środków, bo nie było takiej potrzeby.
Na szczęście to były jedyne środki na koncie wizz ever, wiec porównując kwoty widać, że to właśnie te środki.

Ja się domyślam co zaszło. Środki zniknęły 2 lata po kupnie biletu, a nie tak jak powinny 2 lata po ich dodaniu na konto.
Być może oni manualnie zarządzają środkami
Sytuacja jest oczywista i dziwi milczenie ze strony wizz.

Odnośnie policji, to nie jest kwestia nieścisłości w umowie. To kradzież. Jest masa precedensów gdy policja jednak działa:
https://prawo.gazetaprawna.pl/artykuly/ ... -kary.html
Oczywiście nie jest to oczywiste i dlatego napisałem, że się zastanawiam. Kwestia straconego czasu z małą szansą na efekt.
Ale w zamian gdyby się udało to jest mocny motywator dla wizz, gdyby chociaż dostali jedno pismo.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

Zatem do stanów faktycznych związanych z „kradzieżą” wirtualnych przedmiotów, awatarów itp. nie da się zastosować kwalifikacji prawnej m.in. na gruncie art. 278 § 1 k.k. (kradzież), art. 279 § 1 k.k. (kradzież z włamaniem) czy 280 § 1 k.k. (rozbój).

Czyli cię poniosło

Do tego administrator i wystawca czyli Wizz ukradł Ci wystawione przez niego pkt

Za dużo tego wydaje mi się i domyślam się, działaj na konkretach.

Czekaj na odpowiedź, o ile reklamacja prawidłowo złożona.

Obciąłeś to co istotne, art. 287 § 1 k.k.:
"....usuwa albo wprowadza nowy zapis danych informatycznych"
Mamy tu manualne manipulowanie w danych posiadających realną wartość. Czego nie rozumiesz?
Ja tego nie muszę wykazywać. Wystarczy uzasadnione podejrzenie.


No dokładnie, daruj sobie pouczanie, jeśli nie znasz konkretów.
Ja rozumiem, że niektórzy czują się ekspertem we wszystkim, ale naprawdę daruj sobie wymądrzanie się w kwestiach o których nie masz pojęcia.


Po 30dniach reklamacja jest automatycznie uznana.
Problem w tym, że zwrot punktów już nas nie interesuje, bo zostało 2tyg do ich prawidłowego przeterminowania.
Potwierdzili wpłynięcie reklamacji:
"W związku z Pani zgłoszeniem uprzejmie informuję,że sytuację wygaśnięcia środków skonsultuje z Działem Finansowym. Gdy tylko otrzymam odpowiedz zwrotna będę mogła udzielić informacji o ostatecznej decyzji naszego działu w przedmiotowej sprawie."

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

To po co ta reklamacja
Wypełniasz
https://wizzair.com/pl-pl/wniosek-o-prz ... edytu-wizz

Dodając nr rezerwacji

Inni już dawno zwrot otrzymali.... O ile opłacili rezerwację przelewem lub kartą

dg72
Ręce opadają. Jak nie ma kredytu to co chcesz przekształcić ?
Na wszelki juz ten wniosek zlozylismy (po odczekaniu 30dni, żeby nie wykorzystali do przedłużenia terminu).
Ale jak wyzej - to automatycznie nie przejdzie. Zadziała po uznaniu reklamacji przez wizz, czyli zwrocie punktów.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

Jak rozpozna nr rezerwacji i w systemie sprawdzi, że nie wykorzystano pkt w całości to przejdzie. Sprawdzone




A tak w ogóle minęło 30 dni i możesz składać pozew do sądu. Tylko dobrze uzasadnij o co Ci chodzi i o co wnioskujesz, pamiętając o odsetkach od pkt , powodzenia

oby


Wiem, ale sądy to zawsze ruletka. Dochodzą koszty sądowe i czas. Trzeba by zainwestować więcej niż to jest warte, bo mowa o 300zł. Traktuję to jako ostateczność.

_________________

http://robertsadlowski.com <- zdjęcia i relacje z podróży

Cześć,

chciałbym zarezerwować rodzicom bilety z okazji rocznicy do Hiszpanii. Czy za pośrednictwem swojego konta WizzAir mogę zrobić rezerwację na dwie osoby i jednocześnie samemu nie być pasażerem? Jeśli tak to czy jest możliwa wtedy aby w jakiś sposób mieli oni dostęp do biletów za pośrednictwem aplikacji WizzAir i mogli się w niej odprawić czy konieczne będzie wydrukowanie potwierdzenie i odprawa na lotnisku?