Czy ktoś się orientuje ile jest czasu na wypełnienie tego wniosku zamiany 120% WIZZ Credits na 100% zwrotu na kartę? Jak sprawnie WIZZ realizuje zwroty gotówki? Dzisiaj skasowali mi powrotny ze Sztokholmu, przyjąłem 120% WIZZ Credits i zastanawiam się co z tym fantem zrobić

_________________
Kraje: 60/195

1. Powinno być w regulaminie
2. Dość sprawnie

19 grudnia zgłosiłem się po zwrot w wizz air z powodu zmiany godziny wylotu samolotu z Warszawy do Paryża. Wybrałem zwrot gotówki, wypełniłem formularz i cisza. Minęły prawie 2 miesiące i nadal nie mam zwrotu środków. Przy analogicznej sytuacji 2 tyg wcześniej zwrot dostałem w przeciągu kilku dni. Czy są jakieś opóźnienia? Gdzie mogę zgłosić ten problem? R

_________________

@bartinkopl
Pod koniec stycznia zwracałem 3 rezerwacje - pieniądze na karcie miałem po 3 dniach roboczych.

Opiszę Wam taka sytuację. Miałem mieć lot W6. Dzień przed robiony test na covid i Bach wyszedł pozytywny. Telefony do LO i TK z prośbą o vouchery, open ticket bez problemu. Telefon do w6 na infolinii info ze bez problemu, ale zwrot na konto wizz. Piszę więc maila wysyłam skan testu tak jak chcieli i Bach odpowiedź. Nie było powodu, aby Pan nie leciał. Odpisalem, że No przecież widzą wynik testu pozytywny. Kolejna odpowiedź że podtrzymują zdanie zgodnie ze swoimi warunkami i koniec kropka. Więc jak z pozytywnym wynikiem to tylko wizz

A miałeś ubezpieczenie na tę okoliczność?

Cześć, miał ktoś takie coś? WZZ odwołał lot, następnie nie ma żadnej opcji anulacja/przesunięcia. Również tak samo wyskakuję jak otworzę stronę przez info o odwołaniu wysłane na maila. W apce również brak jakiejkolwiek opcji zwrotu na konto WZZ. Zostaje dzwonić na infolinię??



*edit Warto zauważyć iż jeszcze przed odwołaniem lotu nie miałem w ogóle opcji odwołania przez WZZ flex, nie wyskakiwała ikonka "wprowadź zmiany". Tak samo na paru urządzeniach (laptop, telefon...)

@Kacper Szymanski

Poczekaj kilka dni a będziesz miał możliwość zmian w rezerwacji.

Ubezpieczenie to podstawa jednak najpierw rozmawiam z liniami lotniczymi, aby przedstawić sytuację i dogadać się. Tylko W6 się nie dogadało i tu chodzi bardziej o ich argumentację, że pozytywny wynik testu nie jest podstawą do tego aby nie lecieć co w tych czasach jest dość dziwne jednak

Dla mnie nie jest to dziwne. Wizzair przecież nie reklamuje się, że wszystkie bilety u nich są flex, tak jak robi to LOT. Dostałeś to za co zapłaciłeś: tani, nieelastyczny bilet. Zgodnie z taryfą infekcja wirusowa nie jest podstawą do zwrotu.

Nie jest dla Ciebie dziwny argument: mimo pozytywnego wyniku nie ma podstaw aby nie było Pana na pokładzie? W tej sytuacji obecnie w jakiej sie znajdujemy dużo też zalezy od podejscia człowieka. Napisałem np do jednej z zarezerwowanych atrakcji z opisem sytuacji i screenami i bez zadnego problemu przyznali zwrot. Wszystko zależy od ludzi i podejscia do sytuacji Z tego co napisales to w erze w którą teraz wchodzimy pełną testów powinnismy unikać W6 bo wynik testu znamy na godziny przed lotem wiec mamy loterię straty pieniedzy, a chyba nie o to chodzi w tym wszystkim Piszesz o tanim bilecie pamietaj, że bilety W6 potrafią też być drogie

Raczej wątpię.

Mam taką rezerwację z końca grudnia - loty odwołane i brak opcji zwrotu i zmiany.
Pozostaje infolinia.

_________________

@spejson911
Od pół roku nie kupiłem u nich biletu bez flexa.

Czy jeśli rezerwacja została opłacona środkami z konta wizz, to czy w przypadku jej anulowania możliwy jest zwrot gotówki na konto, czy kasa wraca obligatoryjnie na wizz konto ? No i czy w takim wypadku będzie to 100% czy 120% ?

Wraca na konto wizz i będzie to 100%, chyba że była robiona rezerwacja przed 01.07.2020 to wtedy 120%.

Dzięki, tak podejrzewałem - rezerwacja była robiona we wrześniu 2020, zatem jedynie 100% :-/

Dokładnie, tylko 100% niestety.

Mam lot z flexem + do tego była zmiana w rozkładzie, a w systemie nie mam opcji zmiany terminu. To może być jakiś tymczasowy błąd strony, czy raczej jakiś błąd w rezerwacji i muszę dzwonić?

A masz opcję akceptacji zmian? Żeby zmienić lot korzystając z flexa, najpierw trzeba zaakceptować proponowaną zmianę.