Forum strony Fly4free.pl
https://forum.fly4free.pl/

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi
lufthansa-opinie-recenzje-uwagi,226,73313
Strona 32 z 196

Autor:  BB108 [ 21 Maj 2020 12:37 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Ja jeszcze dorzucę wczorajszy artykuł z PB: https://www.pb.pl/negocjacje-lufthansy- ... szu-991662


Cytuj:
Lufthansa i niemiecki rząd od tygodni prowadzą intensywne rozmowy na temat planu ratunkowego. Negocjacje pomiędzy stronami zmierzają ku końcowi. Sprawa pakietu pomocowego staje się coraz bardziej pilna – uziemienie floty samolotów to dla przewoźnika koszt rzędu 800 mln euro miesięcznie, a jego rezerwy finansowe szybko się kurczą.
Linie lotnicze chcą pozyskać od rządu 9 mld euro. Największy sprzeciw Lufthansy budziło ewentualne zyskanie przez państwo możliwości blokowania kluczowych decyzji po przejęciu 25 proc. plus jednej akcji.
Aktualnie na stole negocjacyjnym jest scenariusz ze sprzedażą państwu 9,3 proc. nowych akcji po preferencyjnej cenie. W razie potrzeby mogłyby one zapewnić mniejszość blokującą na walnym zgromadzeniu. Długoterminowo są też dla rządu szansą na zysk po odbiciu Lufthansy.
Niemiecki przewoźnik spodziewa się, że 300 z 760 jej samolotów pozostanie uziemionych do 2021 roku, a 200 pozostanie niezagospodarowanych w 2022 roku. Niemal całkowity brak regularnych rejsów generuje miesięcznie stratę rzędu 800 mln euro. W kasie spółki pozostały jeszcze ok. 4 mld euro.
Wartość akcji Lufthansy w ciągu ostatnich sześciu miesięcy spadła o połowę.

Autor:  meczko [ 21 Maj 2020 13:24 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Odbyłem następną rozmowę z infolinią Lufthansy w sprawie zwrotu za lot odwołany w marcu. Przy pierwszej rozmowie, jeszcze w marcu, twierdzili, że zwrot powinien być za ok. 2 miesiące. 2 miesiące właśnie minęły, więc zadzwoniłem "kontrolnie" ponownie.
Pracownik potwierdził, że lot został odwołany przez Lufthansę i że zwrot się należy (tu plus za brak prób ściemniania i wciskania vouchera), ale dalej wił się jak piskorz co do możliwego terminu zwrotu. "Mamy informacje, że zwroty są opóźnione"... "mamy telefony od klientów, których loty były odwoływane w marcu, więc nie jest Pan jedyny".... "nie wiadomo, ile to może dalej potrwać, miesiąc, dwa miesiące...". Na moje zadane wprost pytanie, czy jakiekolwiek zwroty są już wykonywane, nie był w stanie potwierdzić i zaczął jeszcze bardziej się mieszać, że "nie mamy takiej informacji".
Czyli wygląda na to, że żadnych zwrotów dalej nie wykonują. Zostaje chargeback, a potem sąd.

Autor:  katka256 [ 21 Maj 2020 17:16 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

ja czekam od początku marca na zwrot i mam tę sama "śpiewkę" :(

Autor:  adam.pawel [ 21 Maj 2020 17:24 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

@meczko @katka256 - to na co czekacie, skoro Lufa Was olewa?

Autor:  meczko [ 21 Maj 2020 22:18 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Miałem jeszcze resztki złudzeń, że to porządna firma i jak obiecali, że refund będzie za 2 miesiące, to jednak go zrobią, i nie będzie trzeba się bujać dalej. No ale trudno, jednak życie to nie jest bajka, życie to jest bój :-)

Autor:  Sudoku [ 21 Maj 2020 22:41 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

No i się dogadali:

https://loyaltylobby.com/2020/05/21/luf ... ilout-deal

Autor:  tropikey [ 22 Maj 2020 18:00 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Niestety, sprawa ciągle jest jeszcze daleka od zakończenia:

https://www.airliners.de/noch-lufthansa-rettung/55525

i

https://app.handelsblatt.com/unternehme ... 52114.html

Autor:  aarekk [ 22 Maj 2020 20:19 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

meczko napisał(a):
Git malina to będzie, jak zaczną wreszcie zwracać kasę za odwołane loty. Czekam na zwrot już 2 miesiące, w tym tygodniu wysyłam im jeszcze jedno ponaglenie i uruchamiam chargeback w banku.


Lufa właśnie odwołała mi loty planowane na lipiec. Bilety zakupione bezpośrednio stronie LH. Płaciłem kartą, więc w odwodzie mam chargeback. W jaki sposób aktualnie wnioskować w Lufie o zwrot? Tzn jak najlepiej wnioskować o zwrot, by mieć dowód w późniejszej procedurze?
Czy istnieje formularz na stronie? Jeśli tak, to pod jakim linkiem?
Mailowo - na jaki adres e-mail?
A może papierowo - pismo poleconym za potwierdzeniem odbioru? Jeśli tak, to na jaki adres najlepiej?

Autor:  meczko [ 22 Maj 2020 23:48 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

@aarekk, na tej stronie są kontakty:
https://www.lufthansa.com/pl/pl/pomoc-i-kontakt
adres e-mail customer.relations@lufthansa.com
Co prawda w odpowiedzi na maila wysłanego na ten adres Customer Relations Team uznaje, że to nie ich działka, ale zostaje ślad na użytek chargebacku.

Właściwym wg Lufthansy kanałem komunikacji dla wniosków o zwrot jest infolinia telefoniczna - pewnie właśnie dlatego, żeby nie dawać klientom dowodu do ręki. Dzwoniłem dwa razy, miły konsultant chętnie przyznaje, że zwrot się należy, ale nie potrafi powiedzieć, kiedy będzie dokonany, ani czy w ogóle zwroty już ruszyły.

W listy polecone będę się bawił dopiero w razie odrzucenia chargebacku, jak będę wysyłał tzw. pismo przedprocesowe :)

Jeżeli teraz odwołali Ci loty z lipca, to jesteś w dobrej sytuacji jeżeli chodzi o chargeback, bo zakaz lotów na chwilę obecną obowiązuje do 6 czerwca. To oznacza, że odwołanie lotów jest samodzielną decyzją Lufthansy, a nie wynika z zakazów stosowanych przez rządy (w razie odwołania z powodów rządowych zakazów organizacje karciane odmawiają chargebacku).
Warto to dokładnie opisać w zleceniu chargebacku. Możesz nawet dla pewności załączyć odpowiednie rozporządzenie z Dz.U. - tu masz link http://dziennikustaw.gov.pl/DU/2020/909

Autor:  adam.pawel [ 23 Maj 2020 08:14 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

@meczko jakim problemem jest nagranie rozmowy z konsultantem? Wniosek o chargeback i tak przesyłasz elektronicznie, więc możesz dołączyć linka do nagrania ;) Z braku innych opcji, nie masz nic do stracenia.

Autor:  p.wl [ 25 Maj 2020 00:39 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Lufthansa przedluza mozliwosc bezplatnego przebukowania biletu do konca 2021.
NB: "travel class" (czyli eco, biznes, first), nie "booking class".

Załączniki:
Capture.PNG
Capture.PNG [ 653.13 KiB | Obejrzany 2794 razy ]

Autor:  tropikey [ 25 Maj 2020 15:24 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

No chyba tym razem się wreszcie dogadali (nieoficjalne wieści):

https://www.reuters.com/article/us-heal ... SKBN23110F

Choć i tak, zatwierdzeń przed nimi jeszcze moc...

Autor:  DaDa [ 25 Maj 2020 15:43 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

dragonek napisał(a):
Powiedzcie mi jak jest z kontrolą bagażu podręcznego w Lufthansie?

Wg strony lufthansy: (http://www.lufthansa.com/pl/pl/Bagaz-podreczny) w klasie ekonomicznej można mieć jedną sztukę bagażu (55x40x23) oraz dodatkow jedną sztukę o wymiarach 40x30x10cm (np. torebka czy torba z laptopem).
Z walizką problemu nie będzie pytanie czy ktoś będzie kontrolował dodatkową torbę, którą będę chciał wnieść na pokład o wymiarach kilka cm większych tj. ~43x~33x10cm?


Zależy od lotniska, kierunku oraz obłożenia lotu i pewnie czasu na boarding. Mnie nie kontrolowano, ale ludzi z "podejrzanymi" bagażami kontrolowano na obłożonych trasach z FR na wschód (niektórzy mieli po kilka toreb). Nie mam natomiast pojęcia jak będą teraz wyglądały przepisy i na ile restrykcyjne będzie ich przestrzeganie.

Autor:  travellista [ 25 Maj 2020 18:19 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

p.wl napisał(a):
Lufthansa przedluza mozliwosc bezplatnego przebukowania biletu do konca 2021.
NB: "travel class" (czyli eco, biznes, first), nie "booking class".

Jestem bardzo ciekaw, czy to rzeczywiscie Travel Class a nie Booking Class, ktorej do tej pory tak kurczowo sie trzymali. Jesli ktos bedzie mial w najblizszych dniach okazje do kontaktu z LH w tej sprawie, to dajcie prosze znac. ;)

Autor:  travellista [ 25 Maj 2020 20:14 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Jak wynika z portalu Lufthansa Experts rzeczywiście zmieniono politykę przebukowań na bardziej prokliencką. Szczegółowa instrukcja w pliku PDF:

https://www.lufthansaexperts.com/shared ... 147655.pdf

Autor:  krzykrzysztof [ 25 Maj 2020 20:26 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Powiedzcie mi czy się mylę w moim rozumowaniu:
Kupuję dzisiaj bilet w najniższej taryfie w najtanszej mozliwej dacie, np. na listopad. Następnie w lipcu ruszają z impetem loty z Polski, tak więc ja dzwonie na infolinię LH i przekładam bilet na lipiec (zachowanie trasy), gdzie oczywiście pierwotnie bilety są 2x droższe.

Strona 3 ww. dokumentu mówi że:
Non-cancelled flights
(voluntary)

On/before
31 December 2021

 Repricing on original O&D (or new O&D if permitted by original fare note) without any discount or bonus.

Autor:  moss_LOT [ 25 Maj 2020 21:57 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Dzisiaj otrzymalem od Lufy emaila dotyczace skasowanej rezerwacji z marca. Zwrotu kasy nadal nie ma a teraz piszą ze mogę zmienic rezerwacje. Jeśli nadal chce zwrotu kasy to mam czekac... a jak chcialem zmienic to kazali doplacac z 8 stowek... czy ktos jeszcze otrzymal taką wiadomosc?

Autor:  oskiboski [ 25 Maj 2020 22:10 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Jak terminy Ci pasuja i zmienia za free to zmieniaj :) duzo linii idzie w coraz bardziej pro pasazerska polityke byleby nie robić refundu ale tez by do interesu nie dokladac

Autor:  samaki9 [ 25 Maj 2020 23:09 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

w tej wymianie to trasa musi byc identyczna?

Autor:  Chris29 [ 26 Maj 2020 06:23 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

-- 26 Maj 2020 06:19 --

moss_LOT napisał(a):
Dzisiaj otrzymalem od Lufy emaila dotyczace skasowanej rezerwacji z marca. Zwrotu kasy nadal nie ma a teraz piszą ze mogę zmienic rezerwacje. Jeśli nadal chce zwrotu kasy to mam czekac... a jak chcialem zmienic to kazali doplacac z 8 stowek... czy ktos jeszcze otrzymal taką wiadomosc?


-- 26 Maj 2020 06:23 --

Tez dostalem tego emaila, szkoda ze tak pozno, jeszcze tydzien temu chcieli 750 pln doplaty od osoby w premium.

Strona 32 z 196 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/