Forum strony Fly4free.pl
https://forum.fly4free.pl/

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi
lufthansa-opinie-recenzje-uwagi,226,73313
Strona 164 z 196

Autor:  guzik123 [ 13 Lis 2024 21:32 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

ghostwriter napisał(a):
@guzik123 , rozszerzę to co napisali inni, jeśli chcesz zakończyć sprawę powodzeniem. Zgadzam się, że Twoje stresy są na wyrost i nie powinieneś się tym przejmować, ale skoro nie jesteś zadowolony ze zmian, które zaakceptowałeś, a które okazały się inne, niż Ci podano, to przede wszystkim ten problem powinieneś załatwić w pierwszej kolejności.

Nie pisz na czat, bo pisanie chyba dobrze Ci nie wychodzi. Zadzwoń na infolinię, obsługują również w języku polskim. Przygotuj się do tej rozmowy, możesz sobie nawet wcześniej zanotować schemat tego co chcesz powiedzieć, krok po kroku, tak żeby konsultant zrozumiał Twój problem. Postaraj się to zrobić kulturalnie. Traktuj osobę po drugiej słuchawki jako partnera do rozwiązania problemu, a nie osobę, na której chcesz się wyżyć i której chcesz coś imputować. Dowody są podobno po Twojej stronie - wskaż, że dostałeś maila z pewną propozycją dat, które chciałeś zaakceptować, ale okazało się, że po potwierdzeniu, otrzymałeś bilety na inne daty niż akceptowałeś. Gdyby okazało się, że nie ma możliwości zmiany lotu, na dane które początkowo dostałeś, to poproś o czas na zastanowienie lub wcześniej przygotuj sobie alternatywne daty, które Ci odpowiadają. Przy okazji, na spokojnie możesz zapytać o status swojej rezerwacji, czy dalej obejmuje 8 osób, bo dostałeś inne dane w potwierdzeniu.

Kultura i spokój jest w tym przypadku kluczowa - Ty już teraz uruchomiłeś w sobie paranoję, że za mało zapłaciłeś i linia lotnicza chce Cię oszukać. Nie. Po prostu zmieniły się harmonogramy, co jest zupełnie normalne.


Zgodzę się z Tobą. Takie były moje pierwsze rozmowy. Tylko dzwoniąc na polską infolinię można usłyszeć, że reklamację można złożyć tylko za pomocą formularza informacji zwrotnej. Na infolinii nie przyjmują reklamacji i nie odpowiadają na nie - to można usłyszeć czekając na rozmowę. Tak jak przed chwilą napisałem, też myślałem że ten problem jest do rozwiązania w 5 minut przy dobrej woli konsultanta lub innej osoby. A odpowiedzi mailowe zupełnie niczego nie wnoszą, jakby były regułką znaną na pamięć, a nie odpowiedzią na reklamację. W skrócie mamy twoje kliknięciem, więc nie mamy o czym rozmawiać. Wystarczyło by zmienić godziny dwóch lotów z Warszawy do Monachium i odwrotnie i nie byłoby problemu. Tylko brakuje dobrej woli.

Autor:  moss_LOT [ 13 Lis 2024 21:34 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

@guzik123 tak jak pisałem, bezproblemowo w 55 minut
Monachium pod tym względem w mojej opinii jest zdecydowanie lepsze od Frankfurtu

Autor:  kemot [ 13 Lis 2024 22:01 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Ale po co ktoś miałby zmieniać godziny skoro na przesiadkę jest 55 minut czyli bardzo dużo czasu?

Autor:  turczy [ 13 Lis 2024 23:17 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

55 minut to mnóstwo czasu o ile wszystko pójdzie zgodnie z planem.
Nawet niewielkie spóźnienie wywoła niepotrzebny stres.
Do tego z każdą minutą spóźnienia geometrycznie rośnie prawdopodobieństwo że nawet jeśli tobie się uda to bagażowi niekoniecznie.

Autor:  man4business [ 13 Lis 2024 23:19 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

No to ja dodam, że byłbym zadowolony z krótkiej przesiadki :lol: gdybym nie posiadał statusu i nie mógł iść do saloniku najeść się przed podróżą (żeby nie korzystać z podłego jedzenia serwowanego w samolocie). Zatem to co @guzik123 odbiera za wadę, ja odbieram za atut. Być może po drugiej stronie ma się jakiś napięty plan, auto do wynajęcia itp. i przybycie właściwym samolotem na czas jest bardzo ważne. Ale tak jak pisałem, niestawienie się pasażera na lot do USA, w którym jego bagaż został załadowany do luku jest dla linii bardzo kłopotliwe. Muszą ten bagaż wyjąć. Zdecydowanie bardziej będą woleli nawoływać, żeby pasażer zgłosił się do bramki... Jeśli @guzik123 napiszesz nam dokładnie skąd - dokąd (a właściwie, kiedy jest ten lot?) to możemy nawet pomóc w opisie "trasy" przemieszczania się po terminalach. Fakt, że po drodze jest kontrola paszportowa, która trochę spowalnia ale nadal, linia ma świadomość tego, że pasażer przyleciał, że jest gdzieś na lotnisku. Może nawet LH w granicznej sytuacji podstawi busik pod samolot (bo kolejna kwestia jest taka, czy będzie on podpięty do rękawa - wtedy szybko - a jak nie? no to dużo wolniej). O konkretach można jednak mówić mając trochę więcej danych.

Autor:  guzik123 [ 13 Lis 2024 23:34 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

man4business napisał(a):
No to ja dodam, że byłbym zadowolony z krótkiej przesiadki :lol: gdybym nie posiadał statusu i nie mógł iść do saloniku najeść się przed podróżą (żeby nie korzystać z podłego jedzenia serwowanego w samolocie). Zatem to co @guzik123 odbiera za wadę, ja odbieram za atut. Być może po drugiej stronie ma się jakiś napięty plan, auto do wynajęcia itp. i przybycie właściwym samolotem na czas jest bardzo ważne. Ale tak jak pisałem, niestawienie się pasażera na lot do USA, w którym jego bagaż został załadowany do luku jest dla linii bardzo kłopotliwe. Muszą ten bagaż wyjąć. Zdecydowanie bardziej będą woleli nawoływać, żeby pasażer zgłosił się do bramki... Jeśli @guzik123 napiszesz nam dokładnie skąd - dokąd (a właściwie, kiedy jest ten lot?) to możemy nawet pomóc w opisie "trasy" przemieszczania się po terminalach. Fakt, że po drodze jest kontrola paszportowa, która trochę spowalnia ale nadal, linia ma świadomość tego, że pasażer przyleciał, że jest gdzieś na lotnisku. Może nawet LH w granicznej sytuacji podstawi busik pod samolot (bo kolejna kwestia jest taka, czy będzie on podpięty do rękawa - wtedy szybko - a jak nie? no to dużo wolniej). O konkretach można jednak mówić mając trochę więcej danych.


Byłbym wdzięczny za taką pomoc :) Oto loty z przesiadkami:

1.07.2025 Warsaw – Munich 13.15 - 14.45 - lot LH 1613
czas między lotami - 55 minut
1.07.2025 Munich – Orlando 15.40 - 20.15 - lot LH 4544

26.07.2025 Orlando – Munich 22.10 - 13.45 (+1) - lot LH 4545
czas między lotami - 1 godzina
27.07.2025 Munich – Warsaw 14.45 - 16.15 - lot LH1614

Będę wdzięczny za jakiekolwiek wskazówki.

Autor:  kemot [ 14 Lis 2024 00:05 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Do 1 lipca to Ci się rozkład jeszcze ze 3 razy zmieni i z tych 55 minut zrobi się albo 45 albo 70. Loty na trasie Monachium-Orlando-Monachium nie są Lufthansą tylko Discover Airlines.

Autor:  man4business [ 14 Lis 2024 00:12 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

No właśnie... na razie nie ma sensu rozkminiać co i jak. Albo zatem będziesz podejmować próbę wykonania zmiany, jak opisano powyżej, ale prawdopodobnie bez sukcesu, to wtedy wróćmy do tematu tak na < miesiąc przed wylotem. Do tego czasu wszystko się jeszcze może zdarzyć. Łącznie z tym, że np. przełożysz lot na taki z większą przerwą, a potem... znowu go skasują itp.

Autor:  guzik123 [ 14 Lis 2024 11:42 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Dziękuję za podpowiedzi i odezwę się na miesiąc przed wylotem :) pozdrawiam

Autor:  bim-bam [ 14 Lis 2024 11:54 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Leciałem LH z Frankfurtu do Casablanki nocnym lotem (lądowanie po północy) i ku mojemu zaskoczeniu w samolocie dla każdego czekała poduszka i kocyk. W rotacji powrotnej w ciągu dnia takich udogodnień już nie było.

Autor:  Gadekk [ 14 Lis 2024 12:22 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Analogiczna sytuacja na nocnym i dziennym FRA-ALG.

Autor:  cart [ 15 Lis 2024 19:27 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Muszę przyznać, że ostatnio mam bardzo pozytywne doświadczenia z Lufthansą.
1. Spóźnił się samolot i nie zdążyliśmy na przesiadkę we FRA. Na wyjściu z gate czekając na wózek, zagadałem panią i dostałem od ręki vouchery na hotel i jedzenie. Nawet nie musiałem iść do transfer center.
Transfery do/z hotelu i jedzenie bardzo sprawnie zorganizowane. Złożony claim o 4x 250 euro po tygodniu zaakceptowany i pieniądze wysłane. Na pieniądze od LOT czekam 2.5 miesiąca i nawet po decyzji o odszkodowaniu za kilka godzin ją wycofali i dalej się z nimi bujam.
2. Zmiany rozkładowe o 15 minut - udało mi się przerzucić cały lot do EVE z maja na czerwiec, a lot do BIA z października na maj. Wszystko na live chat z agentem. Żadnych problemów.

Jedynie naliczenie mil coś im się przytkało i nie zdążyłem dostać FTL przed kolejnym lotem, no ale przeżyję. Po tygodniu doliczone.

Autor:  myca007 [ 15 Lis 2024 21:09 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Potwierdzę tylko to, o co pytałem wcześniej. Zmienioną rezerwację można przebookowywać na rok do przodu, ale też do tyłu - chodzi o sytuacje, gdy mamy zmienioną rezerwacje powiedzmy na maj 2025, ale potrzebujemy lecieć jutro. Jeśli tylko są miejsca, zmieniają za darmo.

Autor:  1955845624 [ 23 Lis 2024 12:14 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Pytanie do często podróżujących przez MUC i FRA.

Po porannych przylotach z PL (MUC), który z Waszego doświadczenia salonik dla SEN w Schengen ma szansę być najmniej zatłoczony? Do tego w "centrum" nawet nie zamierzam wchodzić, ale chętnie się przejdę gdzieś odrobinę dalej dla większego spokoju zjedzenia jakiegoś tam śniadania.

Podobnie - przed wieczornymi powrotami z FRA, niegdyś wybierałem Panorama Lounge, ale ostatnio coś sporo ludzi tam było, a nie chcę robić "lounge-hoppingu". Może jest coś "sensowniejszego"?

Autor:  skrzat [ 30 Lis 2024 21:05 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Lufthansa musi odstąpić część tras konkurentom. Warunek przejęcia włoskiej linii.
https://businessinsider.com.pl/biznes/l ... ii/hrmxwgh

Autor:  jacek96 [ 01 Gru 2024 09:46 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Salon AC jest mało zatloczony i lepszy jakościowo.

Autor:  dziamu [ 01 Gru 2024 12:07 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

kupiłem loty przez ota i nie mogę nigdzie znaleść klas rezerwacyjnych, ani w lufie ani w swiss, podpowie ktoś gdzie je znajdę ?, maili od przewoźników nie dostaem

Autor:  kemot [ 01 Gru 2024 12:13 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

https://www.lufthansa.com/gr/en/passenger-receipt

Autor:  dziamu [ 01 Gru 2024 14:21 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

@kemot, rozumiem, że na tym rachunku będą klasy wpisane ?, wysłałem prośbę ale odpowiedź to kilka dni roboczych, nie ma prostszego sposobu na zobaczenie swoich klas ?, kidyś było można w saudii sprawdzić, dzisiaj już nigdzie się nie da ?

Autor:  kemot [ 01 Gru 2024 14:25 ]
Temat postu:  Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Przecież tam wpisujesz numer biletu i zostaje Ci z automatu wygenerowany dokument ze szczegółami Twojej rezerwacji.

Strona 164 z 196 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/