podzielę się swoim doświadczeniem z wczoraj
kilka dni temu dostałam maila, że ostatni odcinek z VFA - FRA - CPH jest odwołany ze względu na strajk i żebym na chat assistance znalazła lot alternatywny - nie było takiego na 3 dni do przodu;
jako, że w pracy muszę być dopiero w poniedziałek, to mocno się tym nie przyjmowałam, w międzyczasie wykonano w moim imieniu telefon na polską infolinię - 40' oczekiwania i nic nie udało się załatwić;
także bez większego planu wylądowałam we Frankfurcie o czasie - 5:20 i udałam się do service desku, który był pusty, zatem postanowiłam zadzwonić na niemiecką infolinię - tam pani, ciągle bardzo źle mnie słysząc (tylko ona miała taki problem), zaproponowała mi lot do CPH nazajutrz, zapytana o hotel itd. powiedziała, że tylko lot alternatywny mi może zaproponować i hotel i wyżywienie nie przysługuje (nie pamiętam jak ona to dokładnie określiła) i żebym udała się do punktu na lotnisku, bo tam mają więcej możliwości, więc mówię jej, że tu nikogo nie ma i nie dzwoniłabym gdyby tu ktoś mógł mi pomóc. Na razie jej podziękowałam, żeby przemyśleć swoją sytuację, ponieważ moją final final destination była Warszawa (dolot wizzairem).
Trochę to wszystko trwało i zauważyłam większe zamieszanie przy service desku - otóż ktoś przyszedł obsłużyć pasażerów (około 7:30). Stanęłam więc w kolejce po numerek. Gdy przyszła moja kolej pani, w przeciwieństwie do tej na infolinii, wszystko zrozumiała za pierwszym razem i od razu sprawdziła dostępne loty do WAW i powiedziała, że ma lot przez Wiedeń i może mnie wpisać na listę oczekujących, po chwili dodała, że ma też bezpośredni do WAW, też lista oczekujących i że w sumie lepiej tym bezpośrednim, przyznałam jej rację. Klikała, klikała kilka minut, po czym powiedziała, że znalazła miejsce i wydrukowała kartę pokładową i ze nie jestem na liście oczekujących tylko mam miejsce/bilet i lecę do WAW za ok. 4h. |
