to ja wczoraj skorzystałem z takiej 5 min widocznej zmiany, a raczej skrócenia przelotu (bo godzina wylotu się nie zmieniła - może to było to?) i dokonałem zmiany lotów bez problemu
| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi lufthansa-opinie-recenzje-uwagi,226,73313 | Strona 138 z 196 |
| Autor: | skrzat [ 16 Sty 2024 18:57 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
@bigdario poza tym na 18.01 też zaplanowano mnóstwo anulacji w MUC i FRA, więc jest duże prawdopodobieństwo, że nie wylecisz 18.01 | |
| Autor: | puniek8 [ 16 Sty 2024 19:20 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
@Zeus -Dzięki wielkie. Czy jest tez szansa na jakies sniadanie czy to juz we wlasnym zakresie? | |
| Autor: | Zeus [ 16 Sty 2024 19:26 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Powinno być pełne wyżywienie. Jak nie, to zbierasz paragony o wszystko i potem i wysyłasz. | |
| Autor: | eowen [ 17 Sty 2024 15:45 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
W innym wątku opisałam naszą sytuację, ale dziś już mnie nosi. Lot WRO-SIN_WRO, przez Frankufrt. Na lotnisku we Frankurcie syn, 4latek, złamał rękę. Byliśmy w gacie Z, gdzie było pusto i głucho, nawet Macdonald był o godzinie 17.00 zamknięty. Wszystkie punkty obsługi LH puste, nikt nic nie wiedział, lotnisko nie ma na stanie żadnego ratownika. Z pomocą policjanta (był tam posterunek) wyszliśmy na zewnątrz, obsługa LH skierowała nas na infolinię, my trafiliśmy do kliniki, która znajduje się zaraz obok. W klinice po godz. 17.00 lekarzy brak, pielęgniarka wezwała karetkę po zbadaniu syna. Kontakt z infolinią w trakcie trudny, także językowo, obsługiwał nas chyba azjatycki shield services. Ogólnie nic nam nie poradzono, a ostatni telefon 40 min przed lotem (byliśmy wtedy po rtg i diagnozie) skwitowano, że już nic się nie da zrobić. Podano nr na infolinię bagażową, bo nasze bagaże zostały już załadowane do luku i mamy zgłosić reklamację, tylko że o 21 nr był już wyłączony (infolinia pracuje do 17.00, jak chyba całe Niemcy), a nasze bagaże zniknęły. W nocy zabukowaliśmy hotel, kupiliśmy lot powrotny do Pl, w Pl następnego dnia próbujemy coś ustalić. Na infolinii dostajemy jakieś maile, na polskiej infolinii mówią, że u nich obowiązują inne. Ok, wypełniamy wnioski wskazane przez polskich pracowników - dotyczące biletów i bagażu. Następnego dnia dostajemy maila, którego nie rozumiemy, o locie naszego bagażu, ale wszystko wyjaśnia się już w nocy, 2 dni po całym wydarzeniu, kiedy z lotniska w Singapurze dzwonią do nas, informując, że nasz opóźniony bagaż jest już do odbioru. My zdziwieni, bo przecież złożyliśmy reklamację i czekamy na ich zwrot. Dziś mija 7 dni od feralnego wyjazdu i bagaży dalej nie ma, chyba są już we FRA. Dalej z biletami - w pt Pan informuje, że wyrażono zgodę na przebukowanie biletów, ma być zachowana trasa WRO-SIN, mamy rok, pokrywamy różnicę w cenie biletów + opłatę za zmianę + odcinek Wro-przesiadka, bo ten zrealizowaliśmy. Lotnisko na transfer dowolne. Maila z tą informacją nie wyślą, nie wolno, wszystkie kalkulacje kosztów jedynie przez infolinię. Dziś godzina z infolinią, chciałam zrobić kalkulację przebukowania na inny termin i nowe informacje: jednak musimy mieć zachowaną całą trasę, przy czym musimy zmienić na lot FRA-SIN i SIN-FRA-WRO, wstępna kalkulacja dopłaty za zmianę i przebukowanie ok. 15 tys na wybrany termin, który w tym momencie normalnie na stronie LH kosztuje ok. 12 tyś. Maila nie wyślą, nie podadzą też kwoty za zrealizowany odcinek WRO-FRA, polecają składać reklamację na stronie LH, o bagażach nic nie wiedzą. Do reklamacji załączyć dokumenty i opisać (po raz chyba 4) sytuację. Na stronie przy opcji refund nie ma możliwości dodania komentarza czy wysłania załącznika, wysłałam to jako wniosek/reklamację po odbytym locie. Z ich obsługą klienta czuję się cały czas jak podczas zabawy z kotkiem i myszką, w sumie nie wierzę, że cokolwiek z nimi uzyskamy, natomiast potrzebuję dokumentów, które rozliczyłyby nasze 4 bilety, bo nasze ubezpieczenie pewnie nie pokryje lotu WRO-FRA. W międzyczasie udało nam się mailowo uzyskać pełny zwrot biletów zakupionych w najtańszych taryfach w Singapore Airlines i Jetstar (w drugim w ciągu 2 rozmów na czasie), które także były bezzwrotne, ale uznano nam nasz nieszczęśliwy wypadek jako wyjątek. Mąż skomentował, że widać, że Azjaci to jednak potrafią w system i porządek w przeciwieństwie do starej Europy. | |
| Autor: | daro1978 [ 19 Sty 2024 09:32 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Widzę że Lufa chyba zmieniła politykę przy małych korektach godziny wylotów i sama je potwierdza (przy zmianie 5-10 minut wczoraj w nocy była widoczna zmiana a rano wstaje i wszystko potwierdzone mimo, że ja nic nie potwierdzałem (bilety kupione online Lufa)) . | |
| Autor: | vistacash [ 19 Sty 2024 10:44 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
to ja wczoraj skorzystałem z takiej 5 min widocznej zmiany, a raczej skrócenia przelotu (bo godzina wylotu się nie zmieniła - może to było to?) i dokonałem zmiany lotów bez problemu | |
| Autor: | moss_LOT [ 19 Sty 2024 11:32 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
@daro1978 jak zmiana rozkladowa jest do 15 min to system sam zatwierdza. | |
| Autor: | savoj [ 19 Sty 2024 11:42 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
moss_LOT napisał(a): @daro1978 jak zmiana rozkladowa jest do 15 min to system sam zatwierdza. U mnie było 5 min i przez pół roku ,, wisiał " aż zadzwoniłem i zmieniłem wszystkie loty o pół roku do przodu  ( Lufthansa) | |
| Autor: | grabosic [ 19 Sty 2024 11:54 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Chyba nie ma reguły, mam 10 minut na locie powrotnym i akceptacja wisi już miesiąc. Natomiast lot DO jest skasowany i proponowane daty są nie do zaakceptowania, lub z noclegiem na mój koszt(choc tutaj dałoby pewnie radę się wyklucic). Nie mogą też zabukować lotu w innej linii, bo taryfa promocyjna... | |
| Autor: | jaras724 [ 19 Sty 2024 11:59 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Który long haul w eco lepiej wybrać? Lot 12.5h, do wyboru: Lufa - Airbus A340-600 Swiss - Boeing 777-300ER | |
| Autor: | kemot [ 19 Sty 2024 12:19 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
moss_LOT napisał(a): @daro1978 jak zmiana rozkladowa jest do 15 min to system sam zatwierdza. U mnie dzisiaj zmiana dokładnie 15 minut i mam możliwość samodzielnej bezpłatnej zmiany w obrębie +/- 1 dzień. | |
| Autor: | farciarz [ 19 Sty 2024 12:40 ] | ||
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi | ||
U mnie mam możliwość zmiany lotów -3/+2 dni, ale szczerze na tą chwile nie widzę różnicy w godzinach wylotów. Nie otrzymałem żadnej informacji na maila, ale rzuciłem okiem na rezerwację, a tutaj taka niespodzianka.
| |||
| Autor: | msala [ 19 Sty 2024 14:49 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
jaras724 napisał(a): Który long haul w eco lepiej wybrać? Lot 12.5h, do wyboru: Lufa - Airbus A340-600 Swiss - Boeing 777-300ER Nie leciałeś jeszcze a340 to wybierz. Zawsze nowe doświadczenie. A w eco jak to w eco, przepaści pomiędzy nimi nie będzie. | |
| Autor: | daro1978 [ 19 Sty 2024 20:08 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
vistacash napisał(a): to ja wczoraj skorzystałem z takiej 5 min widocznej zmiany, a raczej skrócenia przelotu (bo godzina wylotu się nie zmieniła - może to było to?) i dokonałem zmiany lotów bez problemu jak widzę komentarze to pewnie się 'wstrzeliłeś' zanim system sam potwierdził. Następnym razem nie będę czekał do rana | |
| Autor: | farciarz [ 20 Sty 2024 00:37 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Ja przespałem ;/, faktycznie teraz, rezerwacja potwierdzona i brak możliwości zmiany terminów :/. | |
| Autor: | Gregggor [ 20 Sty 2024 03:55 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
jaras724 napisał(a): Który long haul w eco lepiej wybrać? Lot 12.5h, do wyboru: To zalezy. Generalnie 777 Swissa bedzie lepszym wyborem, chyba ze jestes lotnicznym geekiem to A340 - bo warto dla "toalety w piwnicy".Lufa - Airbus A340-600 Swiss - Boeing 777-300ER Jakis czas temu tez o to pytalem: viewtopic.php?p=1539220#p1539220 | |
| Autor: | daro1978 [ 20 Sty 2024 20:07 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
daro1978 napisał(a): vistacash napisał(a): to ja wczoraj skorzystałem z takiej 5 min widocznej zmiany, a raczej skrócenia przelotu (bo godzina wylotu się nie zmieniła - może to było to?) i dokonałem zmiany lotów bez problemu jak widzę komentarze to pewnie się 'wstrzeliłeś' zanim system sam potwierdził. Następnym razem nie będę czekał do rana update: spróbowałem jednak ponegocjować, oczywiście że wiedzą że sami akceptują chociaż na początku usłyszałem, że niby to ja zaakceptowałem - nie udało się na polskiej infolinii bo 'nie puszcza' taryfa (niby ma być min. pobyt), ale udało się przez ... czata (zrobiłem zmianę o -1 dzień), powodzenia innym  | |
| Autor: | skrzat [ 23 Sty 2024 19:41 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
Lufthansa skasowała 25 tys. lotów, w tym 540 z/do Polski; https://www.rynek-lotniczy.pl/wiadomosc ... 19843.html | |
| Autor: | Kashpir [ 23 Sty 2024 23:19 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
I ja zostałem "objęty" tymi cięciami  taki przypadek mam - Lufthansa wycięła mój lot na Korsykę, wg rozkładu zaczną tam latać tydzień później (kiedy miałem zaplanowany powrót). W teorii najłatwiejsze rozwiązanie to oczywiście przeniesienie wszystkich lotów o tydzień do przodu, ale to niestety koliduje mi z kolejnym wyjazdem, a dodatkowo na pierwotny termin mam samochód w świetnej cenie i fajne noclegi również w dobrych cenach. Żal mi tego wyjazdu i kombinuję co tu zrobić. I takie pytanie:- czy w takim przypadku możliwe jest pozostawienie rezerwacji LH z samymi lotami "z powrotem" i zwrot pieniędzy za loty "tam"? Bo jak sprawdzam, to od biedy mógłbym złożyć w low-costach jakiś przelot na wyspę z jedną przesiadką. | |
| Autor: | kefirm [ 23 Sty 2024 23:28 ] |
| Temat postu: | Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi |
U mnie też obcięli Korsykę, a raczej powrót Frankfurt-Kraków. Jedyne zmiany na jakie się chcą zgodzić to przesunąć inaczej powrót. Nawet nie wchodzi w grę zmiana na Katowice w tej sam dzień, a co dopiero jakieś inne kierunki zamiast Korsyki. | |
| Strona 138 z 196 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |