Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w relacjach forumowiczów, zebrane z 3904 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-11, na podstawie 3904 postów (do #1839796). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Lufthansy i spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover - od 2015 roku do dziś. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: dodzwonienie się na infolinię i skuteczność konsultantów, zasady bagażu oraz nowych taryf, a także zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Ostatnie miesiące zdominowały cięcia siatki połączeń z polskich miast i przebukowania po likwidacji Lufthansa CityLine.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Bagaż podręczny w Economy na trasach krótkich i średnich to jedna sztuka do 8 kg o wymiarach 55 x 40 x 23 cm plus osobny przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło.
  • ⚠ Egzekwowanie wagi bywa wyrywkowe - użytkownicy opisują zarówno przejście z 10-12 kg, jak i regularne ważenie we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #377, #494.
  • ✔ Taryfa Economy Basic nie obejmuje bagażu podręcznego 8 kg, bagażu rejestrowanego ani rezerwacji miejsca - zostaje sam przedmiot osobisty źródło. W wątku pada data 6 października 2026 jako start na trasach europejskich grupy, ale w materiałach linii jej nie potwierdziliśmy #3904.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu konsultanci czasem zgadzają się bezpłatnie zmienić lotnisko w promieniu około 200-250 mil. Stosują to niekonsekwentnie, a oficjalnego zapisu Lufthansy na ten temat nie znaleźliśmy (relacje w wątku, m.in. #3133 i #3692).
  • ✔ Pełny zwrot przy zmianie rozkładu przysługuje, gdy wylot przyspieszono o ponad godzinę, opóźniono o co najmniej dwie godziny albo przylot opóźniono o co najmniej dwie godziny źródło.
  • ⚠ Mimo spełnienia tych warunków część pasażerów dostawała zwrot samych podatków. W wątku powtarza się rada, by rozłączyć się i zadzwonić ponownie do innego konsultanta, czyli metoda HUCA (relacje m.in. #3283).
  • ✔ Customer Service Plan Lufthansy dla rynku USA deklaruje zwrot w 7 dni przy płatności kartą kredytową i w 20 dni przy gotówce lub czeku źródło. Krążąca w wątku wartość około dwóch miesięcy nie wynika z dokumentów przewoźnika.
  • ⚠ Relacje o czekaniu na zwrot pół roku i dłużej pochodzą z okresu pandemii, z lat 2020-2021.
  • ⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 39 17 i +48 22 512 39 20. Czas oczekiwania waha się od kilku minut do ponad trzech godzin, a w czasie strajków bywa, że połączenia nie da się uzyskać. Użytkownicy chwalą za to numery niemiecki, irlandzki i amerykański.
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i trwale wycofała 27 samolotów CRJ oraz A319, tłumacząc to skokiem cen paliwa i skutkami strajków. Zawieszono między innymi Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Gdańsk-Monachium, Wrocław-Monachium i obsługiwane przez Air Dolomiti Katowice-Frankfurt źródło.
  • ℹ Serwis pokładowy na trasach europejskich od lat 2019-2020 to mała butelka wody 0,33-0,5 l i czekoladka, kawa i przekąski są płatne. Relacje potwierdzają ten standard do września 2026.
  • ⚠ Darmowe mocniejsze alkohole w Economy i Premium Economy na długich trasach zniknęły 1 grudnia 2021 (relacja #1196).
  • ℹ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w kilka dni, ale zdarzają się miesiące oczekiwania i spory sądowe ciągnące się ponad rok.
  • ⚠ Według relacji z wątku strajk własnej załogi daje podstawę do odszkodowania, a strajk służb lotniskowych zwykle nie. Dokumentów linii potwierdzających to rozróżnienie nie znaleźliśmy.

Liczby
Kod:
pozycja                          | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny Economy          | 8 kg, 55 x 40 x 23 cm + przedmiot osobisty| lufthansa.com, 2026-10-11
Taryfa Economy Basic             | bez bagażu podręcznego i rejestrowanego   | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przy zmianie rozkładu      | wylot >1 h wcześniej lub >=2 h później    | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przylot                    | opóźnienie >=2 h                          | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - karta kredytowa| 7 dni                                     | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - gotówka/czek   | 20 dni                                    | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Wycofane samoloty CityLine       | 27 (CRJ, A319)                            | AirHelp, 04.2026
Infolinia PL                     | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Czas oczekiwania na infolinii    | od kilku minut do ponad 3 h               | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Serwis Europa                    | woda 0,33-0,5 l + czekoladka              | zgłoszenia użytkowników, 09.2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11, wersja 4.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 66 z 196
  [ 3909 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69 ... 196  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
nina104 Offline
#1301 PostWysłany: 22 Gru 2021 13:46 

Rejestracja: 17 Sty 2011
Posty: 160
-- 22 Gru 2021 12:46 --

Na stronie Gov.pl jest informacja o tym, by wypełnić dokument na Niemcy- przy tranzycie samolotem! Pytałam w Lufthansie- nie trzeba, chyba , że przesiadka trwa dłużej niż 24h. Więc nie wypełniałam!

-- 22 Gru 2021 12:46 --

Na stronie Gov.pl jest informacja o tym, by wypełnić dokument na Niemcy- przy tranzycie samolotem! Pytałam w Lufthansie- nie trzeba, chyba , że przesiadka trwa dłużej niż 24h. Więc nie wypełniałam!
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Akna Offline
#1302 PostWysłany: 22 Gru 2021 15:41 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Maj 2012
Posty: 1690
Loty: 382
Kilometry: 819 912
Krajów: 41 / 19.1%
srebrny
@sanchopan nadawałam 3 walizki w Krakowie - każda przekroczona o 1 kg, nikt się nie czepiał, podręcznego w ogóle nie kontrolowano.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan lubi ten post.
 
      
sanchopan Offline
#1303 PostWysłany: 22 Gru 2021 15:54 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski
Ja pamiętam, jak lecąc przed covidem na Kubę (bilet cały w Lufie i pierwszy lot, ale potem loty AirCanada), to miałem za podręczny taką mega-wypchaną i ciężką torbę. Nigdy nikt nie ważył, a w Kanadzie się przydała, bo była w niej kurtka, a rejestrowany na długiej przesiadce "już poleciał do Europy" no i "co Pan nam zrobi" :lol: mimo że na bilecie i w apce pisało WIELKIMI literami: "Musisz odebrać bagaż!" :lol: ).
W sumie jakby to było Wizzem czy Ryanem, to bym raczej nie mógł przekładać o prawie pełne 2 lata tego biletu. Mimo klasy ekonomicznej i tutaj duży plus dla Lufy. :idea:
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
turczy Offline
#1304 PostWysłany: 22 Gru 2021 19:51 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski
Byłem świadkiem jak przy bramce gość próbował przenieść podręczny, który był że 3 razy za duży. Obsługa nie chciała go wpuścić, gość się wykłócał, że rozmiar nie jest ważny tylko waga. I że waliza waży tyle co trzeba. Nagle cyk laska wyjęła z kieszeni małą wagę i 34 kilo. ?
Przez moment zrobiło się nerwowo. Przyszła jakaś mała dziewczyna z obsługi i ryknęła SER....
Cisza jak makiem zasiał.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
sanchopan Offline
#1305 PostWysłany: 22 Gru 2021 21:55 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski
No tak się kończy, jak ktoś wyciąga palec, a ktoś chce całą rękę.
Lufa raczej nie waży i nie czepia się zbytnio wymiarów (zwykle). Ale co innego, jak coś jest "trochę" zbyt duże lub "trochę" zbyt ciężkie - a co innego jak ktoś przegina, bo "poprzednio się udało".
A potem to już krótka droga do szczegółowego egzekwowania zapisów - ze szkodą dla wszystkich, niestety.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Robaku Offline
#1306 PostWysłany: 22 Gru 2021 22:14 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2392
Loty: 371
Kilometry: 710 244
Krajów: 59 / 27.4%
srebrny
@turczy
ale jak to się skonczyło?
Typ dopłacił czy co?
Ja ostatnio lecac na Fue, wziałem pokażny plecak i do tego walizkę podręćzna, przeszło bez problemów, do momentu, gdy jakis pasazer, do stewki, gdy juz wysiadalem, po niemiecku, zwrocil jej uwage, ze mam dwa podręczne, ale stewka to zbagatelizowała.
Jakoś w ogóle mam ostatnio jak po grudzie z pasazerami lufy, bo stewka 3 razy zwracala mi uwagę, że nie mam maski podczas spozywania zakupionej herby, bo jakis pasazer, stojący w kolejce do toalety zwracał jej uwagę.
A jako, że siedzialem w ostatnim rzędzie to byłem na widoku, wiec inni na spokojnie spozywali bez maseczki podczas rejsu, a mnie ostro kontrolowalo, bo komuś z pasażerów się sierżant włączył
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
turczy lubi ten post.
 
      
sanchopan Offline
#1307 PostWysłany: 23 Gru 2021 10:24 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski
Jako że mam mniej niż 72h do wylotu, to wziąłem się za wypełnianie online "cyfrowych dokumentów zdrowotnych" na stronie Lufy.
I od razu zrezygnowałem, bo po pierwsze formularz hiszpański mogę wypełnić dopiero jutro, a chcą, abym go załączył. Ale ciekawsze jest co innego: Lufa chce również datę pierwszego szczepienia, a tego nie ma na certyfikacie... - muszę poszukać te kartoniki.
A jak ktoś nie ma kartoników, to... co robi w takiej sytuacji (poza kolejką do stanowiska na lotnisku)? ;)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Zeus Offline
#1308 PostWysłany: 23 Gru 2021 10:28 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.5%
Na IKP masz informacje kiedy było pierwsze szczepienie
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
skrzat Offline
#1309 PostWysłany: 23 Gru 2021 12:26 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12744
HON fly4free
Garmond napisał(a):
Tylko obostrzenia kraju docelowego.

Wczoraj wieczorem dostałem maila od Lufthansy, a tam:
Please inform yourself about the current entry regulations for your destination. As a transit passenger with an onward flight in Frankfurt or Munich, you also have to fulfill the German entry regulations - in addition to the local entry regulations. All passengers at or over the age of 6 years must have a proof of vaccination or immunity in German, English, French, Spanish or Italian ready upon departure. Alternatively, a negative PCR Corona test carried out no more than 48 hours before the scheduled departure time will also be accepted. If it is a negative Antigen test, it must have been carried out within 48 hours before the planned arrival time. Please upload the documents to https://www.lufthansa.com/de/de/formula ... enpruefung up to 12 hours before departure.

Z tego co widzę na "rządowych" stronach, to przy tranzycie samolotem (bez opuszczania airside), nie ma obowiązku robienia testów, a już w szczególności przez osoby skutecznie zaszczepione i dzieci do 12 r.ż.
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
dg72 Offline
#1310 PostWysłany: 23 Gru 2021 12:41 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5797
złoty
Zeus napisał(a):
Na IKP masz informacje kiedy było pierwsze szczepienie

O ile masz profil zaufany, inaczej jednak szukanie karteczki z szczepienia :)


Ostatnio edytowany przez dg72, 23 Gru 2021 12:47, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
      
sanchopan Offline
#1311 PostWysłany: 23 Gru 2021 12:44 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski
skrzat napisał(a):
Garmond napisał(a):
Tylko obostrzenia kraju docelowego.

Wczoraj wieczorem dostałem maila od Lufthansy, a tam:
Please inform yourself about the current entry regulations for your destination. As a transit passenger with an onward flight in Frankfurt or Munich, you also have to fulfill the German entry regulations - in addition to the local entry regulations. All passengers at or over the age of 6 years must have a proof of vaccination or immunity in German, English, French, Spanish or Italian ready upon departure. Alternatively, a negative PCR Corona test carried out no more than 48 hours before the scheduled departure time will also be accepted. If it is a negative Antigen test, it must have been carried out within 48 hours before the planned arrival time. Please upload the documents to https://www.lufthansa.com/de/de/formula ... enpruefung up to 12 hours before departure.

Z tego co widzę na "rządowych" stronach, to przy tranzycie samolotem (bez opuszczania airside), nie ma obowiązku robienia testów, a już w szczególności przez osoby skutecznie zaszczepione i dzieci do 12 r.ż.


Ale że jak...? :shock: :shock: :shock:
A jak długą masz tę przesiadkę i skąd dokąd lecisz - może o to chodzi?
Ja z Lufy dzisiaj dostałem maila o treści TYLKO hiszpańskiego certyfikatu.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
skrzat Offline
#1312 PostWysłany: 23 Gru 2021 13:05 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12744
HON fly4free
@sanchopan od 8:50 do 11:00 w FRA na locie WAW-FRA-LPA
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
sanchopan Offline
#1313 PostWysłany: 23 Gru 2021 13:12 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski
UWAGA! UWAGA! Potwierdzam!! :shock: :shock: :shock:
Zadzwoniłem specjalnie do Lufy - a zaznaczam, że dzwoniłem poprzednio wczoraj(!) i inne były informacje:
Wszyscy pasażerowie tranzytowi powyżej 6 roku życia muszą mieć test PCR albo antygenowy, gdzie próbka została pobrana na maks. 48 godzin przed wylotem.

Edit: Chodzi oczywiście o osoby powyżej 6 lat niezaszczepione. Mój błąd. Przepraszam. ;)


Ostatnio edytowany przez sanchopan 23 Gru 2021 15:26, edytowano w sumie 2 razy
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Sudoku Offline
#1314 PostWysłany: 23 Gru 2021 13:29 

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 10542
Loty: 1135
Kilometry: 1 133 873
Krajów: 98 / 45.6%
platynowy
@sanchopan Wszyscy, czy tylko niezaszczpieni?
Na stronie Lufy cały czas jest informacja, że albo szczepienie albo test.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
Robaku lubi ten post.
 
      
pemat Offline
#1315 PostWysłany: 23 Gru 2021 13:36 

Rejestracja: 28 Lip 2012
Posty: 7868
HON fly4free
z maila LH do @skrzat również tak wynika...
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
babilas Offline
#1316 PostWysłany: 23 Gru 2021 13:54 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sty 2017
Posty: 194
niebieski
sanchopan napisał(a):
UWAGA! UWAGA! Potwierdzam!! :shock: :shock: :shock:
Zadzwoniłem specjalnie do Lufy - a zaznaczam, że dzwoniłem poprzednio wczoraj(!) i inne były informacje:
Wszyscy pasażerowie tranzytowi powyżej 6 roku życia muszą mieć test PCR albo antygenowy, gdzie próbka została pobrana na maks. 48 godzin przed wylotem.


Proszę nie siać paniki.

Passengers with an international connecting flight in Frankfurt or Munich are requested to observe the following points
-     all passengers must be in possession of the required valid passport or identification documents
-     all passengers (from the age of 6 years) must have one of the following medical certificates at the time of departure:
* a proof of vaccination (analogue or digital proof of a vaccination series completed more than 14 days ago of a vaccine released by the German Paul Ehrlich Institute)
* a proof of recovery (digital or analogue PCR-/LAMP-/TMA-test proof, which is at least 28 days and at most six months old)
* a negative test result (PCR, antigen, RT-LAMP or TMA). The test must not have been carried out more than 48 hours before the scheduled departure time. If the test is an Antigen test, it must have been carried out within 48 hours before arrival in Germany
-     all passengers must be aware of and comply with the entry regulations of the relevant destination country.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Akna Offline
#1317 PostWysłany: 23 Gru 2021 13:56 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Maj 2012
Posty: 1690
Loty: 382
Kilometry: 819 912
Krajów: 41 / 19.1%
srebrny
Ej Panownie, raczej czytanie ze zrozumieniem się kłania
Wszyscy pasażerowie w wieku 6 lat lub powyżej muszą posiadać dowód szczepienia LUB bycia ozdrowieńcem lub mieć test
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
kemot Offline
#1318 PostWysłany: 23 Gru 2021 14:13 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6523
HON fly4free
@sanchopan wybacz złośliwość z mojej strony ale masz w ostatnich dniach tyle wyimaginowanych problemów i nazadawałeś tutaj już tyle pytań jakbyś co najmniej leciał w podróż życia na Księżyc, a tymczasem mówimy o prostym lecie z Polski do innego kraju Europy czyli podróży jaką każdego dnia realizują tysiące Polaków i o dziwo jakoś sobie z tym radzą :roll:
Góra
 Profil Relacje PM off
10 ludzi lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
skrzat Offline
#1319 PostWysłany: 23 Gru 2021 14:33 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12744
HON fly4free
Trochę się to kłóci w informacjami na stronach rządowych, gdzie jest mowa o dzieciach powyżej 12 roku życia. Moje młodsze niż 12 lat córki są zaszczepione dopiero 1 dawką, bo wcześniej nie było mozliwosci, więc wg LH muszą zrobić test, a wg stron rządowych nie muszą. Bądź tu mądry.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
sanchopan Offline
#1320 PostWysłany: 23 Gru 2021 14:41 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski
@kemot - uwaga nie na miejscu i zupełnie nietrafiona w kontekście wczorajszych/dzisiejszych zmian. Otóż właśnie te "wyimaginowane" problemy właśnie w jakiejś części się ziściły. :lol:

Wszyscy powyżej 6 lat niezaszczepieni. Taki błędnie skonstruowany skrót myślowy - myślałem o dzieciakach poniżej 12 lat. ;)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 66 z 196
  [ 3909 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69 ... 196  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 6 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group