Albo jestem ślepy albo....
Nie mogę znaleść tej zakładki, gdzie jest certyfikat/informacja.
Prośba o wskazanie.

Szczegóły - Dokumenty i zaświadczenia - Karta ubezpieczenia podróżnego

Ups. Tak daleko nie przewijałem. Dzięki serdeczne!

No mam zagwozdkę z certyfikatem - jak wszyscy - ale będę wkrótce wypożyczał auto poza PL i uderzyłem do PKO o jakieś potwierdzenie, że mam ubezpieczony wkład własny. Odesłali mnie:
"Prosimy zadzwonić na infolinie PKO Ubezpieczenia (+48 81 535 67 66), powiedzieć jaka jest sytuacja, jaki dokument jest potrzebny - jeśli wszystko się zgadza, to zostanie on wystawiony."
Zadzwoniłem, Pani przyjęła zgłoszenie i "przekazała do odpowiedniego działu" który ma mailowo odpowiedzieć - więc zobaczymy co za świstek dostanę

Odpowiedź z dzisiaj:



Szanowny Panie,
nie wystawiamy certyfikatów ubezpieczenia.
Potwierdzamy, że jest Pan objęty Grupowym Ubezpieczeniem Podróżnym dla klientów PKO Banku Polskiego
SA będących posiadaczami i użytkownikami kort PKO Mastercard Platinum i PKO Visa Infinite. Ochrony
ubezpieczeniowej udziela PKO Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu
i sumy ubezpieczenia określone są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Znajdzie je Pan na naszej stronie
internetowej.
W imieniu PKO Ubezpieczenia działa Centrum Operacyjne. Aby zgłosić zdarzenie w Centrum
nie jest potrzebny certyfikat ubezpieczenia.
Potwierdzenie ochrony, czyli kartę ubezpieczenia podróżnego ma Pan:
- w aplikacji IKO (karta kredytowa – szczegóły - dokumenty i zaświadczenia,
- na stronie PKO Ubezpieczenia (podróże - ubezpieczenie podróżne do kart kredytowych Mastercard
Platinum i Visa Infinite - karta ubezpieczenia podróżnego).
Może Pan wydrukować dokument i okazać razem z kartą, na której jest Pana nazwisko.
Na stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych jest lista państw, które wymagają ubezpieczenia.
Ważne:
Jeśli wystąpi zdarzenie objęte ubezpieczeniem, prosimy zadzwonić do Centrum Operacyjnego Mondial
Assistance:
• +48 22 563 11 18 lub
• +48 22 383 21 18
opłata zgodna z taryfą operatora. Centrum działa w imieniu PKO Ubezpieczenia.

Jakie informacje są potrzebne do zgłoszenia zdarzenia?
W celu identyfikacji klienta konsultant poprosi o:
numer PESEL oraz numer karty kredytowej
dane, które dotyczą zdarzenia, w szczególności:
· miejsce zdarzenia,
· numeru telefonu do kontaktu,
· krótki opisu zdarzenia,
· rodzaj wymaganej pomocy.
Podstawa prawna
Regulamin wydawania i używania karty kredytowej PKO BP
SA
Rozdział 9. Tryb zgłaszania i rozpatrywania reklamacji
§ 34
9. Odpowiedzi na reklamację w zakresie dotyczącym praw i obowiązków wynikających z ustawy, PKO Bank
Polski SA udziela w terminie nie dłuższym niż 15 dni roboczych od dnia jej otrzymania. W szczególnie
skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi
w ww. terminie, Posiadacz karty lub Użytkownik karty, o ile to on składał reklamacje, zostanie
poinformowany o przewidywanym terminie udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć
35 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji.
Do zachowania przez PKO Bank Polski SA terminów określonych w zdaniach poprzedzających jest
wystarczające wysłanie odpowiedzi przed ich upływem, a w przypadku odpowiedzi udzielonych na piśmie –
nadanie w placówce operatora wyznaczonego w rozumieniu art. 3 pkt 13 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r.
– Prawo pocztowe.
Jeśli nie zgadza się Pan z naszym stanowiskiem, może Pan wnieść odwołanie do Dyrektora Biura Relacji
z Klientami w Centrum Obsługi i Operacji:
• na piśmie, na adres: PKO Bank Polski Kancelaria, 22-411 Zamość, ul. Partyzantów 15,
• w naszym oddziale,
• w serwisie internetowym iPKO.
Może Pan także zwrócić się do:
• Arbitra Bankowego o rozstrzygnięcie sprawy – szczegóły w regulaminie na stronie Związku Banków
Polskich,
• Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów o pomoc,
• Rzecznika Finansowego o podjęcie interwencji lub przeprowadzenie pozasądowego postępowania –
szczegóły w trybie postępowania na jego stronie.
Może Pan również wystąpić z powództwem do sądu powszechnego, zgodnie z adresem:
• naszej siedziby — 00-116 Warszawa, ul. Świętokrzyska 36,
• naszego oddziału, jeśli roszczenie dotyczy jego działania,
• miejsca wykonywania umowy.
• miejsca zamieszkania.
Prosimy, aby pamiętał Pan, że:
• zgadzamy się na udział w pozasądowym postępowaniu prowadzonym przez Arbitra Bankowego
i Rzecznika Finansowego,
• nie zgadzamy się na udział w postępowaniu prowadzonym przez inne instytucje.
Z poważaniem,

Myślę, że taki certyfikat powinien wystarczyć wszędzie gdzie go trzeba będzie okazać.

Link do Certyfikatu VISA Infinite

https://bin.ar-it.pl/d/2026_PKOBP_Certi ... finite.pdf


Z podziękowaniem dla @seal, który pomógł z linkiem.
Certyfikat oczywiście dostałem mailem od PKO Ubezpieczenia.

@ume myślę, że warto wkleić link do certyfikatu do Wiki.

A do MC Platinum też jest podobny certyfikat?

@mati141414 tak, prawdopodobnie w poniedziałek będę miał, dam znać.

Myślicie, że karta ubezpieczenia w aplikacji nie wystarczy? Jest dwujęzyczna i podobnie jak w ceryfikacie wskazuje tylko Cardholdera jako osobę ubezpieczoną.

@yendras to znajdź na niej np. informację o ubezpieczeniu wkładu własnego w wypożyczonym aucie. Oczywiście część wypożyczalni ma to gdzieś czy masz ubezpieczenie czy nie i tak obciążą Twoją kartę w razie czego, ale niedawno spotkałem zapis, że dokument poświadczający ubezpieczenie jest wymagany, a jak nie masz - to musisz wykupić ubezpieczenie na miejscu w wypożyczalni. Na tym "certyfikacie" w aplikacji jest naprawdę niewiele z faktycznego zakresu ubezpieczenia jakie dają kk PKO.

Moze ja czegos nie rozumiem, ale po co wypozyczalni potwierdzenie, ze ktos ma ubezpieczenie zniesienia wkladu wlasnego? Przeciez wypozyczalnia i tak obciazy Twoja karte, a to, czy Ty sobie potem bedziesz gdzies tego zwrotu dochodzil, czy nie to juz ich kompletnie nie interesuje.

@f0ku5 mnie nie pytaj, taki zapis znalazłem w Hertz, przez Rentalcars, że jeśli mam własne ubezpieczenie zewnętrzne (np. w kk) to mam mieć na to papier, a jeśli nie mam to będę musiał wykupić ubezpieczenie na miejscu. Istota sprawy jest taka, moim zdaniem - skoro mamy ubezpieczenie w kk, to dobrze jest jeśli bank potrafi wydać certyfikat o zakresie tego ubezpieczenia, gdybyśmy chcieli/musieli okazać gdziekolwiek.

Ale Ty nie masz "wlasnego ubezpieczenia zewnetrznego", na przyklad dotyczacego szkod na wynajmowanym samochodzie tylko ubezpieczenie wkladu wlasnego. Ubezpieczalnia i tak pobierze Ci z karty wszelkie naleznosci, ale Ty potem mozesz dochodzic od PKO zwrotu. Tylko tyle.
Moim zdaniem to zaszlo jakies nieporozumienie miedzy Toba, a wypozyczalnia

@f0ku5 tak jak pisałem - Istotą sprawy jest to, by bank potrafił wydać certyfikat dotyczący zakresu ubezpieczenia jakie dołączył do wydawanej przez siebie kk, czy będzie potrzebny w wypożyczalni np. nart, czy przy wjeździe do Gruzji, czy gdziekolwiek indziej - uważam, że powinien być bez problemu udostępniany przez bank.

To już inna kwestia. Mi chodzilo o coś innego.

@lluukk a w jakim kraju chcesz wypożyczyć samochód? Kojarzę takie sytuacje np. na Karaibach, czy w Kostaryce, gdzie wynajmowane auta w ofertach nie mają żadnego ubezpieczenia i kierowane jest to raczej do klientów z USA, gdzie oni takie ubezpieczenia (jak u nas OC) mają w kartach kredytowych. Na VI i MC Platinum to jest inne ubezpieczenie (wkład własny), więc ten certyfikat może nie dać za wiele - chyba, że jakimś cudem przekonasz obsługę, że to jest to samo ubezpieczenie

Ja nie chce nigdzie wypozyczyc samochodu, chyba nie do mnie kierowales pytanie

@f0ku5 oczywiście, że post nie był skierowany do Ciebie Poprawiałem go, bo coś nie chciało mi zadziałać odwołanie po „@„ i ostatecznie źle wybrałem Dzięki za zwrócenie uwagi i już poprawiłem.

@tetris już wypożyczyłem auto w innej wypożyczalni (która jak większość nie miała zapisu o wymogu przedstawienia dokumentu potwierdzającego posiadanie ubezpieczenie). Zrobił się spory OT

Wyjaśniam więc sedno sprawy:
Na forum wiele osób, w różnych tematach narzekało, że PKO przestało wydawać certyfikat (co robił kiedyś Mondial dla kk PKO).
Udało mi się zdobyć chyba wystarczająco dobry do okazania tam gdzie z jakichkolwiek powodów wymagają okazania potwierdzenia ubezpieczenia.
Więc jeśli ubezpieczenie kk z PKO obejmuje jakieś zdarzenie to bez certfikatu (lub z tym w aplikacji) ciężko to wykazać i mogą wymagać np. wykupienia ubezpieczenia - z nim będzie prościej.
Jest link do certyfikatu, kto nie chce, nie potrzebuje, uważa, że to bez sensu - nie ściąga, kto ma ochotę może sobie ściągnąć, nawet na wszelki wypadek .
https://bin.ar-it.pl/d/2026_PKOBP_Certi ... finite.pdf
Z mojej strony koniec tematu.

Jeszcze tylko certyfikat dla MC Platinum i będzie super