-- 28 Paź 2019 11:57 --

wypożyczałem u nich wcześniej 2x (raz z pełnym ubezpieczeniem, raz bez) na Majorce i było bezproblemowo. Tym razem też w sumie nic się nie stało, jednakowoż przypadek był taki że wątpię czy w przyszłości do nich wrócę. Wrzucę tylko maila którego do nich właśnie napisałem, bo nie chce mi się pisać od nowa. O ile punkt #2 to raczej drobiazg i spodziewam się że szybko go naprawią, o tyle punkt #1 to ich grubsza wtopa.
Zobaczymy co odpiszą, dam znać.
***********************************************
Hi RecordGo team,

hope this email finds you well. I have 2 comments regarding renting a car with you between Oct 13th and 20th (at ALC airport). I have rented Nissan Qashqai (contract V32-2019-xxxxxx)
1. On Oct 17th. I realized that door lock is not working correctly (nor remote one neither manual lock), and on the same day, about 8PM, I've returned the car at ALC airport to your staff to check it. To my surprise, they said that they have a note in booking system saying that the door lock is partially broken and does not always work correctly. Then how is that possible that knowing this you still rented me car with failing lock? What if anything was stolen from the car just because the door weren't locked correctly? This was very irresponsible on your side, and while I appreciate that I was given other car with no problems, just letting people rent car with broken door lock is very disappointing.
2. When I was given new car (Mitsubishi ASX), no money were blocked on my credit card for fuel. On the return of the car on Sunday 20th I was told that since Mitsubishi has bigger fuel tank, more money shall be blocked for the tank, so I will have the difference charged but then entire amount (value of full tank of Qashqai + the difference) returned. While charging this, someone made the mistake though and the 'difference' was actually charged twice (but of course returned only once). See the full credit card operation list:


so, as a result, I was incorrectly charged 2x for difference between fuel tank in Qashqai / ASX, while I'd rather expect some compensation for the fact that I had to drive extra from Vilajoiosa (where I was spending holidays) to ALC airport (and back to Vilajoiosa obviously - in total distance of approx. 100km ) to return car with broken door lock. I'd expect this is fixed ASAP.

So, in conclusion, it was 3rd time that I have rented the car with RecordGo (previously 2x in Palma de Mallorca airport, once in 2012 & once in 2018 - both those rentals went flawless), but for the very first time I'm highly disappointed with quality of the service you have provided.


-- 16 Sty 2020 17:07 --

sprawa już raczej zakończona:

1. Po jakimś miesiącu od wysłania maila wysłałem przypomnienie

2. Po jakimś tygodniu - dwóch od przypomnienia otrzymałem odpowiedź w której napisano, że przepraszają za podwójne ściągnięcie kasy i że oddadzo to co niepotrzebnie ściągnęli (co też po paru dniach uczynili), a co do stanu samochodu to też bardzo przepraszają i zależy im na jakości i obiecują że to się więcej nie powtórzy blablabla

3. Na co ja odpowiedziałem że ok, że słabo ale trudno, ale że należałaby się jeszcze rekompensata za paliwo które spaliłem odstawiając samochód na lotnisko i wracając 'nowym' samochodem do 'siebie'.
4. Na co oni po ok. 4 tygodniach odpowiedzieli mniej więcej to samo co w punkcie 2, z pominięciem części o zwrocie niepotrzebnie pobranej kasy oczywiście.

Także, o ile nie zmusi mnie do tego jakaś bliżej niezidentyfikowana siła wyższa, to ja od nich w Alicante samochodu już nie wezmę.

-- 16 Sty 2020 17:08 --

jeśli to możliwe, proszę moderatora o oddzielenie części zaczynającej się od '16 stycznia' jako osobnej odpowiedzi. Skrypt forum niestety automatycznie scala wszystko w jednej post.

_________________
"lepiej nie jechać i nie żałować niż jechać i żałować" - Tony Halik

eee tam...
Ja raz u nich odebrałem Micrę bez tylnej półki. Nie wiem z czego to wynika, ale zawsze przy odbiorze mówią żeby sprawdzić czy jest. Akurat ten samochód nie był chyba do końca przygotowany do jazdy (zakurzony w środku, i stał tak, że musiałem wsiadać od strony pasażera) ale sam go wybrałem więc nie marudziłem. No i po kilku dniach skapnąłem się, że tej półki brak. Przy zwrocie oczywiście udawałem głupiego, i jeszcze wspomniałem, że auto chyba nie było gotowe do wydania. Gość popatrzył w komputer i stwierdził, że auto rzeczywiście nie miało tej półki już od kilku miesięcy. No i na tym się skończyło.

_________________
Marzy Ci się wycieczka rowerowa po Hiszpanii? Zapytaj! Coś podpowiem ;)

@rw30 wpis pomocny, bo widzę, że na Majorce są w porządku, cena jest dobra a chyba będę tam potrzebował. Za pierwszym razem brałem w Interrent, ale jak teraz są jednością z Goldcarem, to z góry skreślam.

_________________

u mnie na szczeście też. Natomiast świadome wypożyczenie komuś samochodu z uszkodzonym zamkiem to dla mnie jedna z większych wtop wypożyczalni o jakich kiedykolwiek słyszałem, i raczej braku tylnej półki bym do tego nie porównywał. Acz nie mogę Ci zabronić : )

_________________
"lepiej nie jechać i nie żałować niż jechać i żałować" - Tony Halik

Brałeś w tej najtańszej opcji (Go Easy, gdzie teraz w styczniu jest cena +/- 1-2 EUR/dzień)?
Płaciłeś bezzwrotną opłatę serwisową za tankowanie paliwa - w systemie jak to tam piszą "lleno-vacio" (chociaż reszta jest po angielsku)

proponuję poczytać trustpilot.uk, o tej wypożyczalni

Branie samochodu w systemie full-empty to największa głupota jaka moża uczynić. Poszukaj ofert full-full na stronach pośredników, bo tu są wyjątkowo nieatrakcyjne. RecordGo gra czysto podczas sporządzania kontraktu w odróżnieniu od goldcara, ale za to nadrabia przy zwrocie.

_________________
https://youtube.com/@CamiloPardo

-- 25 Sty 2020 23:42 --

Niby tak, ale te oferty na stronach pośredników z tym samym dostawcą nawet jeśli opisane jako full-full będą zapewne tym samym, bo tu (na własnej stronie wypożyczalni) tez jest zwrot depozytu za paliwo jeśli zwrócisz z takim samym stanem jak na początku (ale i tak opłata za refueling jest bezzwrotna).
Opis u pośredników często jest nieprecyzyjny (typu "dodatkowe opłaty mogą być pobierane lokalnie" itp.), więc pewnie wypożyczalnia skasuje i tak to co ma we własnych warunkach, a jak będziesz miał zastrzeżenia to i tak pośrednik się na ciebie wypnie - bo umowę podpisujesz z wypożyczalnią a nie z nim.

-- 25 Sty 2020 23:48 --

Brałem już z Recorda jakieś 6 lat temu i na początku grali kiepsko, próbując mi wciskać to i owo. Na zwrocie też bez rewelacji bo musiałem przekonywać, że zarejestrowane dodatkowo na starcie po moich oględzinach uszkodzenia (tylko dopisek na moim protokole, ale nie na kopii która została w biurze) były wpisane przez pracownika, a nie przeze mnie.
Ale skończyło się bez dodatkowych opłat, wiec rozważam jako ponowną opcję.

Czyli bierzesz, bo tanio i może się wszystko uda?

Wszystko czytam, ale znajdź mi tam wypożyczalnię z dobrą opinią, w której zapłacę rozsądną pozasezonową cenę (z własnym ubezpieczeniem i blokadą depozytu) i gdzie nikt nie będzie próbował mnie oskubać.

Wiber

Wymądrzasz się i piszesz głupoty,zatem ja z dalszej pomocy Tobie rezygnuję.

_________________
https://youtube.com/@CamiloPardo

-- 25 Sty 2020 23:59 --


Brałem wielokrotnie, w sumie kilkadziesiąt razy, także w Hiszpanii i się udawało. Ale nie byłem tam od paru lat (nie licząc Kanarów, ale tam są inne standardy) więc pytam

-- 26 Sty 2020 00:01 --



Też biorę pod uwagę,chociaż osobiście nie znam a opinie na forach też różne.

To nie jest to samo co F/E. Oni pobierają (nie blokują!) za cały bak. Jak zwrócisz cały to kasę oddadzą, nic za dotankowanie nie wezmą, bo nie trzeba będzie.

_________________
Marzy Ci się wycieczka rowerowa po Hiszpanii? Zapytaj! Coś podpowiem ;)

No właśnie realnie to jest dokładnie full-empty (z refundacją, jeśli zwrócisz pełny).
Przecież kasują cię z góry za to, co jest w baku (więc de facto kupujesz to paliwo), a jeśli oddasz z takim samym stanem to ci zrefundują ten zakup. Pytanie jedynie czy w pełnej kwocie czy z potrąconą opłatą "serwisową"..
Na stronie Recorda masz napisane jasno, że z opłatą. Pytanie czy ta sama oferta tego samego Recorda (za +/- tę samą cenę 1-2 EUR/dzień) na stronie pośrednika będzie bez opłaty za refueling. Obawiam się że jednak nie i wyjdzie to dopiero przy odbiorze.

Na szybko, przez kayak.ie ----> ebookers.ie
Jak widać, tym razem 160km/dzień.

No chyba przecież wyraźnie napisałem, że jak oddasz pełny to oddadzą to co pobrali za paliwo. W F/E biorą za paliwo i za serwis. Nie gdybaj tyle, bo do niczego to nie doprowadzi...
Po za tym, od tego masz pośredników żeby kupować na ich zasadach. Ty nie kupujesz możliwość wejścia do wypożyczalni i wypożyczenia na zasadach zastanych na miejscu tylko na takich, na jakich były opisane w chwili dokonywania rezerwacji na stronie pośrednika. I tak to działa w praktyce.

wypozyczalnia-lotnisko-barcelona-jaka-wybrac,1435,87382&hilit=recordgo?start=160

_________________
Marzy Ci się wycieczka rowerowa po Hiszpanii? Zapytaj! Coś podpowiem ;)

Jasne że mam warunki pośrednika, ale one nie zawsze są precyzyjne - np. taki Rentalcars nie podaje nawet dokładnie kwoty excessu (tylko coś typu "od 500 do 1500").. Zdarzało mi się, że w warunkach pośrednika nie było nic o depozycie (zwrotnym) za paliwo, a na miejscu tego żądali (i to nie preautoryzacji a zapłaty) - rzecz jasna machałem na to ręką, bo to tylko depozyt, ale gdyby ktoś miał pod korek limitu na karcie to pewnie byłby problem. Zdarzało się też, że kwota excessu była inna niż w ofercie pośrednika.
Tak czy inaczej formalnie to jest umowa między Tobą a pośrednikiem a nie Tobą a wypożyczalnią - wiec jeśli coś było niedokładnie albo niedopowiedziane to po prostu możesz stanąć przed wyborem - płacisz ile zażądają albo wypożyczasz gdzieś indziej (co jest mało komfortowe będąc już na miejscu).

Żebyśmy się dobrze rozumieli - to nie jest tak, że bezwarunkowo kwestionuję to co pisze pośrednik (korzystałem wielokrotnie przez pośredników i te zapisy były zwykle precyzyjne) - ale tu po prostu nie wyobrażam sobie, że oni to robią charytatywnie, a do tego sprowadzałoby się wynajmowanie aut po 1 EUR/dzień. No i na własnej stronie mają paskarską opłatę, a przez pośrednika nie dość że płacą mu prowizję to jeszcze z tej opłaty rezygnują?

Może jestem człowiekiem małej wiary, ale nie znam modelu biznesowego, w którym oni mogliby na tym zarobić. Ta kasa nie pokrywa nawet wynagrodzenia za czas pracy poświęcony przez pracownika na Twoją obsługę. Więc logika podpowiada, że muszą zarobić na czymś innym.

Tu na forum raczej nikt nie będzie Ci tłumaczyć jak to działa...bo nikt się tym nie interesuje.
Jak ja wypożyczam to 1euro/dzień to górna granica - też żebyś miał pogląd co do Twoich rozważań.


To wtedy dzwonisz do pośrednika.

Z całym szacunkiem, ale weź sobie zarezerwuj bezpośrednio na stronie i weź ubezpieczenie prosto z wypożyczalni. W przeciwnym wypadku jest wielce prawdopodobne, że będziesz bardzo rozczarowany.

_________________
Marzy Ci się wycieczka rowerowa po Hiszpanii? Zapytaj! Coś podpowiem ;)

-- 26 Sty 2020 13:49 --

Widzę, że się nie dogadamy, ale spoko.
Gdybym wypożyczał koło domu i miał czas na przepychanki, grożenie sądem albo donoszenie na cwaniaków do urzędów, to może.........

No i dlaczego miałbym być rozczarowany? Kilkadziesiąt razy wypożyczałem samochody w rożnych miejscach, nigdy nie kupowałem ubezpieczenia w wypożyczalni (chyba że było w podstawowej cenie - jak na Kanarach albo dawniej w Hiszpanii czy Grecji) i byłem zadowolony.
To co mi tu śmierdzi to wyłącznie stawki.






-- 15 Lut 2020 18:31 --

Moje obawy okazały się słuszne.
Nie da się zarobić na wynajmie bryki za 1 EUR/dzień, więc oczywiście skończyło się złodziejstwem.

Gdyby kogoś interesowały szczegóły o wyłudzaczach z Wibera w Alicante - to proszę:

wypozyczenie-samochodu-alicante,1435,41628&p=1304657#p1304657