Wizzair niespodziewanie zmienił termin mojego wylotu na Islandię - wylot i powrót przesunięto o dwa dni w tył. Nie byłoby w tym nic szczególnie złego gdyby nie wcześniejsze rezerwacje - m.in. wypożyczenie samochodu poprzez rentalcars.

Czy ktoś z Was zmieniał rezerwację za ich pośrednictwem - jak wygląda kwestia kosztów? Przesunięcie całej rezerwacji o dwa dni w tył wg ich wyszukiwarki wynosi mniej więcej tyle, co nowa rezerwacja (nowa rezerwacja ok. 100zł taniej). Wg tego co udało mi się znaleźć istnieje możliwość bezpłatnej rezygnacji do 48h przed planowaną rezerwacją. Kwestia tylko jak z kosztami - przy pełnej zapłacie zwraca ma być cała kwota (bez zaliczki - w mojej sytuacji, chyba takowej nie było), jedynie nie jestem pewien jak sprawa ma się z ubezpieczeniem.

Czy w razie gdyby nowa rezerwacja samochodu wyniosłaby mnie więcej, czy istnieje możliwość ubiegania się u wizzaira o rekompensatę?

W tym roku podczas korzystałem z samochodu wypożyczonego przez Rental Cars w firmie Centauro Rent. Nie skorzystałem z pełnego ubezpieczenia w Centauro, a moją odpowiedzialność pokryłem ubezpieczeniem wykupionym w Rental Cars. Podczas zwrotu pracownik właściciela samochodu znalazł rysę na przednim zderzaku, którą wycenił na 225 Euro i potrącił tę kwotę z kaucji w dniu 9 wrzesnia 2018. 13 września złożyłem wniosek o zwrot tej kwoty. Opisujałem dość lakonicznie przyczynę powstania zarysowania - najechanie na zbyt wysoki krawężnik. Dodałem rachunek wystawiony przez Centauro Rent jako załącznik do zgłoszenia. 18 września 2018 na moją kartę kredytową Rental Cars zwrócił 969.99 PLN.

Podsumowując: w przypadku drobnych uszkodzeń spowodwanych przez ubezpieczonego, bez udziału osób trzecich ubezpieczenie "Full Protection" działa dość sprawnie.

Cześć,

Niestety moje doświadczenia z Rental Cars nie są pozytywne. O ile rezerwacja przebiegła pomyślnie i pokrycie kosztów rezerwacji online było bezproblemowe, to pobranie kaucji już skończyło się fiaskiem.
Samochód został zarezerwowany i opłacony przez stronę Rental Cars w Inter Rent na Malcie (lotnisko). Stanowisko Inter Rent na Malcie było obsługiwane przez Europcar. Rezerwacja zgadzała się z voucherem, ale w momencie pobrania kaucji transakcja została odrzucona (1500Euro). Podkreślam, że karta kredytowa była nowa (MasterCard), aktywna, z wysokim limitem i wystarczającymi środkami. Po konsultacji telefonicznej z Bankiem dostałem informacje, że kod błędu wskazuje na "błędne odczytanie terminala". Po ponownej próbie zablokowania kaucji i braku jakiejkolwiek chęci pomocy ze strony pracownika wypożyczalni, udałem się na polską infolinie Rental Cars.
Informacje, które uzyskałem to tylko takie, że to moja wina, że nie jestem w stanie opłacić kaucji, ale w geście dobrej woli mogą anulować mi rezerwację, zrobić nową, droższą o 200PLN, na którą musiałbym czekać 2 godziny, ale kaucję (tej samej wysokości) będę musiał opłacić przy pomocy tej samej karty kredytowej. Podobną sytuację odrzucenia karty kredytowej miała osobą wypożyczająca samochód po mnie.
Po zapewnieniu, że karta jest w 100% sprawna, ale terminale w wypożyczalni jej i tak nie obsłuży, bo próbowałem trzykrotnie...pan z Rental Cars "rozłożył ręce" i powiedział, że mogę anulować rezerwację. Rezerwacja została anulowana, ale Rental Cars pobrał kwotę 3 dni wypożyczenia.
Za pośrednictwem Banku wydającego kartę dostałem opinię, że karta została użyta w niewłaściwy sposób i musi być akceptowana przez wszystkie podmioty z akredytacją MasterCard.

Z mojej perspektywy wina leży po stronie "podwykonawcy" Rental Cars i kwota rezerwacji powinna być zwrócona w 100%. Jeżeli sytuacja wygląda inaczej, to proszę o opinie.
Czy miał ktoś podobne doświadczenia?

A w czym widzisz tu winę rentalcars?

No Czesc,

To, ze Twoja karta nie zadzialala to chyba nie wina RentalCars? Nie wspominajac juz o tym, ze dosc sensowna praktyka jest posiadanie jakiejs innej kk "na wszelki wypadek" wiec nie do konca rozumiem Twoje wywody. Poza tym, przeczytales warunki przed zalozeniem rezerwacji? W wielu przypadkach jest tak, ze jezeli ja odwolasz na mniej niz 48 godzin przed rozpoczeciem najmu to cie skasuja za 3 dni.

A w wielkim skrocie: dales ciala a tu wylewasz zale.

@Banik jeśli wypożyczenie nie doszło do skutku, to nie z winy rentalcars, a co najwyżej z winy wypożyczalni jeśli to rzeczywiście z powodu problemów z terminalem. Doświadczenie uczy, że warto dysponować drugą kartą (może to być nawet karta innej osoby, z którą podróżujesz), która może się przydać w takiej sytuacji. Niektóre wypożyczalnie dopuszczają również możliwość blokady na karcie debetowej.
Swoją drogą, to jaki samochód chciałeś wypożyczyć, że depozyt miał wynosić aż 1500 euro?

_________________

Depozyt 1500 EUR to nie jest jakies specjalnie niespotykane.

Jeszcze mi się nie zdarzyło - może za małe samochody wypożyczałem we Włoszech...

_________________

Nie obwiniam w swoim wpisie Rental Cars jako świadczącego pośrednictwo w rezerwacji, bo ta doszła do skutku. Obwiniam firmę, w której aut wynajęciu Rental Cars pośredniczy. Samo już posiadanie terminala płatniczego zobowiązuje jego dostawcę do akceptowania kart kredytowych głównych ich dostawców, za co płaca niemałe pieniądze.
Oczywiście możemy tutaj mówić o próbowaniu transakcji kartami połowy osób na lotnisku do skutku, jednak to nie jest sposób. Posiadanie kilku kredytów chyba też nie świadczy o niczym.

Z wpisów powyżej zrozumiałem jedynie, że praktyką jest przenoszenie problemów wypożyczalni samochodów na klienta, gdzie Rental Cars jest jedynie pośrednikiem, chociaż pobierając za to odpowiednie wynagrodzenie, staje się również częścią transakcji.
Na marginesie, warunkami opłacenia kaucji jest posiadanie karty kredytowej na nazwisko osoby rezerwującej i 1500euro, to czesta praktyka

Przypomnę twoje pierwsze zdanie. Obwiniasz więc wypożyczalnię, choć wątek jest o rentalcars - twoje doświadczenie bardziej by pasowało do tematu o wynajmie samochodu we Włoszech wypozyczalnie-samochodow-temat-zbiorczy-wlochy,1407,38598

_________________

@Kashpir, takie i wyzsze blokady to dosc czesta sprawa.
A4 w Dollar/Hertz - depozyt €2,500.

A druga kk w rezerwie trzeba w podrozy miec i tyle.

_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego

Robi się offtop, ale excess często bywa wyższy niż blokada - przykład z ostatniego weekendu w Niemczech: excess w Europcar 900 euro, depozyt na karcie 300 euro.

_________________

czy u Was też jest tak, że strona rentalcars ładuję się w różnych wersjach w zależności od przeglądarki?
u mnie na chrome wyskakuje jakby uboższa wersja z niższymi cenami a na IE jakby stara wersja

ta sama strona i ten sam okres a takie różnice w cenie




ktoś ma pomysł czemu tak jest i czy spotkaliście się z tym już?

edit: miałem zmieniony na dole region na US i ciasteczka to zapamiętywały
w regionie US nie ma wliczonego CDW oraz nie ma możliwości wybrania kraju karty przy płatności innej niż US czy Canada

Hej. Rental ściągnął mi kase za wynajem auta a miała być płatność na miejscu . Czy mam się liczyć z tym że zwolnią kwotę i zapłacę i czy to już jest ściągnięta kasa i czeka mnie tylko DEPOSIT?
dzięki

Lepiej wypożyczyć samochód w Rzymie bezpośrednio przez Locauto czy właśnie poprzez Rental Car?

Zależy od ceny O ile nie ma jakiejś niesamowitej promocji bezpośrednio u przewoźnika, zwykle taniej wyjdzie przez pośrednika typu rentalcars

_________________

Ja niestety nie mogę polecić Rentalcars. Po ostatniej rezerwacji samochodu w Auckland, w grudniu 2018 do tej pory nie został mi zwrócony depozyt na kartę. Oczywiście samochód został oddany bez uszkodzeń i z pełnym bakiem na co mam protokół zdawczy. Najpierw kazali czekać 30 dni roboczych, po tym czasie poradzili prowadzić sprawę przez bank, bo im "nie udało się skontaktować z wypożyczalnią ACE w Auckland". Zawsze myślałam że w razie kłopotów pomagają ściągnąć depozyt, ale olewają temat. Sprawa niestety ciągnie się do dziś :/

a co ma Rentals do tego???? pomyśl chwile
i emajluj na wszystkie adresy wypożyczalnie w NZ

_________________


kliknij pomógł

Witam,

Dotąd nigdy nie miałem żadnych "issues" przy wynajmie samochodu z rentalcars czy innym pośrednikiem. W ten weekend wynająłem auto w Alamo na Okęciu w Warszawie właśnie przez ten serwis. Służyło ok, w nic nie wjechałem, nie zawadziłem, kamera 360 stopni, parkowanie i prowadzenie Nissana bez zarzutu. Dzisiaj cały dzień w ulewie, po drodze pobyt w knajpie w Trójmieście, podróż do domu i zwrot. Godzinę po powrocie auta dostałem maila z wypożyczalni, że odkryli na tylnym zderzaku znaczącą rysę, której wcześniej nie było i samochód idzie do autoryzowanego salonu celem wyceny. Zrobiłem wielkie oczy, bo nie miałem żadnej kolizji ani sytuacji, gdzie mogło dojść do zarysowania, nie wiem zupełnie, kiedy do tego doszło. Mam zablokowane na karcie 3300zł jako maksymalny wkład własny. Miałem też oczywiście pełne ubezpieczenie wykupione poprzez rentalcars. Czego spodziewać się dalej? Co wpisać w "protokole zdarzenia"? Jakie macie doświadczenia, jeśli chodzi o odzyskanie od rentalcars pobranej przez wypożyczalnię kwoty za naprawę szkody? Ile to trwa? Nie mam pojęcia, kiedy i kto mniee zarysował, to buduje pewną niepewność.

Będę zobowiązany za wskazówki.

Jeśli prawdą jest to co napisałeś:

To prędzej czy później odzyskasz pieniądze, jakie Alamo ściągnie za rysę.
Nie ma co się zbytnio przejmować.