Sprawdzam oczywiście, w miarę możliwości, ale tu opisuję sytuację kiedy cena na booking.com jest najniższa. Cena " proponowana" w hotelu bywa czasem wyższa o kilkadziesiąt procent i dopiero "obrazek" z ceną booking.com sprowadza obsługę hotelu na ziemię.

Wysłane z mojego MSP4505 przy użyciu Tapatalka

Obsługa hotelu nie ustala cen, robi to dyrekcja/marketing, także nie sprowadzaj proszę obsługi hotelu na ziemię, bo oni zazwyczaj mają na to niewielki wpływ.

Po kilku latach korzystania z bookingu kilka dni temu znalazłem opcję "wybierz inny termin". Pojawiała się bezpośrednio nad częścią strony z rezerwacją z prawej strony - pokazującą kalendarz cen pokoju w danym hotelu na przestrzeni kolejnych miesięcy.

Teraz nie jestem w stanie tego odnaleźć, w tym miejscu pojawia się opcja Sprawdź dostępność. Teraz nie wiem czy funkcjonalność przeszukiwania cen według kalendarza była cały czas i nie mogę jej odnaleźć , czy pojawiła się na krótko i zniknęła jak to się zdarza z różnymi filtrami na bookingu ?

Też w pewnym momencie na to natrafiłam i sądziłam,że udoskonalili system na stałe ,ale wygląda na to,że szybko się wycofali bo po co klientom coś ułatwiać

Dzień dobry

Mam następujący problem,mam nadzieję,że ktoś da radę mi pomóc

Po raz trzeci niestety naciąłem się na booking.com. Zarezerwowałem hotel, w opisie była informacja o bezpłatnym odwołaniu rezerwacji oraz nie dawałem danych z karty kredytowej. Ponieważ tego samego dnia zdecydowałem jechać gdzie indziej, odwołałem rezerwację. Na maila nie otrzymałem ani potwierdzenia rezerwacji,ani jej odwołania.

Kilkanaście dni temu otrzymałem informację, że hotel żąda zgodnie z zasadami anulowania 50 % kosztów rezerwacji. Skontaktowałem się z booking.com - twierdzą,że odwołanie rezerwacji było płatne. Oczywiście nie mam prt scr z dnia dokonywania rezerwacji,bo raczej mało kto robi takie rzeczy. Nie mam również potwierdzenia,bo go nie otrzymałem. Kontaktowali sie ponoć z hotelem i on nie zgodził się na anulowanie opłaty oczywiście strasząc sądem. Zastanawiam sie jakie są w takim razie podstawy do ściągnięcia należności, oczywiście napisałem odwołanie,że błąd leżał w ich systemie, że widocznie celowo robią tego typu numery nie przesyłając potwierdzeń i dając fałszywe dane. Sprawdziłem przy okazji hotel - ma zajęte WSZYSTKIE terminy aż do grudnia, co dla mnie osobiście jest dość podejrzane, bo nie jest to hotel ani super świetny ani też wybitnie tani,żeby był okazją.

Co byście sugerowali w takiej sytuacji? Bardzo proszę o jakąś wskazówkę jjak się ustosunkować, bo nie mam zamiaru płacić za to, że portal chce mnie po prostu wrobić.

@cynamonowaherbata
Nie otrzymałeś potwierdzenia rezerwacji na email ale widziałeś rezerwacje na koncie na stronie bookinga?

_________________
Marzy Ci się wycieczka rowerowa po Hiszpanii? Zapytaj! Coś podpowiem ;)

@cynamonowaherbata Sorry, ale trochę mało wiarygodnie twoja historia wygląda. Booking zawsze przysyła potwierdzenie rezerwacji, jak i odwołania rezerwacji. Nawet jeśli byś nie dostał maila, to na stronie booking możesz swoje rezerwacje podejrzeć, też te odwołane. U mnie np wygląda to tak:


Jak widać, jest informacja, że odwołanie bezpłatne. Jeśli u Ciebie też było bezpłatne to tak będziesz miał. Być może jednak nie doczytałeś dokładnie zasad anulowania, albo okres kiedy mogłeś bezpłatnie anulować po prostu się skończył.
Mimo to, jeśli nie podawałeś danych karty to raczej małe szanse, żeby Cię zmusili do zapłacenia.

_________________
Relacje na forum: Izrael | Tajlandia | Korea Południowa | Grecja | Portugalia | Teneryfa i Gran Canaria | Palau

Zawsze czytam dokładnie, bo nie rezerwuję, jeśli nie jest bezpłatnie odwoływalne

Miałem na stronie "odwołane" po prostu bez możliwości wejścia w szczegóły,więc nie wgłębiałem się. Nie dostałem żadnego maila, a wszystkie inne z booking.com przychodziły. :/

Nie mam za bardzo interesu w przedstawieniu tu niewiarygodnych informacji, sytuacja jest dość dziwna, dlatego potrzebuję pomocy,bo powiem szczerze,że nawet dla mnie jest dość absurdalna.

Tak jak pisałem - dostałem maila z numerem konta i poleceniem zapłaty z informacją,że jak nie zapłacę,to hotel może wstąpić na drogę sądową. Wolałbym tego uniknąć,ale z drugiej strony nie chcę też płacić skoro jestem pewien,że wina nie leży po mojej stronie.

-- 01 Mar 2016 00:31 --

Swoją drogą tego dnia rezerwowałem również drugi hotel w tym samym miejscu, który miał w opisie,że będzie anulowany za opłatą i bezpośrednio po anulowaniu dzwoniłem do hotelu,żeby prosić o anulowanie tej opłaty. Logiczne więc (dla mnie, dla booking -nie),że gdybym miał jakąkolwiek informację o tym,że taka opłata jest pobierana w tym wypadku,to zachowałbym się dokładnie tak samo, ale nawet nie miałem tej możliwości,bo informacji nie było :/

Jaki to hotel i data - rzucimy okiem.

Rozumiem, ale nie masz też w sumie nic wiarygodnego na potwierdzenie swoich słów. To, czy my Ci uwierzymy, czy nie, w sumie nie ma większego znaczenia. Ale niestety w starciu z hotelem czy pośrednikiem same Twoje słowa mogą nie wystarczyć. Dlatego dziwię się, że nie dostałeś żadnego potwierdzenia, które by pewnie wyjaśniło wątpliwości. Nie chce mi się jakoś wierzyć, żeby to było celowe działanie bookingu (niewysyłanie potwierdzeń), żeby wyłudzić opłatę, zwłaszcza, że to nie booking pobiera opłaty tylko hotel.

_________________
Relacje na forum: Izrael | Tajlandia | Korea Południowa | Grecja | Portugalia | Teneryfa i Gran Canaria | Palau

Nazwy hotelu wolę nie podawać ...Niemniej nawet dziś istnieje informacja,że większość rezerwacji w hotelu odwołują bezpłatnie. Oczywiście jest też info,że dla szczgółowych danych należy wejść na konkretną datę (moja już minęła, pobyt był rezerwowany na luty) a wszystkie późniejsze daty są zajęte,wiec nie ma jak sprawdzić :/

Rozumiem. Sytuacja jest mega dziwna i jak miałem już dwie konfliktowe sytuacje z booking to taka by mi do głowy nie przyszła.

Czy jeśli oleję sprawę jest jakakolwiek szansa,że będą jakoś to ściągać ze mnie? Tym bardziej,że na booking nie ma danych karty,bo takowej nie posiadam, a dane adresowe mam jedynie z wynajmowanego mieszkania,gdzie nie jestem zameldowany.

A z jakiego powodu? Szukasz porady, a uniemożliwiasz weryfikację swojej wersji?

Jest takowa szansa, wielki brat zawsze czuwa, każdego można namierzyć jak się bardzo chce ...

dziwne to co piszesz i to co robisz
rezerwujesz ,anulujesz ,dzwonisz po hotelach by ci anulowali opłatę za anulowanie..
z myślą o takich ludziach jak ty powstały biura podroży
bez nerwów i napinki wszystko ci przygotują

_________________


kliknij pomógł

Dziwna sytuacja rezerwowałem noclegi przez booking.com kilkanaście razy w tym też odwoływałem rezerwacje. I każda z tych transakcji jest widoczna na moim koncie zarówno rezerwacja jak i anulacja. Jak również zawsze, ale to zawsze otrzymywałem potwierdzenie e-mailem o rezerwacji jak i anulacji. Mało tego zdarzyło się też przyjechaliśmy na kwaterę gdzie miała być klima, a okazało się że jej niema. Telefon do konsultanta z booking, i na drugi dzień po powrocie z plaży nowiutka klimatyzacja założona w naszym pokoju.

_________________
Tajlandia, Malezja, Singapur

Bulgaria

Zarezerwowałam na bookingu 10 noclegów,będę potrzebowała tylko 7 (od trzeciego do przedostatniego dnia z tych dziesięciu). Chciałam zmienić rezerwację, okazuje się że spowoduje to konieczność dopłaty, cena za dobę teraz jest wyższa, tydzień teraz kosztuje więcej niż 10 dni wtedy kiedy rezerwowałam. Da się jakoś zmienić rezerwację tak żeby skrócić pobyt a utrzymać stare warunki (pierwotna rezerwacja była robiona ok. 2 tygodnie temu). Anulacja jest bezpłatna.

Koresponduj z hotelem

_________________

@Marysiek Chyba w opcji zmian masz- zmień termin rezerwacji.Po wejściu i dokonaniu zmiany pojawia się komunikat sprawdź dostępność,jeżeli zmiana polega jedynie na skróceniu okresu cena za noc nie powinna ulec zmianie mimo,że obecnie już jest wyższa i sumarycznie powinno być za całość( 3 X cena/noc) mniej po stawkach z dnia kiedy ty rezerwowałeś.U mnie przynajmniej tak to działa a sprawdzałam na rezerwacjach,których cena za dobę obecnie też jest znacznie wyższa.Nowe stawki nalicza jak anulujesz rezerwację i dokonasz nowej w skróconym terminie.Byłoby dziwne gdyby u ciebie działało to inaczej.

Tak jak pisze Miriam , zmienisz bez problemu i bez zmiany ceny na wyższą.

@miriam, @sliwa122

NIE działa to w tej sposób, gdyby tak było to by nie było pytania, nie jestem debilką.

Jeszcze mam tą nieszczęsną rezerwację, hotel na zapytanie mailowe czy da się coś zrobić nie odpowiada.
Próba zmiany dat na początku powodowała wyświetlenie komunikatu o wyższej cenie (ale nie równo identycznej jak gdybym zrobiła nową rezerwację).
Teraz w ogóle już nie ma takich pokoi jakie zarezerwowałam i to mi się wyświetla jak klikam zmianę, co jest dziwne, bo przecież ten mój pokój jest, chcę tylko zmienić zakres dat.