@jesion83
Mój hotel stoi na stanowisku, że punkty za płatność punktami nie należą się, natomiast kwota zapłacona jako przedpłata jest za niska, aby naliczyć punkty. Powołują się przy tym na jakieś przyczyny techniczne, które nie pozwalają, aby punkty naliczyły się same.

Ja mam to samo z promocją "Culinary offer". Z tym, że u mnie za pierwszy pobyt 300 pkt zostało naliczone prawidłowo, a przy drugim pobycie nie naliczyło 500 pkt, napisałem reklamację i dostałem tą samą odpowiedź. Odpisałem im, że jak to jest możliwe, że byłem zarejestrowany do promocji przed pierwszym pobytem a przed drugim już nie ale jeszcze czekam na odpowiedź.

Bzdury. Żaden punkt regulaminu accora nie mówi wprost o minimalnej kwocie zapłaty. Nawet jesli to kilka euro lub tak jak u mnie kilkanaście eurocentow.

Musisz ich gnebic do skutku.

@jesion83
Właśnie koresponduje z hotelem, bo przy okazji wyjaśniania sprawy błędnych danych na fakturze zahaczyłem również o kwestię braku punków za pobyt. Co ciekawe, hotel chyba dla uniknięcia ewentualnego zgłaszania braku punktów naliczył mi te punkty jako courtesy bonus w liczbie 6 za ok. 12 zł dopłaty. Ale to nie to samo, co punkty za pobyt, bo mi go nie rozliczają do otrzymania punktów z promocji specjalnych. Po prostu nie widać tego pobytu w taki sposób, jak inne. Na ten moment wspomniałem w korespondencji z hotelem, że nie widzę innego rozwiązania, jak złożyć reklamację do COK Accorhotels. Proszą o wstrzymanie się do jutra, do czasu aż ktoś z kierownictwa recepcji raz jeszcze na to spojrzy. Zobaczymy.

Jeśli masz print screen, że "korzystasz już z tej oferty! Zarezerwuj teraz!" i widać na nim jeszcze Twój numer karty oraz imię i nazwisko to jak najbardziej jest to dowód, w innym przypadku nie ma chyba większych szans.

@ egg za ~12 zł dopłaty plus punkty Ibis Styles BB dwa razy bez problemu naliczył promocyjne punkty. Trzeci jeszcze raz przed nami.

_________________

@horacy19
No właśnie też nie wiem, na czym polega problem w moim przypadku. Może jednak ta niezgodność danych w systemie. Ale kręcą przy tym, ile wlezie. Zwróciłem im uwagę, że nie ma takiego przepisu o minimalnej płatności, to powołali się na kwestie techniczne. Jutro się okaże, co dalej.

@horacy19
pocieszyłeś mnie
mam podobną rezerwację i zastanawiałem się, czy czegoś nie dokupić, aby wydać te mityczne 10€

Weź pod uwagę, że te punkty bonusowe mogą być chyba naliczone w późniejszym terminie niż punkty zwykłe. Nie pamiętam już regulaminu, a z tel. piszę.
A po drugie to z doświadczenia, w hotelach mają zerowe pojęcie o aktualnych promocjach punktowych (coś tam słyszeli, że chyba jakaś promocja jest, bo kilka osób coś mówiło, ale szczegółów nie znali) a o znajomości regulaminów tych promocji w hotelach możesz zapomnieć.

_________________

Serio nie trzeba żadnych mitycznych, magicznych, jak zwał tak zwał progów kwotowych przekraczać. Egg ma problem z tym ze hotel tego nie policzył w kategorii pobytu tylko courtesy i system tego nie widzi jako podstawy do naliczenia bonusowych punktów.

Ja w Bielsku tez dwa pobyty po 12 zł bez żadnej zwłoki punkty na koncie.

rozumiem, że dostałeś zarówno punkty podstawowe, jak i promocyjne?

Naturalnie. One zwykle mi z automatu wpadły jak hotel podstawowe naliczyl

Nie dostałem punktów bonusowych wcale.

_________________
Relacje: weekend w Australii i na Alasce.

Zakładam, że mieli problem z rozpoznaniem mnie w systemie z powodu błędnego własnego kodu klienta (sprawa błędnych danych na fakturze) A że punkty się należą, ktoś ręcznie wklepał courtesy, nie zważając na to, że nie rozlicza to pobytu i nie generuje punktów bonusowych.

To dlaczego nie zareagowałeś na to wcześniej przed drugim pobytem?
Po pierwszym pobycie jak byś zauważył, że nic ci nie naliczyli to byś mógł jeszcze coś ugrać.
Teraz będzie trudniej to wyjaśnić.

@egg

mam ten sam problem - 3 pobyty za punkty: dwa zaksiegowane a trzeci nie (wszystkie z podobna, mala doplata ponizej 10 EUR kazdy). Rowniez powoluja sie na pkt 7.5, ktory rzekomo zostal wprowadzony do systemu jako minimalna kwota umozliwiajaca naliczenie puntow, reklamowalem w hotelu, teraz kontaktowal sie ze mna ktos z polskiej obslugi klienta - ale na te chwile dalej naliczono mi jedynie "coutresy bonus", a w efekcie nie zaliczono 3 nocki.

Macie pomysł jak na szybko najniższym kosztem wydusic 250 pkt?? Pomijam erewards.

Witam.
Od tygodnia mam problem z podejrzeniem szczegółów moich rezerwacji, a także z ich anulowaniem. Wildze listę rezerwacji, ale gdy chce je anulować to wyświetla się błąd. To samo przez aplikacje mobilną. Tez tak macie, czy tylko na moim koncie ten problem?

u mnie od jakiś 2 miesięcy niektórych rezerwacji nie pokazywało w ogóle. Anulowałam je poprzez wyszukaj rezerwację. może spróbuj ewentualnie na infolinii?

_________________

Ja widzę wszystkie moje rezerwacje, ale jak klikam ikonkę "zobacz/anuluj" to wywala mi błąd.
Przez infolinię anulowałem to co było do anulowania, ale na dobrą sprawę nawet nie mogę podejrzeć czy rezerwacja jest ze śniadaniem czy nie. Mam potwierdzenia mailowe, wiec na nich się opieram, ale fajnie by było żeby wszystko działało