Witam,

Powiedzcie mi proszę czy ktoś ma negatywne doświadczenie odnośnie AirBnB i zwrotu pieniędzy? 12 dni temu zarezerwowałem pokój w Rzymie, jednak rezerwacja została odrzucona dość szybko przez właściciela(po ok. 1 godzinie). Pieniądze zostały oczywiście pobrane, pomimo tego, iż portal pisze, że pieniądze zostaną pobrane w momencie akceptacji przez gospodarza. Od 7 listopada do dziś czekam na zwrot tych pieniędzy, przez co nie mogę zarezerwować innego noclegu (przede wszystkim przez to, że nie czuje pewności, że odzyskam te pieniądze). Czy ktoś ma większe doświadczenie i może mi coś doradzić w tej sytuacji?

pozdrawiam,
Kuba

Witam,

Powiedzcie mi proszę czy ktoś ma negatywne doświadczenie odnośnie AirBnB i zwrotu pieniędzy? 12 dni temu zarezerwowałem pokój w Rzymie, jednak rezerwacja została odrzucona dość szybko przez właściciela(po ok. 1 godzinie). Pieniądze zostały oczywiście pobrane, pomimo tego, iż portal pisze, że pieniądze zostaną pobrane w momencie akceptacji przez gospodarza. Od 7 listopada do dziś czekam na zwrot tych pieniędzy, przez co nie mogę zarezerwować innego noclegu (przede wszystkim przez to, że nie czuje pewności, że odzyskam te pieniądze). Czy ktoś ma większe doświadczenie i może mi coś doradzić w tej sytuacji?

pozdrawiam,
Kuba

Miałem jakiś czas temu przygodę z AirBnb i skończyło się bardzo pozytywnie. Chciałem wynająć pokój na kilka dni w Londynie, po wybraniu oferty i uzupełnieniu danych o karcie kredytowej zostałem poproszony o potwierdzenie swojej tożsamości (zdjęcie dowodu + konto na FB / Google+). Zrezygnowałem z zabawy, jednak jak się okazało system już przekazał prośbę o zatwierdzenie do wynajmującego (choć wcześniej informował inaczej). Skutek był taki że należał mi się zwrot tylko niewielkiej części środków. Napisałem do nich wiadomość w języku polskim (nigdzie nie było informacji że nie mają centrum obsługi klienta w Polsce). Odpisała jakaś miła kobieta która celem zrozumienia mojego problemu tłumaczyła sobie treść mojej wiadomości w Google Translator. Przyjęto moją reklamację, zwrócono mi wszystkie środki a dodatkowo jeszcze dano rabat na kolejną rezerwację w wysokości 100e. Jak widać, dbają o klientów

Cześć.
Mam problem - próbowałem zarezerwować pokój przez airbnb, jednak host odrzucił moje zapytanie. Kasa została zamrożona i wg Airbnb powinna zostać zwrócona w ciągu 7 dni roboczych. Mija bodajże 10 dzień roboczy, a kasy jak nie było, tak nie ma. Pisałem na ich helpdesk i też niewiele mi pomogli. Mieliście podobny problem? Co zrobić?

Właśnie o identycznej sytuacji pisałem wczoraj. Ja czekam 13 dzień. Airbnb twierdzi, że odblokował płatność, mój bank (mBank) twierdzi, że nie została ona odblokowana i że oni automatycznie anulują taką płatność po 14 dniach jeśli nie zostanie potwierdzona. Tak więc jeśli jutro nie będę miał pieniędzy to zacznę się dość mocno martwić... :/