Ja kilka miesięcy temu anulowałem koledze bilet właśnie przez śmierć bliskiej osoby. I byłem w głębokim szoku. Rano wysłany fax z aktem zgonu i prośbą o zwrot, po południu e-mail od Ryanaira z kondolencjami (!!!) i potwierdzeniem anulowania rezerwacji, po 3 dniach zwrot na koncie karty płatniczej...

a w jakim czasie to zrobiłeś? To faktycznie szok. Dlaczego jednym oddają, innym nie

A te z reguły mają ubezpieczenie że w razie nie otrzymania towaru/nie wykonania usługi zwracają koszta.

Nie otrzymałeś biletu?

Bilet jest towarem. Uprawnia do skorzystania z usługi.
A co najwazniejsze - bilet otrzymano i przewoźnik był gotów świadczyć usługę.

Witam serdecznie,
Mam problem.Został zmieniony lot z Rzymu do Modlina z 28.10 na 27.10 br. Zaproponowano mi akceptację nowej daty lub refundacje za bilet.Jednak mam też bilet z Poznania do Rzymu na 26.10.Ten nie uległ zmianie ale całą wyprawę szlag trafił, bo 24h na pobyt w Rzymie jest niesatysfakcjonujący.Niestety dzień 29.10 nie odpowiada nam.Chcemy się ubiegać także o refundację za bilet z Poznania do Rzymu (jednak daty wylotu etc nie zostały zmeinione). Prawdopodobnie byłoby wszystko ok gdyby była jedna rezerwacja na dwa bilety.
Opisałem sytuację w Ryanair przez formularz kontaktowy "Complains" jednak dostałem informacje o zwrocie tylko tego jednego biletu,a nic nie było wspomniane o bilecie z Poznania.

Co mam robić?Czy mam prawo o ubieganie się o zwrot za bilet z Poznania do Rzymu bez jakichkolwiek dodatkowych kosztó z tytułu np. odwołania rezerwacji?

Będę wdzięczny za pomoc.
Pozdrawiam

Tylko to jest podejrzana sprawa z tą zmianą lotu z Rzymu do Modlina.Znalazłem połączenie 20 sierpnia za 48euro dla dwóch osób na poniedziałek, a na stronie RyanAir był okres promocyjny biletów z Rzymu do Modlina za 14.99 euro.Możliwość wykupienia między 3-5 września, które obejmowały daty wylotu od 28.10(!?)Informacje o zmianie dokonania wylotu z Rzymu dostałem 4 września.Wtedy sprawdziłem czy w tej promocyjnej cenie są jeszcze bilety na 28.10.Wychodzi na to, prawdopodobnie, że na promocji się bilety wysprzedały już 3-4go września, a na sam koniec dnia poinformowano mnie o zmianie lotu.
Czy to jest możliwe?Skoro oferta promocyjna opiewała na wyloty od 28.10 no to chyba jest prawdopodobne, że bilety były dostępne, a nie odwołano lot.Wystarczyłoby (he) odszukać osobę , która posiada rezerwację na ten lot z Rzymu do Modlina na 28.10

Tylko to jest podejrzana sprawa z tą zmianą lotu z Rzymu do Modlina.Znalazłem połączenie 20 sierpnia za 48euro dla dwóch osób na poniedziałek, a na stronie RyanAir był okres promocyjny biletów z Rzymu do Modlina za 14.99 euro.Możliwość wykupienia między 3-5 września, które obejmowały daty wylotu od 28.10(!?)Informacje o zmianie dokonania wylotu z Rzymu dostałem 4 września.Wtedy sprawdziłem czy w tej promocyjnej cenie są jeszcze bilety na 28.10.Wychodzi na to, prawdopodobnie, że na promocji się bilety wysprzedały już 3-4go września, a na sam koniec dnia poinformowano mnie o zmianie lotu.
Czy to jest możliwe?Skoro oferta promocyjna opiewała na wyloty od 28.10 no to chyba jest prawdopodobne, że bilety były dostępne, a nie odwołano lot.Wystarczyłoby (he) odszukać osobę , która posiada rezerwację na ten lot z Rzymu do Modlina na 28.10

Nie bardzo rozumiem o czym piszesz. Fakt faktem, ze pewnie cos im sie tam w siatce lotow pozmienialo i teraz zamiast w poniedzialki beda latac w niedziele. Ten lot 28.10 sie nie odbedzie, wiec mozesz albo wrocic 27.10 albo sprawdzic czy 28-29.10 leci jakis samolot z Rzymu do Polski i zmienic rezerwacje na inne lotnisko przylotu