Dwa tygodnie temu na locie Vuelingiem wewnątrz Hiszpanii zniszczono mi bagaż rejestrowany. Od razu zgłosiłem na lotnisku reklamację, następnie postępując zgodnie ze wskazówkami wypełniłem formularz na ich stronie. Tam otrzymałem informację, ze mam naprawić lub wymienić walizkę w Warszawie w firmie Dolfi. Wszystko byłoby fajnie, gdyby nie okazało się, ze firma ta nie współpracuje z Vuelingiem
Napisałem w tej sprawie do Vueling, a ci mi odpowiedzieli (pewnie nie wnikając w treść mojej skargi), żeby wypełnić formularz przez ich stronę. Najpierw pomyślałem, że może cos naprawili na stronie, ale guzik - strona dalej odsyła do firmy Dolfi. Zadzwoniłem na ich infolinię, co dało mi tyle, że wydałem 20 zł aby opowiedzieć swoją historię niekumatej konsultantce, która włączyła mi automatyczne nagranie zgodnie z którym powinienem za własną kasę zrobić wycenę zniszczeń walizki i wysłać ja razem z milionem innych dokumentów do Madrytu celem refundacji.
Miał ktoś może już z nimi (lub inną linią) podobne przygody? Czy jest jakis inny sposób na odzyskanie kasy za walizkę? Średnio chce mi się poświęcać cały dzień na załatwianie kosztorysów, za które miałbym jeszcze zapłacić niewiadomo czy nie więcej niż wartość tego wątpliwego odszkodowania...