| Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/ | |
| Z winy assistance samolot odleciał bez pasażerów z-winy-assistance-samolot-odlecial-bez-pasazerow,1498,129682 | Strona 1 z 1 |
| Autor: | Ewa Kulpa [ 07 Cze 2018 08:09 ] |
| Temat postu: | Z winy assistance samolot odleciał bez pasażerów |
W trójkę wracałyśmy z Londynu do Polski.Dwie osoby niepełnosprawne i kobieta w ciąży.Przed wjazdem na lotniso assistance zostało powiadomione (oczywiście z wcześniejszym zakupem biletów było to zgłoszone i opłacone).Czekałyśmy na pomoc Assistance jednak nikt po nas nie przyszedł więc ciężarną sama poszła po wózki i nas zawiozła pod obsłógę assistance .Do tego miałyśmy wykupione dwa bagaże po 20 kg i jeden podręczny .Przez opieszałość obsługi assistance samolot odleciał bez nas.Żeby wrócić do Polski musiałyśmy od nowa wykupić bilety na następny dzień odlotu co nas kosztowało 300£ dodatkowo jak możemy domagać się odszkodowania | |
| Autor: | eskie [ 07 Cze 2018 11:11 ] |
| Temat postu: | Re: Z winy assistance samolot odleciał bez pasażerów |
Czy miałyście podane jakieś konkretne miejsce spotkania ze służbami assistance plus data i godzina? | |
| Autor: | Pabloo [ 07 Cze 2018 11:18 ] |
| Temat postu: | Re: Z winy assistance samolot odleciał bez pasażerów |
Skąd leciałyście i jaką linią? Asysta działa na zlecenie linii, więc najpierw zwróciłbym się właśnie do przewoźnika. Zapewne na stronie internetowej mają jakiś formularz reklamacyjny. Z racji, że sprawa jest delikatna(niepełnosprawni i kobieta w ciąży), może warto zwrócić się też w celu przyspieszenia kontaku(na początku spokojnie) przez jakieś social media. | |
| Autor: | Aga_podrozniczka [ 07 Cze 2018 11:22 ] |
| Temat postu: | Re: Z winy assistance samolot odleciał bez pasażerów |
Dokladny opis wydarzen bedzie niezbedny, zeby ustalic od kogo domagac sie odszkodowania. Czy osoby wymagajace pomocy dostaly sie do check-in? Czy tam obsluga dokonala jakis dzialan? Szukala assitance, dzwonila, itp? Czy linia o tym wiedziala? Spodziewalabym sie, ze to linia powinna dokonac przesuniecia na kolejny lot. | |
| Autor: | Ewa Kulpa [ 07 Cze 2018 15:22 ] |
| Temat postu: | Re: Z winy assistance samolot odleciał bez pasażerów |
eskie napisał(a): Czy miałyście podane jakieś konkretne miejsce spotkania ze służbami assistance plus data i godzina? Jak zwykle assistance powiadomiona została przed wjazdem na miejsce parkingowe gdzie powinni podjechać z wózkami i nas odebrać ,ale nikt nie przyszedł po nas jak opisywałam.Po odlocie samolotu dowieziono nas pod biuro Rayanerra aby wykupić bilety na następny dzień i tak nas zostawiono | |
| Autor: | eskie [ 07 Cze 2018 15:27 ] |
| Temat postu: | Re: Z winy assistance samolot odleciał bez pasażerów |
Rozumiem, że miejsce dla niepełnosprawnych. A było tylko jedno? Może Wy podjechałyście gdzie indziej i oni czekali gdzie indziej? | |
| Autor: | Ewa Kulpa [ 07 Cze 2018 15:40 ] |
| Temat postu: | Re: Z winy assistance samolot odleciał bez pasażerów |
-- 07 Cze 2018 16:38 -- Dziękuję wszystkim za porady i reakcję na mój post.jak już pisałam kobieta w ciąży która z nami leciała sama przyprowadziła wózki bo nikt po nas nie przyszedł z assistance i zawiozła pojedyńcze pod biuro assistance oraz dowiozła bagaże i wtedy już pracownice assistance nas zawiozły na check-in ,na bramkę i wiozły do samolotu ale poinformowały nas po drodze że samolot zrobił fru i odleciał. -- 07 Cze 2018 16:40 -- eskie napisał(a): Rozumiem, że miejsce dla niepełnosprawnych. A było tylko jedno? Może Wy podjechałyście gdzie indziej i oni czekali gdzie indziej? | |
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |