ponowny kontakt i ponowne "nie moge lamac odgornych zalecen" zaproponowali mi napisanie skargi... ech, zastanawiam sie czy jest sens dzwonic na uk i placic wiecej niz bilet wart...
asioo jak sprawa u Ciebie wyglada?

charisma robilem tak jak ty
dzwoniles na :
703-303-033 ?
czy 703 203 100 ?

U mnie wyglądała sytuacja tak:

1. telefon na polską infolinie - krótka piłka - nie ma przebookowania i koniec
2. telefon na polską infolinię - to samo ale rozmowa dłuższa, bronił się wytycznymi z Dublina i powiedział, że mogę skargę napisać - napisałem oczywiście. Odpowiedź w miarę szybko przyszła, że tylko refund możliwy.
3. telefon na UK infolinie +448712460000 - dość długi czas oczekiwania (8min) ale się opłaciło -przebookowali bez problemu na Kretę, dostałem maila z potwierdzeniem.

Generalnie trzeba próbować, może się uda. Polską infolinię odradzam raczej, choć widziałem, że innym się udało. W każdym razie powodzenia!!!

Charisma dzwoniła (Ona)
Robiłam tak że dzwoniłam na 703303033
Najpierw jak dzwonił kolega to też mówili że nie ma szans, a drugi mój telefon i się udało
Kwestia próbowania i za którymś razem się uda
Trzymam kciuki

kusiu0 - bez zmian...czyli porazka na calej linii. Ale do czasu mojego lotu (2 kwietnia) bede probowac;) Jutro nieczynna infolinia, wiec probujemy w poniedzialek;)
A Ty jak tam? Nadal bez zmian...?

Najśmieszniejsze jest to, że pewnie wszystkie te numery na infolinie i tak kierowane są do jednego call center (które nie wiem gdzie się znajduje, ale pewnie w UK) gdzie są zatrudnieni agenci z różnymi językami. Dziwi tylko ta niekonsekwencja w trzymaniu się procedur. Jeden agent absolutnie odmawia przebukowania i dowala tekstami w stylu "we cannot make you a present" (mi tak powiedziała babka) po czym po kilku minutach jej koleżanka zmienia bez niczego za free.

_________________
Life is short and the world is wide.

Najśmieszniejsze jest to, że gadaliśmy z tym samym gościem.
Raz powiedzial, że wytyczne, blablabla, a później bez problemu przebukował (ale nie z zadaru na malte, tylko miejsce wylotu z wrocka na krakow)

kolejny telefon i klapa : / ?
udalo sie komus w sobote na polskiej infolinii ? koles mowi ze mial 16 telefonow i nikomu sie nie udalo zmienic..

2 telefonu na polską i 2 na angielską. "może Pani napisać skargę, ale ja zmienić nie mogę".

Mam głupie pytanie, jak się dodzwonić na Irlandzką? Wybieram 00 353 15 20 444 004, a i tak dwóch telefonów stacjonarnych i jednego komórkowego dostaję odpowiedź, że ten numer jest 'not in service' ;/

00353 818 303030

_________________
Life is short and the world is wide.

Dzięki, ale to nie jest ten numer ze strony, prawda?

Do niedawna ten był na stronie, podmienili.

_________________
Life is short and the world is wide.

loty na Maltę z WRO również odwołane(!!), właśnie dostałam maila.. i to w tych samych datach co do Zadaru 02.04-26.10/13, ktoś jeszcze dostał maila ?

To pomyłka FR, Malta nie jest odwołana.

sorry,
właśnie znalazłam temat o tym,
kamień z serca..

http://fly4free.pl/forum/viewtopic.php? ... 38#p223738
tu

4 telefony na polską infolinię, 5 na angielską, za 6. się UDAŁO!:))

Wrocław - Chania - Wrocław na 12-15.04!:))

Nawet nie musiałam im mówić, że ich działanie jest niezgodne z prawem, tylko od razu, że chcę przebukować:D

@ewam24: za 6 razem zadzwonilas na angielska? Dzwoniac mowiac od razu, ze chcesz zmienic booking czy dawalas im kod rezerwacji i dopiero pozniej mowilas, ze chcesz go zmienic? Robili w ogole jakiesproblemy ze zmiana za tym 6 podejsciem?

Hej!

Zadzwoniłam i od razu, że 'w związku z anulowaniem ich lotów chciałabym zmienić rezerwację'. Pani poprosiła o numer rezerwacji i zapytała na co bym chciała zmienić. Więc powiedziałam, że Chania, na Krecie. Pani nie bardzo mogła zczaić, więc jak powiedziała, że to jest przecież w Grecji to lotnisko to już myślałam, że powie 'sorry, nie, spadaj'. A tu żadnego problemu. Powiem nawet, że miałam wrażenie, że gdybym zaproponowała Barcelonę to by się zgodziła:D

Jeśli mogę Ci coś doradzić - dzwoń do Anglii, od razu, że chcesz zmienić. Jak się nie zgodzą, kończ rozmowę i nowy telefon. Myślę, że w końcu się uda!:)

No wlasnie ja juz mam za soba kilka telefonow i do PL i do UK, bezskutecznie;) Ale bede probowac, czekam tylko na chwile wolnego, zeby to zrobic. Mialam dzwonic do nich codziennie, ale niestety pracuje w takich godzinach, ze ciezko mi sie wyrwac.
Dzieki za info i pewnie sprobuje jutro!:)
Pozdrawiam