u góry strony jest wiki, a tam...

A za kartę dodatkową jest jakaś miesięczna opłata czy nie ?

Nigdzie w cennikach nie mogę tego znalezc, jest tylko 15 pln za wydanie karty dodatkowej...

_________________

Karta dodatkowa dożywotnio bezpłatna, ale obie strony wł i osoba do karty dodatkowej muszą się przespacerować do oddziału

Czy mieliście ostatnio problemy z księgowaniem w Wizzair środków (punktów) przekazywanych z Raiffeisena? Zlecałem w banku przekazanie 30.X (poniedziałek) ok. godziny 14.00 - do dzisiaj nie ma środków na koncie klienta w Wizzair. Do tej pory nie miałem nigdy takich problemów; pomimo standardowej śpiewki o 3 dniach roboczych środki zawsze były na koncie Wizzair najpóźniej 2 dnia, a tu taki klops... Do banku dzwoniłem dzisiaj rano, twierdzą, że od nich wyszło prawidłowo - sugerują kontakt z Wizzair, przyjęli zgłoszenie techniczne dotyczące sprawdzenia wykonania poniedziałkowego zlecenia. Jak u Was wyglądało księgowanie środków w mijającym tygodniu?

Co pewien czas zdarza im się taka obsuwa NIESTETY
Moich zleconych 30.10 też jeszcze nie mam, w poniedziałek jak nie dotrą składam reklamację (kilka tygodni temu w ramach przeprosin dostałem 50 zł w pkt wizz)

Ale te 50zł to dostałeś od banku czy od Wizzaira? I dali Ci tak sami z siebie, czy coś im sugerowałeś? W takich sytuacjach reklamację się składa w banku czy w Wizzair? No i pytanie - czy to moje dzisiejsze zgłoszenia mogę już traktować jako złożenie reklamacji?

Tylko w/z Raiffeisen, bo '...........w Wizzair nie ma jak
Zadzwoniłem po 5 dniach roboczych czy jakoś tak i złożyłem reklamację co skutkuje odpowiedzią na piśmie przesłaną na adres domowy z przeprosinami i zadośćuczynieniem
Zresztą stosunkowo niedawno masz tu w tym temacie wątek o tej obsuwie

Dzwoniłam przed chwilą do banku i wszystkie zlecenia transferu punktów złożone od 28.X "wiszą" z powodu czegoś tam ... Mają niby być przelane do końca tego tygodnia. Zobaczymy

Wszyscy, którym pkt "wiszą" powyżej 3 dni roboczych niech składają reklamację, dostaniecie zapewne rekompensatę w dodatkowych pkt i jest szansa, że w przyszłości przestanie "im to wisieć"

Ja oczywiście złożyłem, tym razem online po zalogowaniu się na swoje konto

Dobre, ja jak dzwoniłem w sobotę to mnie zapewniali, że z ich strony jest wszystko dobrze... Kobitka i obiecała, że sprawdzi to dodatkowo i zadzwoni w środę do mnie (czyli jutro) chociaż oczywiście na to nie liczę.

[quote="Anonymous"

Ja oczywiście złożyłem, tym razem online po zalogowaniu się na swoje konto[/quote]

Ja napisałam - po zalogowaniu - w zakładce "wiadomości" i zatytułowałam "reklamacja" bo nie znalazłam na ich stronie typowego formularza reklamacyjnego. Chyba że ślepa jestem, to proszę o wskazanie gdzie to ukryte

dokładnie tak: WIADOMOŚCI - treść co mamy potem zapisane w HISTORII

Do 30 dni powinno przyjść pismo z przeprosinami na wskazany adres korespondencyjny

Liczę, że list z przeprosinami będzie miał też stosowny "załącznik"

Hmmm ....no i dostałam odpowiedź, chyba nie pchają się tym razem z dodatkowymi punktami

"Dzień dobry,

informuję, że problem z opóźnieniami w przekazywaniu punktów na konto WizzAir jest nam znany i pracujemy nad przywróceniem pełnej funkcjonalności. Za utrudnienia serdecznie przepraszam.

W przypadku dodatkowych pytań, zachęcam do mailowego kontaktu zwrotnego, kontaktu telefonicznego z naszym Centrum Telefonicznym pod numerami 801 180 801*, 22 549 99 99* lub wizyty w oddziale naszego banku. Każdy z naszych pracowników z przyjemnością odpowie na wszystkie Pani pytania.

Z pozdrowieniami,"

Teraz wiedzą, że mają problem techniczny, który starają się do końca tygodnia rozwiązać

Ale tez jak się bardzo bardzo uprzesz/my to reklamację telefoniczną muszą przyjąć

Dam im spokój do końca tygodnia . W sumie nie robią tego złośliwie...

Szkoda tylko, że jak my mamy "problem techniczny" i nie mamy jak w terminie spłacić karty to już nie wystarczy im wysłać pisemka z informacją i przeprosinami.

Ot banksterka.

To prawda, i przy pobieraniu opłaty miesięcznej za kartę też nie mają żadnych problemów technicznych

U mnie dalej środków na koncie Wizzair nie ma. W międzyczasie skontaktowałem się z Wizzairem i uzyskałem odpowiedź, że żadnego zlecenia nie otrzymali i cytuję:

No to trafiłeś na kolejnego "fachowca"
W Raiffeisen przekazali, że gdzieś tam mają problem techniczny i do końca tygodnia pkt przekazą, a i dodawać dodatkowe manualnie mogą bo mi dodali