Forum strony Fly4free.pl :: [Karta kredytowa] - WiZZ Raiffeisen / BNP + Mam Bonus

Dostałem odpowiedz odnosnie naliczania punktów.
Zebym spadał na drzewo wizzair miał poinformowac
oni za to nie odpowieadaja.
Moge se składać reklamacje do wizzair

Teraz pytanko
- próbować przez rzecznika praw konsumentów /bankowego?
- składać reklamacje przez wizzair jaki tam jest numer /email kontaktowy dla spraw zwiazaznych z KK
(ktoś próbował przez wizzair)?

@zulu niezły cyrk na kółkach się robi
@michcioj reklamowales może to w Wizzie?

Wysłane z mojego SM-G925F przy użyciu Tapatalka

Dostałem odpowiedz odnosnie naliczania punktów.
Teraz pytanko
- próbować przez rzecznika praw konsumentów /bankowego?
- składać reklamacje przez wizzair jaki tam jest numer /email kontaktowy dla spraw zwiazaznych z KK
(ktoś próbował przez wizzair)?

....
Ja próbowałem, oba sposoby.
Rzecznik zrobił kopiuj/wklej z wcześniejszej odpowiedzi na reklamację, czyli poinformować miał wizz i do nich mogę zgłaszać reklamację.
Wizz nie raczył odpowiedzieć, chociaż minęło 1,5 miesiąca

GregPepe napisał(a):

Ja próbowałem, oba sposoby.
Rzecznik zrobił kopiuj/wklej z wcześniejszej odpowiedzi na reklamację, czyli poinformować miał wizz i do nich mogę zgłaszać reklamację.
Wizz nie raczył odpowiedzieć, chociaż minęło 1,5 miesiąca

Jak się kontaktowałeś z wizz masz jakiegoś maila?

Do jakiego rzecznika pisałeś? Rzecznika klienta BNP?
Bo sprawy przez Rzecznika Finansowego to tak szybko nie przelatują

A czy ktoś z Was jeszcze czeka na maila informującego o zmianie regulaminu?

Data otrzymania zgłoszenia przez Bank 04.01.2019
Dotyczy Programu Lojalnościowego Wizz Air
Szanowny Panie
Po ponownie przeprowadzonej dla Pana analizie podtrzymujemy stanowisko przedstawione w piśmie
z 19.12.2018 o sygnaturze 1xxxxxxK. Nie odnajdujemy nieprawidłowości po naszej stronie.
Na mocy postanowień umowy z 31.08.2015 jest Pan posiadaczem karty kredytowej Wizz Air Mastercard
o numerze xxxxxxxxxx, którą zawarł Pan z Raiffeisen Bank Polska S.A., a którego prawnym
następcą jest Bank BGŻ BNP Paribas S.A. (dalej „Bank”).
W związku z podpisaną umową został Pan uczestnikiem programu lojalnościowego, którego organizatorem
jest Wizz Air Hungared Airlanes Ltd (dalej „Wizz Air”). Postanowienia zawartej umowy nie regulują zasad
działania programu. Zgodnie z postanowieniami regulaminu programu, Bank jest wyłącznie jego partnerem,
natomiast za funkcjonowanie programu, w tym zmiany regulaminu, odpowiada organizator. Zawierając
umowę potwierdził Pan otrzymanie ww. dokumentu.
Podstawa
 §14 ust. 7 Umowy karty kredytowej Wizz Air Mastercard z 31.08.2015
Według Wizz Air, informacja o zmianie regulaminu została do Pana przesłana. Tym samym nie mamy
podstaw do uznania Pana reklamacji. Wszelkie roszczenia, również te dotyczące potwierdzenia nadania
wiadomości E-mail dotyczącej zmiany regulaminu, powinien Pan kierować bezpośrednio do organizatora
programu na adres wizz.creditcard@wizzair.com lub kontaktując się z Centrum Telefonicznym Wizz Air.
Podstawa
 pkt VII ust. 6 i pkt VIII Regulaminu Programu Lojalnościowego Wizz Air
Wyrażamy nadzieję, że powyższe informacje okażą się wystarczające.

Autor:	zulu [ 28 Sty 2019 11:10 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
@littleboy1989 może przeliczą tym co uwzględnili reklamacje ?

Autor:	michcioj [ 28 Sty 2019 11:12 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
GregPepe napisał(a): Dostałem odpowiedz odnosnie naliczania punktów. Zebym spadał na drzewo wizzair miał poinformowac oni za to nie odpowieadaja. Moge se składać reklamacje do wizzair Teraz pytanko - próbować przez rzecznika praw konsumentów /bankowego? - składać reklamacje przez wizzair jaki tam jest numer /email kontaktowy dla spraw zwiazaznych z KK (ktoś próbował przez wizzair)? Miałem dokładnie tak samo, reklamacje odrzucili tłumacząc ze to obowizek wizzaira poinformować o zmianie naliczania punktów i wizzair mnie już dawno poinformował przed zmianami.

Autor:	littleboy1989 [ 28 Sty 2019 11:33 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
@zulu niezły cyrk na kółkach się robi @michcioj reklamowales może to w Wizzie? Wysłane z mojego SM-G925F przy użyciu Tapatalka

Autor:	GregPepe [ 28 Sty 2019 11:38 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
Jezeli chodzi o przekazywanie punktow to juz jest na biezaco. Bo punkty z piątku weszły dzisiaj. Z reklamacją to prawdopodobnie kilka załatwili pozytywnie ale potem juz ich tyle było ze zaczeli spuszczac na drzewo. A napisałem do nich jeszcze raz jak pogonią to spróbuje napisac reklamacje do wizzair jest tam jakis mail. Kiedyś pisałem tam o coś i nawet chyba pozytywnie załatwili sprawę. Ponad 200zł nabiłem, bilety znajomym kupowałem i raz wycieczkę na kanary wiec obrociki były ładne

Autor:	zulu [ 28 Sty 2019 11:48 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
@GregPepe być może masz rację ale ja zgłaszałem reklamację długo to tym jak pojawiły się informacje o pozytywnym rozpatrzeniu. Widać "odrobina dyplomacji" się przydała.

Forum strony Fly4free.pl https://forum.fly4free.pl/

[Karta kredytowa] - WiZZ Raiffeisen / BNP + Mam Bonus wizz-raiffeisen-bnp-mam-bonus,181,50034	Strona 344 z 443

Autor:	michcioj [ 28 Sty 2019 12:25 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
littleboy1989 napisał(a): @zulu niezły cyrk na kółkach się robi @michcioj reklamowales może to w Wizzie? Wysłane z mojego SM-G925F przy użyciu Tapatalka no nie, jeszcze w wizzairze nie reklamowalem

Autor:	erloy [ 28 Sty 2019 21:19 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
GregPepe napisał(a): Dostałem odpowiedz odnosnie naliczania punktów. Teraz pytanko - próbować przez rzecznika praw konsumentów /bankowego? - składać reklamacje przez wizzair jaki tam jest numer /email kontaktowy dla spraw zwiazaznych z KK (ktoś próbował przez wizzair)? Ja próbowałem, oba sposoby. Rzecznik zrobił kopiuj/wklej z wcześniejszej odpowiedzi na reklamację, czyli poinformować miał wizz i do nich mogę zgłaszać reklamację. Wizz nie raczył odpowiedzieć, chociaż minęło 1,5 miesiąca

Autor:	GregPepe [ 29 Sty 2019 09:58 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
erloy napisał(a): .... Ja próbowałem, oba sposoby. Rzecznik zrobił kopiuj/wklej z wcześniejszej odpowiedzi na reklamację, czyli poinformować miał wizz i do nich mogę zgłaszać reklamację. Wizz nie raczył odpowiedzieć, chociaż minęło 1,5 miesiąca Jak się kontaktowałeś z wizz masz jakiegoś maila?

Autor:	BZG [ 29 Sty 2019 10:33 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
A czy ktoś z Was jeszcze czeka na maila informującego o zmianie regulaminu?

Autor:	ratatam [ 29 Sty 2019 10:48 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
erloy napisał(a): GregPepe napisał(a): Dostałem odpowiedz odnosnie naliczania punktów. Teraz pytanko - próbować przez rzecznika praw konsumentów /bankowego? - składać reklamacje przez wizzair jaki tam jest numer /email kontaktowy dla spraw zwiazaznych z KK (ktoś próbował przez wizzair)? Ja próbowałem, oba sposoby. Rzecznik zrobił kopiuj/wklej z wcześniejszej odpowiedzi na reklamację, czyli poinformować miał wizz i do nich mogę zgłaszać reklamację. Wizz nie raczył odpowiedzieć, chociaż minęło 1,5 miesiąca Do jakiego rzecznika pisałeś? Rzecznika klienta BNP? Bo sprawy przez Rzecznika Finansowego to tak szybko nie przelatują

Autor:	arturki1 [ 29 Sty 2019 11:12 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
Witam, ja dostałem maila koło 17.01 o zmianie regulaminu.

Autor:	michcioj [ 29 Sty 2019 11:21 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
dziwne ale ja tez tak mniej wiecej w polowie stycznia, akurat dziwnym trafem dzien po odrzuceniu mojej reklamacji

Autor:	zulu [ 29 Sty 2019 11:38 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
@michcioj nie doszukuj się spisku - była akcja z wysyłaniem regulaminu do wielu osób, przeczytaj posty z okolicy 16 i 17 stycznia

Autor:	erloy [ 29 Sty 2019 12:42 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
-- 29 Sty 2019 12:39 -- GregPepe napisał(a): Jak się kontaktowałeś z wizz masz jakiegoś maila? Był w mailu z odrzuceniem reklamacji 'wizz.creditcard@wizzair.com' -- 29 Sty 2019 12:42 -- ratatam napisał(a): Do jakiego rzecznika pisałeś? Rzecznika klienta BNP? Bo sprawy przez Rzecznika Finansowego to tak szybko nie przelatują Tak, do rzecznika BNP BZG napisał(a): A czy ktoś z Was jeszcze czeka na maila informującego o zmianie regulaminu? Ja do tej pory żadnej oficjalnej informacji o zmianie regulaminu w przeliczaniu punktów nie dostałem

Autor:	ratatam [ 01 Lut 2019 13:08 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
Mi BNP Rajf ponownie kazał spadać na drzewo, w skrócie nie poczuwają się do niczego... wg mnie może to podpadać pod brak wyczerpującej informacji na temat stanowiska podmiotu rynku finansowego (Ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym), bo żadnych szczegółów, nie podali tylko praktycznie przepisali odpowiedz z pierwszej reklamacji, ze mail wizz wysłał i tyle. Zastanawiam się nad interwencją właśnie u Rzecznika finansowego, bo to jest własnie przykład działania "nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobisz"... Ale to zobaczymy jak czas pozwoli i jaka będzie chęć walki.

Strona 344 z 443	Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/

Autor:	Raphael [ 29 Sty 2019 20:32 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
BZG napisał(a): A czy ktoś z Was jeszcze czeka na maila informującego o zmianie regulaminu? Czekam z utęsknieniem... A co do reklamacji, odpowiedzieli listownie: rozpatrzona pozytywnie, +1000 pkt, po miesiącu od dostarczeniu maila skorygują punkty... tak sobie myślę, że może się wzięli na sposób, że niby pozytywnie rozpatrzyli, ale maila nigdy nie przyślą, więc "po miesiącu od jego wysłania" nigdy nie nastąpi

Autor:	BZG [ 29 Sty 2019 21:35 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
Ja dzisiaj ponownie złożyłem reklamację, zobaczymy co tym razem odpiszą.

Autor:	mateusz323 [ 01 Lut 2019 11:53 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
Jakaś zastępcza karta dla tej ? Dzisiaj chciałbym złożyć rezygnacje z ich usług..

Autor:	erloy [ 01 Lut 2019 13:57 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
Ja ponownie napisałem maila do tego ich rzecznika żeby mi przedstawił dowód na to, że Wizz mnie powiadomił.

Autor:	Krupier [ 01 Lut 2019 16:49 ]
Temat postu:	Re: [Karta kredytowa] - Wizz RaiffeisenPolbank
Odpowiedź na moje odwołanie: Cytuj: Data otrzymania zgłoszenia przez Bank 04.01.2019 Dotyczy Programu Lojalnościowego Wizz Air Szanowny Panie Po ponownie przeprowadzonej dla Pana analizie podtrzymujemy stanowisko przedstawione w piśmie z 19.12.2018 o sygnaturze 1xxxxxxK. Nie odnajdujemy nieprawidłowości po naszej stronie. Na mocy postanowień umowy z 31.08.2015 jest Pan posiadaczem karty kredytowej Wizz Air Mastercard o numerze xxxxxxxxxx, którą zawarł Pan z Raiffeisen Bank Polska S.A., a którego prawnym następcą jest Bank BGŻ BNP Paribas S.A. (dalej „Bank”). W związku z podpisaną umową został Pan uczestnikiem programu lojalnościowego, którego organizatorem jest Wizz Air Hungared Airlanes Ltd (dalej „Wizz Air”). Postanowienia zawartej umowy nie regulują zasad działania programu. Zgodnie z postanowieniami regulaminu programu, Bank jest wyłącznie jego partnerem, natomiast za funkcjonowanie programu, w tym zmiany regulaminu, odpowiada organizator. Zawierając umowę potwierdził Pan otrzymanie ww. dokumentu. Podstawa  §14 ust. 7 Umowy karty kredytowej Wizz Air Mastercard z 31.08.2015 Według Wizz Air, informacja o zmianie regulaminu została do Pana przesłana. Tym samym nie mamy podstaw do uznania Pana reklamacji. Wszelkie roszczenia, również te dotyczące potwierdzenia nadania wiadomości E-mail dotyczącej zmiany regulaminu, powinien Pan kierować bezpośrednio do organizatora programu na adres wizz.creditcard@wizzair.com lub kontaktując się z Centrum Telefonicznym Wizz Air. Podstawa  pkt VII ust. 6 i pkt VIII Regulaminu Programu Lojalnościowego Wizz Air Wyrażamy nadzieję, że powyższe informacje okażą się wystarczające. Także w sumie chyba szkoda szczempić ryja.