ja odwołałem się do rzecznika w sprawie niepoinformowania mnie o zmianie regulaminu programu lojalnościowego, bo z jakiegoś powodu mi i kilku innym osobą nie przyznali racji odnośnie braku skutecznego poinformowania o zmianach.

@maciek88 może jeszcze raz...
Ja przez Czat w 5 minut skleiłem poniższą reklamację, która w tej formie została przyjęta:
W związku z zapisem programu lojalnościowego pkt VII.6... "

Szanowny Panie
Przeprowadziliśmy szczegółową weryfikację zgłoszonej przez Pana sprawy. Poniżej przedstawiamy stosowne
wyjaśnienia.
01.11.2018 wraz z wejściem w życie nowego regulaminu, zmianie uległ sposób naliczania punktów
w ramach Programu Lojalnościowego Wizz Air. Obecnie punkty naliczane są zgodnie
z poniższymi wytycznymi:
· 1 punkt za każde 10,00 PLN, które obciążyły rachunek karty po jednej transakcji punktowej,
· 2 punkty za każde 10,00 PLN , które obciążyły rachunek karty po jednej transakcji punktowej
dokonanej na wizzair.com.
O zmianach regulaminu zobowiązany jest poinformować organizator programu - firma Wizz Air. Zmiany
wchodzą w życie po upływie 30 dni od przesłania informacji do uczestników programu.
Podstawa
· pkt VI ust. 2, pkt VII ust. 6 Regulaminu Programu Lojalnościowego Wizz Air
Po otrzymaniu Pana zgłoszenia zwróciliśmy się do Wizz Air z prośbą o stosowne wyjaśnienia. Otrzymaliśmy
potwierdzenie, że z przyczyn leżących po stronie Wizz Air, informacja o zmianie regulaminu nie została
do Pana wysłana.
Serdecznie Pana przepraszamy za zaistniałą sytuację i wszelkie związane z nią niedogodności.
Organizator programu prześle do Pana powiadomienie o zmianie regulaminu. Po 30 dniach
od jego otrzymania, zmiany zaczną dla Pana obowiązywać. Następnie skorygowane zostaną punkty,
przyznane Panu w ramach programu od 01.11.2018 (naliczone zostaną zgodnie z poprzednimi wytycznymi).
W ramach rekompensaty za wydłużony czas oczekiwania na rozwiązanie sprawy, przyznaliśmy Panu 1000
punktów lojalnościowych.
Mamy nadzieję, że przedstawione wyjaśnienia zostaną przyjęte z akceptacją.

Witam !

Serdecznie dziękuję za informację.

Dziękuję za wnikliwe rozpatrzenie mojej reklamacji. Jestem całkowicie usatysfakcjonowany Państwa podejściem do zagadnienia i formą przyznanej mi rekompensaty.

Mając na uwadze powyższe uważam sprawę za zakończoną.

Z poważaniem

Po otrzymaniu Pana zgłoszenia zwróciliśmy się do Wizz Air z prośbą o stosowne wyjaśnienia. Otrzymaliśmy potwierdzenie, że informacja o zmianie regulaminu została do Pana wysłana. W efekcie nie przychylamy się do przeliczenia wg poprzednich wytycznych punktów zebranych przez Pana od 01.11.2018. W przypadku dalszych wątpliwości prosimy o bezpośrednie zgłoszenie reklamacji u organizatora programu.

Po 30-stu dniach od otrzymania pisma nastąpi korekta punktów