Być może gdzieś jest już taki temat na forum, ale nie mogę do niego dotrzeć, więc pozwolę sobie zapytać.
Miałem loty do Malagi z Kato na termin 17.06-01.07, które kupiłem na początku września.
Teraz dostałem od wizz wiadomość, że przestali latać do Malagi i zmienili mi loty na 19.06-03.07 a lotnisko na oddalone o 700 km od Malagi Callejon.
W związku z tym dostałem kilka opcji:
1) zwrot 100% wartości rezerwacji na kartę
2) zwrot 120% wartości rezerwacji na konto wizz.
Wybrałem opcję numer 1, wypełniłem formularz i po przejściu dalej wyświetliła mi się informacja, że środki będą zrefundowane w ciągu kilku dni roboczych. I mam w związku z tym do Was pytania, bo pewnie któryś/aś z Was spotkał/a się już z taką sytuacją:
1) nie dostałem żadnego potwierdzenia e-mail o przyjęciu do realizacji zlecenia na zwrot (tylko informacja j.w.), czy to normlane?
2) rezerwacja kosztowała 1026 zł, ale tylko 255 zł zapłaciłem gotówką. Czy na kartę zwrócą mi całość, czy tylko ten kawałek, który płaciłem w pieniądzu? Czy punkty mi nie przepadną czasem?
3) ile zwykle trwa taki zwrot. Po jakim czasie powinienem się zacząć niepokoić? Obawiam się, że skoro nie dostałem maila to zlecenie np. nie przeszło i zastanawiam się czy jest jakiś czas na poinformowanie wizz o braku akcpetacji, i np. po tym czasie bez mojego odzewu wizz stwierdzi, że zaakceptowałem zmianę?
Z góry dzięki
jak się skończyło każdy pamięta. Tu będzie tak samo, można zapomnieć że coś z tego się odzyska.