Zrobili mnie (prawie) jak nowicjusza. Dostałem starego Focusa całego poobijanego i nawet nie chciało mi się zaznaczać wszystkiego na kontrakcie, bo trzeba by go było całego zaznaczyć.
Po zwrocie znaleźli niby nowe rysy na progu pod tylnymi drzwiami, które miałem niezaznaczone.
Zablokowali 1400 leva w poczet naprawy.

Nie sprawdziłem opinii, na lotnisku w Sofii mają same w tym stylu, że wyłudzają kasę z ubezpieczeń za ryski, które były wcześniej lub na takie, które inne ubezpieczalnie w ogóle nie zwracają uwagi.

Oby teraz Warta zachowała się na poziomie, bo tam ubezpieczałem wkład własny samochodu.

_________________

Witajcie. Mam kilka pytań odnośnie wynajmu samochodu.
Firma AddCar w Burgas pobrała ode mnie depozyt w kwocie 700BGN, podczas zwrotu auta stwierdzili, że na aucie są dwie rysy (drobne, były wcześniej, ale przez moje niedopatrzenie nie zostały wyraźnie wpisane w protokół odbioru) i zażądali zapłaty za naprawę kartą kredytową na miejscu w wysokości 1 500BGN za te szkody(!).
Nie było możliwości dyskusji mówili że to przewiduje regulamin, sytuacja była nerwowa...

Mam wykupiony Full Coverage w Economy Booking (pośrednik przez którego wynająłem).

1. Czy spotkaliście się z sytuacją że firma każe Wam dopłacić coś ponad depozyt? Czy można się nie zgodzić na takie "coś"?
2. Czy można żądać aby wszystkie ewentualne dodatkowe opłaty zostały pokryte z depozytu i nigdy nie zgadzać się na dodatkową płatność kartą przy oddawaniu auta?
3. Co w przypadku poważnych uszkodzeń sięgających np. kilkunastu tysięcy złotych w sytuacji gdy nie mam Full Coverage - zabierają mi depozyt i tyle, czy także żądają wysokiej zapłaty na miejscu?
Zawsze byłem przekonany, że wynajmujący auto ponosi odpowiedzialność tylko do wysokości wkładu własnego (depozytu), nie więcej (chyba, że wina była umyślna). Jak to jest?

BTW: Absolutnie nie polecam firmy AddCar w Burgas, to oni wypożyczali auto i na siłę udowadniają uszkodzenia, które nie miały miejsca podczas mojego wynajmu.

Z góry dzięki za pomoc i pozdrawiam!

A jak na te pytania odpowiada regulamin najmu auta?

Depozyt nie zawsze jest równy wysokości wkładu własnego - wkład własny może być wyższy, wszystko powinno być w warunkach wynajmu.

_________________

Regulamin i umowa sa lakoniczne i wg mnie nie odpowiadają na te pytania: https://www.addcarrental.com/conditions.php?country=BG

Odpowiadają.

-- 27 Sie 2020 13:40 --

No przecież wszytsko jest tutaj :



a zniesienie tego wszystkiego u nich jest jak kupisz SCDW



-- 27 Sie 2020 13:45 --

Trzeba konkretnie czytać, nawet tam gdzie mają tzw "ZERO EXCESS PACKAGE"
np autoeurope.eu czy .com

ZERO EXCESS PACKAGE


czy

_________________

Global, addCar, GreenMotion - jak tu sie chce wypozyczyc to trzeba wykupic najwyzszy pakiet ubezpieczen u nich, przy pobraniu samochodu (tylko i wylacznie w dzien) zaznaczyc kazda ryske na zewnatrz, na dachu, na szybach, pod samochodem, na felgach, lusterkach, przy klamkach, nakrecic film podczas pobierania, trzymac paragony tankowania, podobnie podczas oddawania, tylko i wylacznie w dzien, przy pracowniku. Inaczej beda kary zgodne z regulaminem, sam dostalem £150 za prawie niewidzialna kreske na feldze z Green Motion - dwa lata minely i teraz sie moge z tego w koncu smiac

@Andrzej3 Poświęciłem minutę, żeby wejść na stronę Economy bookings. Jeśli chodzi o pytanie o wkład własny (excess) i depozyt, to proszę - widać od razu, że wartość wkładu własnego jest wyższa. Zgodziłeś się na te warunki, wypożyczalnia cię skasowała za szkodę (nie mi oceniać czy słusznie), teraz z dokumentacją szkody i potwierdzeniem obciążenia karty musisz się zwrócić do ubezpieczyciela, który współpracuje z pośrednikiem.

_________________

Dziękuję za odpowiedź, ale czy mógłbyś skomentować jak to rozumiesz, np.:

Ja rozumiem, że pełna odpowiedzialnośc występuje tylko wtedy jeśli zdarzenie miało miejsce z mojej winy, itp...

Dodatkowo na stronie EconomyBooking jest zapisane (https://www.economybookings.com/pl/faq):

Rozumiem, że wszystko kręci się wokół depozytu,m nie ma mowy o dodatkowym płaceniu na miejscu...

Sytuacja jest dla mnie poważna bo depozyt plus kwota którą mi pobrali to 2500 BGN czyli około 6 000zł! Dla mnie to budżet na kilka wyjazdów...

Wg mnie powyższy fragment odnosi się do całkowitej utraty pojazdu, a jest jeszcze coś takiego:

-- 27 Sie 2020 14:03 --

Jaki masz udział własny w umowie najmu auta ?
I przede wszystkim czy masz dodatkowe ubezpieczenie udziału własnego ?

-- 27 Sie 2020 14:08 --

Jak pisze @Kashpir już po kwiatkach

Teraz tutaj działaj , PAMIĘTAJ - masz 14 dni na zgłoszenie !

https://www.economybookings.com/pl/full-coverage-request

Full Coverage requests must be reported to Economybookings.com no later than 14 days after the rental end. It is very important to have as much information / documents as possible.

-- 27 Sie 2020 14:11 --

Jak się uda to odzyskasz całość

_________________

Jeszcze jeden post i napisz pw do @cart a nuż ustalicie wspólny sposób działania....nie napisałeś jaki miałeś samochód, ale z okoliczności mamy tu opisy jawnych wałków wykorzystujących brak wykupienia ich pełnego ubezpieczenia

Wcale się nie zdziwię, jak będą to te same drobne zadrapania w tym samym pojeździe

Mnie przy oddawaniu zwolnili depozyt 900 leva i pobrali 1400 leva za excess. Dzień później, mimo, że blokada za depozyt znikła, to i tak pobrali te 900 leva jeszcze raz!
Zadzwoniłem na infolinię, powiedzieli by na ten ich numer przesłać kontrakt przez whatsupp. Wysłałem wczoraj i oddali te 900 leva.

Pobrali natomiast 1400 leva, choć złożyłem reklamację, że to już było. Podali mi jeszcze jednego maila na gmail (!), żeby wysłać jeszcze tam reklamację.

W międzyczasie walczę z Wartą, bo tam ubezpieczyłem excess. Ich OWU mówi, że ubezpieczenie działa tylko w przypadku kolizji lub wypadku, więc trzeba sobie "przypomnieć" kiedy dokładnie szkoda miała miejsce.

A swoją drogą kasowanie 800 euro za ryski to jakaś masakra.

_________________

Dziękuję wszystkim za odpowiedzi!

Mam wykupione ubezpieczenie udziału własnego w Economy Booking, będę do nich pisał, ale najpierw próbuje zrozumieć sytuacje i wyciągnąć wnioski.

W umowie najmu nie widzę informacji o udziale własnym, jest tylko mowa o depozycie (900BGN) oraz odniesienie, że zapoznałem się z regulaminem....

Uff, uznali moją reklamację przez maila, mają oddać kasę do 14 dni.
Takiego jednak stracha mi napędzili, że dziś na Rodos jeżdżę autobusami

_________________