Witam,

Mam lot w dwie strony WAW -> EWR liniami British Airways i Virgin Atlantic. Chciałbym jednak zmienić i datę wylotu, i datę powrotu. W warunkach taryfy za "zmianę" daty koszt to 150EUR + ewentualna dopłata jeśli zmieni się klasa biletu. Bilet kupiłem niestety u słabego agenta zagranicznego i on nie potrafił mi udzielić odpowiedzi na moje pytanie. A więc: czy chcąc zmienić i datę wylotu, i datę powrotu jednocześnie zapłacę tylko 150EUR, czy zapłacę tak jakby za dwie zmiany, a więc 2x150EUR + dopłaty do klasy rezerwacyjnej?

Druga sprawa. Jeśli zmienię sobie te daty, to czy mój nr rezerwacji pozostaje bez zmian, czy się zmieni? Tzn. żeby wylecieć muszę wydrukować ponownie kartę rezerwacji, czy na lotnisku jakoś sobie znajdą ze starą kartką, że daty uległy zmianie i nie będą robić problemów?

Wniosek z tego prosty, że nie warto "oszczędzać" na szemranych czy nie sprawdzonych agentach, bo się potem zostaje z ręką w nocniku, współczuje kłopotu.

Próbowałeś dzwonić albo pisać do BA i VA?

Ogólnie to agent dziwny (tickets.pl), za mocno oszczędzają na call-center. Stwierdzili że w ciągu 24 godzin zobaczą jak to dokładnie wygląda bo nie wiedzą i się odezwą. A potem jeszcze dziwniej się właśnie u nich zmienia rezerwację: w ich panelu rezerwacyjnym trzeba złożyć wniosek o sprawdzenie kosztów i też w ciągu 24h podadzą . Najgorszy jest ten czas, bo w ciągu 24h to ktoś moze sobie wykupić najtańsze klasy w danej dacie i trzeba by dopłacać.

Jeszcze nie dzwoniłem, ale sprawdzałem swoją rezerwację na ich stronach (BA i VA) - na obu nie ma możliwosci zmiany poprzez ich www, wyświetla się komunikat, że mam skontaktować się z agentem w celu zmiany rezerwacji. Więc raczej i call-center też to samo powie.

Jeśli pierwotna taryfa na to pozwala, to na cenę zmiany rezerwacji składa się z reguły :
- ewentualna opłata za dokonanie zmian w rezerwacji w linii lotniczej (zależna od taryfy)
- ew. dopłata za różnicę w cenie między "nową" a "starą" taryfą w linii lotniczej (zależna od taryfy)
- opłata za dokonanie zmiany przez agenta, wg regulaminu

Tutaj te 150EUR, to może być za jeden lot + dopłata za zmianę klasy + prowizja agenta.
Nr rezerwacji powinien pozostać bez zmian.

Tak, taryfa na to pozwala. Dzięki za informacje o pozostawaniu nr rejestracji.

Teraz właśnie pozostaje kwestia tego, czy te 150EUR uwzględnione w taryfie za zmianę rezerwacji dotyczy właśnie całej zmiany (a więc że zmienię obie daty lotów), czy tylko się liczy jako jeden odcinek...

Nr rezerwacji zostaje, ale jeśli zmieni się trasa, to e-ticket rownież.

A czy tylko agent (tzn. tickets.pl) u którego kupiłem bilet ma możliwość zmiany dat? Czy np. da się jakoś "przekazać" bilet do zmiany innym? Dostałem wiadomość że te 150EUR to na szczęście cena za zmianę obu dat jeśli je zmienię jednocześnie. Ale ich system zmian dat jest jak za komuny. Trzeba wysłać wniosek o sprawdzenie dostępnych dat do zmiany i dopiero w ciągu 72 godzin wyślą wycenę. Tyle, że ni cholera, bo można tylko podać 1 wybrane daty we wniosku i już jedną aplikację mi odrzucili twierdząc że nie ma miejsc w wybranej dacie...

Jednak chyba trzeba inaczej to rozwiązać. Nie ma szans że dogadam się z nimi, tak okropnego supportu od lat nie widziałem.
Chyba jednak lepiej mi wyjdzie jak anuluję ten bilet. Teraz tylko pytanie. Jakie koszty uda mi się odzyskać? Wiem, że zapłacę "karę" za anulacje (150EUR). Na bilecie w rozpisce taryfy Taryfa (fare) to 80EUR, natomiast podatki (taxes) - prawie 400EUR. Czy w takim więc razie dobrze rozumuję, że otrzymam cały zwrot podatków pomniejszony o koszt anulacji (a więc 400-150EUR - dostanę 250EUR?)