Hej, mam pytanie odnośnie zwrotu biletów.
Moja mama nagle poważnie zachorowała i będę musiał z nią jeździc po szpitalach.
W wyniku tego nie będę mógł wylecieć na 2 tygodniowy urlop. Bilety zakupione: W6 i FR.
Czy zwrócą mi za zakupione bilety?

Tylko jesli ona sama jest na rezerwacji.

Wysłane z mojego SM-G950F przy użyciu Tapatalka

Uzyskaj dokumentację medyczną np. ze szpitala oraz że mama wymaga stałej opieki członka rodziny

Przez formularze reklamacyjne linii lotniczych złóż wnioski o anulowanie biletów lotniczych dołączając w/w dokumentację

Ale i tak zapewne uzyskasz odmowę, taki np. Ryanair odsyła do ubezpieczenia z takim wariantem rezygnacji z podróży i z tego tytułu wypłaty odszkodowania

@mathew77 Zawsze w oparciu o załączoną dokumentację lekarską warto złożyć prośbę.Tak naprawdę sporo zależy od osoby rozpatrującej.W podobnym przypadku w ramach gestu dobrej woli W6 zwrócił mi 50% wartości biletu w pkt. wizz do wykorzystania na ich usługi i loty.Pamiętać należy,że nie mają obowiązku,ale czasami podchodzą po ludzku.

Miałem kiedyś podobną sytuację, wysłałem do W6 skan dokumentacji medycznej oraz prośbę o anulację biletu dla chorej żony i mnie.
W odpowiedzi była standardowa formułka że anulacja kosztuje tyle i tyle oraz że w tym przypadku dokonany zostanie zwrot na konto punktowe.

Muszę pochwalić Ryanair - w regulaminie mają napisane, że w przypadku śmierci członka rodziny osoby podróżującej lub ciężkiej choroby można dostać zwrot. "Choroba" jest u nich traktowana uznaniowo, należy przesłać skan dokumentacji.

Przesłałem wypis ze szpitala syna, złamał rękę dzień przed wylotem. Bardzo szybko odpisali, że dostaniemy zwrot za całą rezerwację w ciągu 5-7 dni.

_________________

Z góry przepraszam, że w złym temacie.
Niestete na moje konto nie mogę się zalogować (mimo, że na pewno wpisuję poprawne dane login i hasło), założyłem nowe konto, a jako nowyż użytkownik nie wiem czemu nie mogę dodać postu w dziale prawa pasażera. - Proszę o przeniesienie tematu.

Niestety mój Tata trafił do szpitala, a jutro z moją Mamą mieli lecieć na Kubę.
Bilety i hotel wykupione przez biuro podróży coral, lot liniami Swiss.
Czy istnieje jakaś szansa na zwrot chociaż za bilety jednej chociaż osoby / podatki lotnicze?
Niestety biuro nie udzialiło informacji, ani o kosztach rezygnacji ani możliwości przebookowania biletów (mówią, że ktoś oddzwoni z informacją, ale dalej cisza).
Prosiłybm o podpowiedź co można zrobić.

No niestety jak kupione przez biuro to musi biuro załatwić. Polecam przeczytanie regulaminu oraz ubezpieczenia

Może być tak jak pisze @Zeus , ale zawsze warto spróbować inaczej...
Zadzwoń jeszcze dziś na infolinię SWISS. Tu masz numery tel.: https://www.swiss.com/de/en/customer-support/contact-us
Czasem jest tak, że linia lotnicza może przejąć rezerwację na 24 godziny przed lotem. Pytanie, czy ten lot to część jakiegoś pakietu oferowanego przez Coral?

Może mają wykupiony ten pakiet

https://www.coraltravel.pl/library/o_na ... 0_2020.pdf

Wtedy w teorii przy rezygnacji jest zwrot do 10k (od osoby), ale trzeba dokładnie przeczytać OWU.

Biura bardzo często oferują, a wręcz wciskają, dodatkowe ubezpieczenia. Przejrzyjcie wszystkie papiery związane z zakupem wycieczki. Może rodzice mają ubezpieczenie od takich sytuacji i o tym nawet nie wiedzą?

_________________
//Bartek

@Djorkaeff , czy mogę prosić o kontakt priv?

Potrzebuję porady w starciu z Finnair. Sytuacja wygląda następująco:

Rezerwacja: 3 osoby (ja, żona, dziecko), lot do USA za około miesiąc czasu

Problem: Żona jest w 14. tygodniu ciąży. Pojawiły się powikłania (ryzyko powikłań położniczych).

Dokumentacja: Posiadamy pełny, oficjalny formularz Finnair MEDIF (obie strony), gdzie lekarz wyraźnie zaznaczył status "UNFIT TO FLY" oraz dopisał przeciwwskazania dotyczące zmian ciśnienia w kabinie. Mamy też osobne zaświadczenie lekarskie z pieczątkami.

Stanowisko linii: Na czacie konsultant stwierdził, że bilet jest bezzwrotny i odesłał nas do ubezpieczyciela. Niestety nie posiadamy dodatkowego ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży, więc musimy polegać na procedurach medycznych samej linii.

Finanse: Całość kosztowała ok. 4500 zł. Próbowałem przejść przez ich standardowy formularz zwrotu ("Refund"), ale system automatycznie wylicza zwrot jedynie samych podatków w kwocie ok. 1000 zł na całą rezerwację, co jest dla nas nieakceptowalne przy statusie medycznym "Unfit to Fly".

Co już zrobiłem:

Próbowałem eskalować sprawę na czacie – bezskutecznie (konsultant twierdzi, że decyzja jest ostateczna).

Wysłałem oficjalną skargę (Feedback Form / Travel Experience) jako skargę na odmowę zwrotu medycznego.

Czekam na numer sprawy, żeby dosłać skany MEDIF (formularz na stronie nie pozwalał na załączniki).

Moje pytania do Was:

Czy w przypadku braku ubezpieczenia zewnętrznego, status "Unfit to Fly" na druku MEDIF daje realną szansę na wymuszenie zwrotu (tzw. involuntary refund)?

Czy ktoś z Was przeszedł drogę reklamacyjną w Finnair z pozytywnym skutkiem przy ciąży z powikłaniami?

Czy ewentualnie jakieś inne porady jak ugryźć temat, czy raczej nie ma szans? Czy ewentualnie jakieś firmy co pomagają w takich sytuacjach?

Z góry dzięki za każdą pomocną odpowiedź!

Czy uważasz, że ten formularz służy uargumentowaniu żądania zwrotu kasy za bilety i przewoźnik jest do tego zwrotu zobligowany?
Moim zdaniem zwrot kwoty ponad podatki to tylko dobra wola przewoźnika. Nie rozumiem wysyłania skargi...

Oczywiście, że zwrot w takim wypadku to 1) warunki taryfy + 2) ewentualna dobra wola przewoźnika. Status "Unfit to Fly" to informacja / wskazanie dla pasażera a nie dokument, który tworzy po stronie przewoźnika jakiekolwiek zobowiązanie do rozliczenia biletu.
Możesz próbować jeszcze raz porozmawiać, lub lepiej, wysłać maila z załączeniem dokumentacji i bardzo grzeczną prośbą np, o przesunięcie dat lotu lub zgodę na zamienienie go na kredyt do wykorzystania na przyszłość. Na to mogą być większe szanse, niż pełny zwrot w tym wypadku.