Witam
Proszę o poradę co mam zrobić w takiej sytuacji.
Zamówiłem bilety w jednej z dużych zachodnioeuropejskich linni na lot 32 października.
Prawidłowo na czas opłaciłem rezerwacje, jednak nie dostałem ani biletów ani żadnego stwierdzenia o braku rezerwacji. Na zamówieniu napisano ze gdy brak biletów na 3 dni przed wylotem proszę się kontaktować. Dziś co prawda 4 dni przed wylotem ale zadzwoniłem, okazało się ze nie widza takiej rezerwacji. Wysłałem maila z potwierdzeniem przelewu, sami pieniądze widzą w systemie ze doszły do nich później. Przyznali jednak koncowo ze to wina ich systemu.
Problem jest taki ze biletów na godzinę wylotu na która zamawiałem nie ma. Są na 7 godzin później, co średnio mi pasuje. Pytam o rekompensatę proponują dodatkowy bagaż lub 50 euro na osobę na podróż w ciągu przyszego roku.
Jak wyglada sytuacja czy mogę czegos innego się domagać?
Dziś rozmawiałem 3 krotnie, obiecali jutro ostatecznie wysłać bilety także zakładam ze koncowo, chodź już na późniejsza godzinę je otrzymam.

Wcale się nie dziwię, że na ten dzień nie ma biletów.

Dobrze by było gdybyś napisał, czy kupowałeś przez pośrednika (i jakiego).

Bilety kupowałem oczywiście dnia 31 października na wylot 1 grudnia.
Kupowany bezpośrednio na stronie linii lotniczych.

możesz się domagać dodatkowej szklanki wody

_________________


kliknij pomógł

@Michlak: dziwna sytuacja zwykle bilety są od razu a czasem przez OTA do 24h. Gdybym kupował to po tym czasie bym sprawę wyjaśniał. Teraz to faktycznie trochę za późno. Napisz dla potomnych co za linią.

Nie wiem, rzadko kupuje bilety, pisali by ewentualnie dzwonić na 3 dni przed gdyby nie było biletów dlatego tez nie niepokoiło mnie to. Żadnej informacji o anulowaniu rezerwacji, pieniądze poszły wiec wszystko wydawało się Ok

...
Napisz jaka linia/biuro.

Kawę beż fusów pijemy