Spotkał się ktoś kiedy z nieoczekiwanym żądaniem dopłaty do opłaconej i poprawnie sporządzonej rezerwacji? Miałem rezerwację dla 2+1 z podanym wiekiem tego +1. Dodatkowo w tym małym okienku przy finalizowaniu rezerwacji również napisałem ile lat ma +1. W żadnym momencie na stronie przy dokonywaniu rezerwacji oraz w mailu potwierdzającym rezerwację nie ma ani słowa o dopłacie. Na miejscu recepcjonistka z uśmiechem na ustach poinformowała, że pobyt opłacony oczywiście, ale za +1 należy się dodatkowo 60 EUR dziennie. Zrozumialbym jakąś opłatę za śniadanie, bo to tylko dobra wola hotelu czy więcej osób je otrzyma. Ale od tak, bez żadnej informacji wcześniej? Tak więc uważajcie w Hilton Munich City.

Czy to byla taka sytuacja, to z ich Policy:

To wiem, ale mogli chociaż gdziekolwiek wspomnieć o kosztach. Jeśli pokój wynajmuje dla 3 osób i jestem w 3 osoby to trochę dziwne dla mnie. Ja nie zarezerwowałem pokoju dla 2 osób i nie przyjechałem w 3. Wszystko było podane na tacy. Dla mnie to pierwszy raz z taką sytuacją, a trochę pobytów w różnych hotelach mam już za sobą.

Pokoj mial w opisie ze spią 3os? Ja bym to zareklamował

Oczywiście, że w opisie pokoju było sleeps: 3. I na potwierdzeniu też mam, że 2+1. Dlatego mam zagwozdkę.

W tej sytuacji dyskutowałbym już z recepcją a nie płacił, co kazali. W razie problemów poprosiłbym menadżera o wyjaśnienie sytuacji.
Skoro rezerwacja obejmowała 2+1, miała potwierdzoną cenę i nie było w niej dodatkowych warunków wskazujących na ew. potrzebę dopłaty i jej powód, to powinna być wiążąca dla hotelu.

@Pacik76 - a to nie byla przypadkiem rezerwacja za punkty?
Jeżeli za punkty to mogą mieć rację.
Jeżeli za $$$ to reklamować.

Za gotówkę. Tak jak pisałem wcześniej, podałem wiek dziecka, wyskoczyła propozycja pokoi, wybrałem 1 z nich. W opisie sleeps: 3, rezerwuję I dodatkowo w okienku na uwagi jeszcze raz uscislam wiek dziecka i proszę o miejsce parkingowe. Finalizuję, przychodzi mail potwierdzający, wszędzie info że 2+1 i jedyna informacja o dodatkowej oplacie to koszt parkingu. Dopiero w momencie check-inu wynikła potrzeba dopłaty. Menagerem był koleś o imieniu Jurij i wyskakuje z tekstem że tak jest w regulaminie Hiltona. No jest, ale ja nie postawiłem ich przed faktem dokonanym, że rezerwuję typową dwójkę dla 2 osób i przyjeżdżam w 3 osoby, tylko z premedytacją zarezerwowalem dla 3 osób i w tyle się pojawiłem. To tak jak kiedyś w booking.com najtansze były oferty gdzie dodatkowo później wychodziły dopłaty w stylu sprzątanie, pościeli, ręczniki itp. Pierwszy raz w Hiltonie spotykam się z czymś takim, a z menagerem o imieniu Jurij nie chcę już gadać. Po powrocie złożę reklamację do centrali.

Okres dzielenia się statusami za poprzedni rok kończy się 31.01.
Teraz pozostaje Ci pozyskanie go poprzez challenge - poszukaj w sieci, może coś HH ma w swojej ofercie.

Rezerwujac pokoj widze w apce np king room,a potem widze ewentualny upgrade do powiedzmy king premium room.
Majac rezerw na 2 pokoje jak rozumiem takiego czegos nie zobacze?

_________________

Automatyczne upy 3 dni przed zameldowaniem nie zawsze wskakują, a nawet jak wskakują, to hotel może to zmienić w obie strony w praktyce, gdy chce.

Wrócę do mojej przygody z żądaniem dodatkowej opłaty. Ostatecznie przy wymeldowaniu obciążono mnie tylko za parking, a o wspomnianej kwocie albo zapomniano lub się wycofano. Po powrocie przyszła oczywiście ankieta, gdzie szczegółowo jeszcze raz opisałem całą sytuację, przy okazji trochę krytykując hotel w innych kwestiach (ale i chwaląc w kolejnych) i mailowo otrzymałem przeprosiny od dyrekcji.

Hiltony w Monachium mają dziwną politykę. Ja nie pamiętam w którym, poprosiłem o największy pokój bo niektóre były 2 razy większe niż inne bo jestem z dziećmi. Recepcjonista powiedział, że 1 pokój maks 3 osoby, więc 2+2 powinniśmy mieć dwa pokoje i spać osobno ... Powiedziałem, że dobra nie było tematu. Recepcjonista, że ok i spaliśmy i tak w czwórkę w jednym pokoju ... dzieci 6+8, rozkładana sofa była aż nadto do spania dla nich.

W żadnym wypadku nie broniąć hoteli i ich chorych "zasad" - te o ilości osób w pokoju, z tego, co ustaliliśmy kiedyś badając temat, w cywilizowanych krajach najczęściej podyktowane są przez przepisy przeciwpożarowe. A skoro przepisy ppoż, to za chwilę wchodzi ubezpieczenie i sprawa staje się znacznie poważniejsza, bo w razie wypadku odpowiedzialność, mimo wykupienia polisy, spada na obiekt.

To tak w ramach ciekawostki.

"Cykliczna" czy jak kto woli "doroczna" dewaluacja - w przypadku niektórych "hajendowych" hoteli spora, bo standardowa stawka wzrosła do 200 k / noc (jakieś Malediwy itp.); co do reszty, trudno ocenić na szybko; widać np. wzrost stawek w wybranych hotelach SLH, więc tu to może być potencjalnie bardziej dotkliwa dla przeciętego członka programu. Wiele stawek pozostało też tych samych poziomach zarówno w sieci jaki i w uczestniczących SLH.

Waldorf na Malediwach wzrósł ze 150 do 200, ale np. Conrad "tylko" o 20k

_________________

w ramach tego challenga, można dostać od razu GOLD-a na 90 dni.. teraz pytanie, czy jeżeli zrobie SM teraz, dostane golda i zarezerwuje i opłacę pobyt np. na listopad czyli po tych 90 dniach i to będzie mój jedyny pobyt np. na 2 dni, to dostane przywileje GOLD-a czyli bezpłatne śniadanie dla wszystkich na ten pobyt, bo byłem goldem w momencie składania i opłacania rezerwacji, czy jednak musze być tym goldem też na moment meldowania w hotelu ?

Musisz być Goldem podczas meldunku.

_________________

Orientuje się ktoś czy jeśli w Conrad Abu Dhabi rezerwuję pokój z dostępem do Level 45 to czy jako Diamond mogę standardowo zrobić rezerwację na 1 osobę ale dostęp otrzyma także druga osoba z pokoju jak to jest w standardowej ofercie z EL?
Pisałem do hotelu ale od 3 dni brak odpowiedzi.

Tak, przynajmniej w moim przypadku zawsze tak było że druga osoba spoko w saloniku. Tylko uwaga: nie wiem co to Level45, bo od czasu COVIDu za salonik w ramach happy hour robi wycięta strefa w restauracji w tym hotelu. W "opisz pobyt" chyba ktoś to opisywał tutaj na forum.
Śniadania tak samo - osobna strefa + fajne opcje w Ala carte.
Polecam wjazd na observation deck (darmowe w ramach pobytu). Rano darmowa joga w tym miejscu jak ktoś praktykuje.
Btw: łap ich na WhatsApp +971 55 523 1747 (Conrad Abu Dhabi Concierge) - tu dostaniesz od razu sensowne info.