Częściej nie działa niż działa. Od początku tego roku miałem 12 pobytów w hotelach, które oferują upgrade. Ostatecznie upgrade otrzymałem podczas 10 pobytów (te 2 razy hotele były w 100% zarezerwowane), natomiast automatyczny upgrade tylko 4 razy z tych 10. W sumie nie wiem od czego to zależy, w kilku przypadkach nie dostawałem automatycznego upgrade, mimo że hotele miały niskie obłożenie i w dniu przyjazdu zmieniali pokoje nawet o kilka kategorii w górę.

W moim przypadku zadziałało połowicznie.
2 ostatnie pobyty w Hilton Dusseldorf , za każdym razem dostałem upgrade w app.
Za pierwszym razem ze zwykłego pokoju guest room do executive + darmowy barek (pierwszy raz się z tym spotkałem w Hiltonie).
Za drugim razem pseudo upgrade w app, bo dostałem maila o upgrade z guest room na guest room. Ale w checkin bez pytania dostałem pokój executive.

_________________

Z powodu covidu przedłużyli mi ważność punktów do końca roku. Co teraz dalej, chyba trzeba zanocować w Hiltonie do końca roku? Jest jakiś nocleg za 5000 punktów w Polsce albo gdzieś niedaleko?

Nie ma. Najtaniej 10k, lub 200 zł w Swarzędzu. Alternatywnie jak trafisz to daily use.

@JanuszJanuszewski zapisałeś się do promocji punktowej Double Your Stay? Gdzieś czytałem, że to się liczy jako aktywność na koncie i przedłuża ważność punktów o 2 lata.

Zapisałem się teraz i chyba jedyny sposób sprawdzenia ważności punktów to telefon na infolinię? Zakup punktów też przedłużał stare punkty ale podwajają tylko zakup więcej niż 5000 pkt. Dzisiaj 22 listopada jest koniec promocji na podwajanie zakupionych punktów jakby ktoś był zainteresowany.

Telefon, mail albo czat, chociaż wydaje mi się, że najlepiej telefonicznie.

Czy ktoś może wie gdzie jest zapis w regulaminie odnośnie naliczenie nocy statusowych przy płatności punktami HH. Zarówno hotel jak i obsługa HH twierdzą że nie naliczają noclegów do statusu przy rezerwacji noclegów punktami.

W sobotę upgrade walce bez problemów, ale jeszcze dodatkowy w hotelu przy check in (DT Warsaw).

Jak się zastanowić to ma to w sumie sens ze nie naliczają.

_________________

Błąd, każda noc kupiona przez ich kanał sprzedaży liczy się do statusu.

Ten fragment możesz im zacytować:
"For purposes of counting stays and nights for Elite tier qualification (as explained below) elite status gifting (as explained below) and milestone bonuses (as explained below), Reward Stays will count towards the number of overall stays and nights."

@Krzysztof76 pierwsze słyszę. W zeszłym miesiącu miałem nocleg za punkty, dostałem za niego normalnie noce, które liczyły się do statusu i do Milestone bonus. Który hotel takie rewelacje wymyśla?

@Darek M. możesz podesłać link do tego zapisu w regulaminie HH.
@slotherin Hilton Nicosia.

@Krzysztof76 link do regulaminu: https://www.hilton.com/en/hilton-honors/terms/#accrual-of-points
Konkretnie to jest końcówka piątego akapitu od końca w części „Accural of points”.

A po hotelu takim jak Nikozja spodziewałem się większego obycia w kwestii HH. Zazwyczaj takie hotele, gdzie nie ma innych obiektów Hiltona w okolicy (w tym przypadku w całym kraju) mają sporo osób z Gold/Diamond i nie mają problemów z takimi, wydawałoby się, błahymi kwestiami. No ale to nie oni decydują o tym, więc w gruncie rzeczy nie musisz ich do tego przekonywać, pobyt i tak się naliczy.

Takze w pazdzierniku miałem pobyt za punkty i wszystko policzyło sie do statusu.

_________________

Gdyby nie pobyty za punkty to w ostatnich dwóch latach nie przedłużyłbym statusu. Nigdy nie miałem z tym problemów

Co za bzdura wierutna. Punktów nie nalicza jeśli płatność punktami, bo wartość n fakturze jest 0. Ale noclegi i punkty promo np 2500 obecnie lub milestone 10k pkt za 10 nocy jak najbardziej. Same noce też zapiszą do statusu i to podwójnie, jeśli zarejestrowałeś się w obecnej promocji.
Ps. A w sumie to kuriozum że infolinia HH udzieliła takiej informacji.

_________________
navigare necesse est

Kuriozalne ? To bardzo proszę.

Daily use Hilton Grzybowska. Wszystkie kulturalnie opłacone na miejscu, zaliczony salonik
Czekam następnego dnia na punkty i doliczony nocleg, ale go nie ma. Po dwóch dniach napisałem na maila hotelu co się dzieje. Przepraszają i kierują sprawę do HH. Brak odpowiedzi przez kolejny dzień, więc za radą @hubskiego napisałem claima przez stronę.
Po kilku godzinach dostałem dwie odpowiedzi:
1) Zrobiłem rezerwację przez OTA, więc nie należy mi się nic
2) Według hotelu to mnie tam w ogóle nie było tylko ktoś inny

Zadzwoniłem na Grzybowską, miły Pan powiedział, że przeprasza mnie za sytuację, ale nie będzie komentował obsługi HH ( odpisywali hindusi ... ). Sprawdził rezerwację, podziękował za bycie lojalnym klientem, dopisał raz dwa nocleg i przeprosił raz jeszcze.

Natomiast dziś w nocy dostałem maila:

"Hi Hubert,
 
Thank you for your inquiry regarding credit for the missing stay. We appreciate you taking the time to contact us, and your loyalty towards Hilton.

Please be informed, while researching your reservation details, we found that the stay was not listed to your name. Please be advised that to earn Hilton Honors Points, a Member must be the paying, staying, registered guest in the hotel. The name on the reservation should match what we have on the Honors account.
 
For future reference, you may verify our policies specific to earning Points on-line by accessing the following link: 
http://hiltonHonors3.hilton.com/en/term ... _of_points.

As always, thanks for traveling with us and please let us know if you have any other questions. You can reach us any time at HiltonHonors@hilton.com

Happy travels,

Shubham C.
Corporate Guest Relations Specialist
Hilton Reservations and Customer Care"

Także jest to zwyczajnie śmieszne

Witamy w swie ie wielkich korporacji optymalizujacych nieustannie koszty poprzez outsourcing/offshore ngurah do Indii, albo innych Filipin...echhhh

_________________
navigare necesse est

Smutna prawda pokazująca skalę niekompetencji.