@OSK

Masz jakaś alternatywę w tej cenie?

Ale alternatywę do czego? Braku saloniku? Czy lokalizacji?

Zbędna dyskusja. Chcesz to jedz i plac. A później biadolenie jak to w DT zeszli na psy

_________________

@OSK

Hotel z basenem za <200pln. Nie obruszaj sie, po prostu sam chętnie się przeniose.

Zwłaszcza, że saloników w Polsce jak na lekarstwo.

DT Waw dostał po tyłku przez Covid i pewnie nadal bedzie dostawał (chociazby sylwester, kiedys robili wielkie gale, teraz chyba nawet małej imprezy nie ma). Ja,wiem, ze hotel aby zadowolic klientow powinien oferowac salonik, sniadanie a to wsztstko w cenie max 180 zl/pokoj. Niestety to nie takie proste. Sam na nich juz ok rok temu narzekalem,ze sie popsuli. Bo jednak kiedys upgrade byly lepsze, bylo czysciej. Ale mimo wszytstko to relatywnie nadal dobry hotel za dobra kase. Sa w Polsce lepsze hotele HH, ale ich ceny tez sa zupełnie inne. DT nadal mozna miec ponizej 200 zl/doba co nie jest osiagalne przy innych 4 i 5 gwiazdkowcach z logo HH . Takie Swinoujscie ktore oferuje dobry produkt (ale tez daleki od idealu) odszukac w weekend ponizej 450 zl/doba to juz wyzwanie.

_________________

Ja po prostu oceniam to co widzę. I mi to nie odpowiada,że robią łaskę z każdej sprawy i tną to co sprawiało, że lubiłem tam jeździć. Źle się z tym czuję dlatego ja odpuszczam. Myślę,że w Polsce coś się alternatywnego znajdzie a jak nie to świat stoi (prawie) otworem.

_________________

-- 17 Lis 2021 06:42 --

@dziabulek
Bedzie sylwester, wczoraj przyszedl mail.

-- 17 Lis 2021 06:45 --

@dziabulek
Bedzie symwester, wczoraj przyszedl mail.

_________________
Jeśli masz jakieś pytania o Poznań pomogę!
I klikamy "pomógł" jeśli tak faktycznie jest :) Status się sam nie zrobi...

Jestem po pierwszym automatycznym upgradzie. Na 3 dni przed pobytem przychodzi automatyczny mail:


Nie widać tam informacji o tym, jaki pokój otrzymaliśmy w ramach tej usługi. Tak naprawdę, informację zobaczyłem dopiero później wybierając pokój przy online check-in.
Natomiast po fakcie zobaczyłem, że w szczegółach rezerwacji jest już ta informacja, wiec powinna być widoczna wczęśniej. Za tydzień to sprawdzę w innym hotelu.

Tym razem korzystając z wyprzedaży anulowałem wcześniejszą rezerwację semi-flex i w tej samej cenie zamówiłem nieco lepszy pokój (King Deluxe Business Room). Zdecydowałem się na ten krok po poprzednich pobytach i słabych upgrade'ach, które nic nie dawały.

Taktyka chyba się opłaciła, bo otrzymaliśmy Executive Panoramic Suite. Nigdy wcześniej nie otrzymałem apartamentu w tym hotelu.

Dziś bardzo niemiło zaskoczył mnie Hilton Dubrovnik. 19 listopada czyli na 1,5 miesiąca przed sylwestrem wysłali mi maila w którym zapewniają jacy są super itd. Po czym informują mnie, że mój pobyt sylwestrowy jest anulowany bo robią remont i zamykają hotel do 1 lutego Proponują mi abym się przeniósł do innego 5* obok, który kosztuje 551 euro zamiast 290 (nic nie wspominają o zachowanej stawce itd) . Gdyby to był mój jedyny plan, miałbym samolot itd to bym się nieźle wkurzył. Ale to akurat był mój plan rezerwowy autem, więc jakoś to przetrawiłem. Jednakże z punktu widzenia klienta fatalne podejście.
Dla wglądu treść maila. Załącznika nie było z ofertą bo mam bezpłatną anulację i nie opłaciłem pobytu.

Warm greetings from the Hilton Imperial Dubrovnik!


We would like to take this opportunity to thank you very much for making a reservation at the Hilton Imperial Dubrovnik.

At Hilton Imperial Dubrovnik we are eager ensure that our guests enjoy a luxurious stay and are constantly working to ensure only the best for you as our loyal guests.


Therefore, we would like to inform you about planned refurbishment which will commence on December 1st 2021 and is scheduled to be completed by February 01st 2022.

During this period our property will be completely closed and with great regret we need to inform you that we are unable to honour your forthcoming reservation at our hotel.


At Hilton, we pay utmost attention to customer satisfaction and with that in mind we will assist you in finding the very best alternative accommodation available for your stay in Dubrovnik. Our recommendation would be Hotel Excelsior Dubrovnik, as well 5 star hotel, situated close to the Old Town of Dubrovnik, same as our property

If you would like to cancel your trip to Dubrovnik and your stay at our hotel, we would wave possible cancellation attached to your rate plan.

We look forward to receiving your feedback/confirmation at your earliest convenience advising us which option is more convenient for you.


Once again, we are truly sorry for any inconvenience this may have caused and we hope that we will have the privilege and the pleasure to welcome you back to our refurbished Hilton Imperial from February 1st 2022.



Respectfully yours,



Hilton Imperial Management Team

_________________

Oni nic o stawce nie wspomnieli. Zapytaj czy przeniosą Ci rezerwację w takiej samej stawce

_________________

@pawi tak jak wspominałem to wyjazd rezrwowy więc po prostu anulowałem. Ale gdyby był to główny wyjazd to byłaby batalia.

_________________

mimo że już to anulowałeś (co może spowodować brak chęci z ich strony, by bawić się w jakąkolwiek dalszą dyskusję), proponuję podjąć próbę uzyskania rekompensaty punktowej, podobnie, jak w moim przypadku: dyskusja-ogolna,1576,78564&p=1477361&hilit=20k#p1477361
(z resztą, brałeś wtedy też udział w dyskusji )

@tropikey pamiętam Twoją wypowiedź. Ogólnie to coś ten sylwester z HH nie jest mi pisany. Bo w Paryżu gdzie też mam rezerwację hotel wygląda, że nie będzie otwarty. W Dubrovniku oświadczyli, że mają remont Aktualnie najbardziej prawdopodobny jest Sztokholm z mojej strony, ale wiadomo w dzikszych czasach lockdown itd trudno cokolwiek przewidzieć. Odpuszczę im ten Dubrovnik, bo nie ma co wydziwiać skoro nie jadę.

_________________

Hellou wszystkim!
Proszę o pomoc w sprawie anulowania pobytu w HGI Wiener Neustadt. Zabukowałem tam pobyt w stawce bezzwrotnej. Rzecz w tym, że austriacki rząd wprowadził ostre restrykcje covidowe i w świetle nowych przepisów nie mógłbym się nawet zameldować w tym hotelu. Dlatego napisałem do HGI, prosząc o anulację, Odpisali, że rozumieją i nie ma żadnego problemu, ale z powodu tego, że rezerwacja została zrobiona przez apkę oni anulować nie mogę i mam sobie sam pobyt odwołać na stronie Hiltona. To jednak niemożliwe, bo stawka bezzwrotna, kasa dawno z karty pobrana i do tego jest adnotacja, że zmian nie można robić...
Co w tej sytuacji? Do kogo pisać czy dzwonić? Czy może uważacie sprawa jest przegrana?
Pozdrawiam
Marek

Zadzwon na polska infolinie w Poniedzialek. Oni powinni to ogarnac bez problemu

_________________
Jeśli masz jakieś pytania o Poznań pomogę!
I klikamy "pomógł" jeśli tak faktycznie jest :) Status się sam nie zrobi...

Rzecz w tym, że na stronie Hiltona jest tylko amerykański numer. Czy ktoś zna polski? W ogóle jeszcze działa polska infolinia?

008004411482

Smuteczek. Albo numer nieprawidłowy albo już nie ma polskiej infolinii
Niemniej dzięki za pomoc

Numer jest prawidłowy. Przed chwilką dzwoniłem (z komórki): "witamy w Hiltonie".

@Bulusia jak dzwonisz z komórki to nie opuszczaj dwóch pierwszych zer

Zgadza się. Przepraszam zainteresowanych. Teraz już wszyscy wiedzą, że nie umiem korzystać z telefonu!!