@SPLDER Dobrze pisze. Po internetach pisza, ze kredyt to tak w USA na najwyzej kontynentalne sniadania starcza i jak dawniej (np. 5-10lat temu) sniadania kosztowale wa zaleznosci od hotelu i stanu 20-30USD, to w 2021 to juz jest czesto i gesto circa 50USD/osobe ew. a'la carte jeszcze wiecej. Wydaje sie na oko, ze kupno pobytu ze sniadaniem wyjdzie taniej.

_________________
navigare necesse est

Ja mam wątpliwości co do liczby gości.
Drugi gość jest gratis, ale nie trzeci.

Inna sprawa czy za dziecko policzą, ale nie traktowałbym tego jako twardego założenia ze będzie za free - szczególnie że piszesz ze ma 17 lat.

Czesto i gesto w USA, nawet takie "stare konie" traktuja jako dzieci, ale oczywiscie zalezy od polityki hotelu. Ale zawsze mozna zadzwonic. i sie upewniec. Natomiast nie liczylbym na darmowe sniadanie za nastolatka.

_________________
navigare necesse est

Hampton w Poznaniu - robią problem z zameldowaniem dwójki dorosłych + dwójka dzieci (2 i 5 lat) w jednym pokoju. Do tej pory w różnych hotelach (Hampton, Garden Inn czy DT) nie spotkałem się z czymś takim. Coś się ostatnio zmieniło czy kwestia osoby na recepcji?

Może mają dedykowane pokoje (z sofą)?

Próbują mi wcisnąć łączony pokój - stawka x2.

U nich na stronie nie można zarezerwować 2+2 jednego pokoju. Pojechałeś z partyzanta?

_________________

Moze po prostu chca zarobic, aczkolwiek z tak malymi dziecmi, to jest granda.
Moze tez tak byc, ze hotel ma ubezpiecznie, w ktorym jest okreslona maksymalna ilosc osob w pokoju (spotkalem sie z tym wile ray) i nie ma bata, aby pozwolili oficjalnie na wiecej. Raz, czy dwa udalo mi sie to zmienic formalnie zrzekajac sie jakichkolwiek roszczen w stosunku do hotelu w razie w...

_________________
navigare necesse est

Zawsze rezerwuję na jedną osobę, bo przecież 2nd guest stay free Tutaj chyba faktycznie próbują zarobić, bo chcą mi wmówić, że ta zasada obowiązuje od golda (jeszcze jestem silver) i jeszcze próbują za śniadanie doliczyć tej drugiej osobie. W każdym razie do tej pory widząc mnie na recepcji z dzieciakami raczej proponowali pościelenie sofy, przynosili dodatkowe ręczniki itd. a nie, że nie wpuścimy i musisz drugi pokój opłacić. Poprzednim razem w tym samym hotelu (ani żadnym innym w sieci Hilton, w którym byliśmy) nie robili żadnego problemu i głównie o to mi chodzi.

Second, a Ty chcesz wejść z second plus 2
Wypadałoby się przed pobytem skontaktować z recepcją...
Sto razy ktoś przymknie oko a raz się zdarzy, że nie. Życie...

_________________

Mają pokój qeen z sofa, ale pewnie zajęty a ty go nie zarezerwowales? Do zwyklego nie chcą dawać 2ki dzieci, bo dostawka się nie miesci -podobnie jest w Lublinie.

Dzieci do lat 18 nocują bezpłatnie według regulaminu Hiltona. Właśnie na podstawie kontaktu z recepcją przed przyjazdem dowiedziałem się o nowych zasadach ich hotelu. Hampton w Poznaniu stoi ponad ogólnym regulaminem czy ja coś źle interpretuję?

Pokój z sofą nie rozwiązuje problemu, bo jest to pokój dla trzech osób. Według recepcji tylko pokój łączony. Trochę to dziwne, że dzieci liczą jako osoby dorosłe.

Jeśli pokój nie jest przystosowany do takiej ilości osób to nie wpuszczą. To na pewno też jest w regulaminie.

_________________

Na infolinii powiedzieli, że pokój z sofą rozwiąże problem, hotel upiera się, że nie. Wyjątkowo jednak zgodzą się na 2+2 w pokoju z sofą, ale na przyszłość już tylko pokój łączony. Może komuś się przyda ta informacja przed rezerwacją Hamptona w Poznaniu.

Widać trzeba brać u nich pokoje przez Agode;)

No to widac, ze albo pracownicy so niedotrenowani i sami zaprzeczaja wew. regulacjom. Albo Revenue Manager wymusza up-sell.

_________________
navigare necesse est

Ewentualnie na Agodzie nie zaktualizowali regulaminu, bo twierdzą, że od października im się odmieniło.

Do Hamptona Poznań ostatnio mocno się zraziłam: Zarezerwowany queen city view z sofą dla 3 dorosłych na moje konto, ale dla rodziny. Przed ich pobytem telefon do hotelu czy nie będzie problemu z pobraniem zapłaty z mojej karty podpiętej pod konto - zapewniono mnie, że jak najbardziej nie (do tego jeszcze brak miejsca na hotelowym parkingu, ale no cóż).

Po przyjeździe: Pomijając fakt, że ten pokój dla 3 osób jest faktycznie maleńki, to oczywiście nie pobrano zapłaty z mojej karty - wg nich "się nie dało" (choć oczywiście środki były). Dziwne tylko, że 1) w innych hamptonach, np. Warszawa, się jakoś dało; 2) nie było żadnych informacji w aplikacji o próbie obciążenia karty. Rodzina musiała zapłacić na miejscu, było mi głupio

Do tego najlepsze: Rezerwacja całkiem zniknęła z mojego konta, nie dostałam za nią punktów ani zaliczonego pobytu. Sprawę zgłosiłam do priority@hilton, ale już ponad 2 tygodnie nie mogę doczekać się odpowiedzi. Czy ktoś zna może jakiś inny kontakt do customer service?

Podsumowując: W tym hotelu tylko śniadanie dobre, następnym razem raczej wybiorę coś innego.

Z formalnego punktu widzenia hotel ma rację. Praktyka w PL bywa inna, ale punkty i noclegi nie powinny być naliczone gdy posiadacz konta nie spał. Takie działanie przez Hiltona w USA jest traktowane jako nadużycie za które wyklucza uczestników z programu. Kilka takich przypadków było opisanych na FT. Lepiej takich reklamacji nie składać.

_________________

Ale przecież tu jak byk stoi, że za darmo jeśli korzysta się z dostępnego miejsca, którego w tym pokoju nie ma (max. 3 osoby).

Przynajmniej ja tak to rozumiem.