https://www.wizzair.com/en-gb/information-and-services/about-us/news/wizz-air-calls-to-act-immediately-on-poor-air-traffic-control-in-europe
Na stronie wizz jest info o problemach z koordynacja lotów w Europie w tym dniu w zwiazku trudnymi warunkami atmosferycznymi. Na wiele bym nie liczył ale napisać można.

Standardowa ścieżka: formularz wizzair -> odmowa -> pośrednik. Pewnie nie ty jeden ten lot próbowałeś reklamować, więc szybko się dowiesz na czym stoisz.

Opózniony lot o 3 godziny i (jakze ważne 5 minut) na koniec stycznia. Claim złozony , po 4 dniach decyzja o wypłacie 400 euro , po kolejnych 4 dniach odszkodowanie na koncie,

Cześć, nam też się udało, po złożonym pozwie i wygranej sprawie, wizzair zapłacił dopiero po złożeniu przez nas wniosku i wydaniu przez sąd klauzuli wykonalności.
Argumentacja wizzair, że opóźnienia były spowodowane globalną awarią microsoft 2 dni wcześniej, nie przekonały sądu.

Taka budująca historia: Aż trudno uwierzyć, że to Wizzair. Lot Warszawa - Reykjavik odwołany w tym samym dniu ze względu na fatalną pogodę na Islandii. Z automatu pasażerowie dostawali nocleg w Courtyard przy lotnisku i nowy lot następnego dnia.

A zawsze myślałem, że w przypadku tego przewoźnika to pod górkę w takich sytuacjach i trzeba samemu szukać hotelu a potem wnioskować o rekompensatę.

Czy jest jakiś sposób aby się dowiedzieć, kiedy wizz zmienił godziny lotów? Kupowałem bilet przez OTA, nie wiem czy dostałem @ z informacją o zmianie. Mam przeczucie, że stało się to na mniej niż 14 dni przed podróżą.

_________________

Może podaj o jaką trasę konkretnie ci chodzi to jest szansa ,że ktoś z forumowiczów kupował to samo bezpośrednio i odpowie kiedy dostał info@ o zmianie.

NCE-KRK 29.03

_________________

Wizzair mi przyznał odszkodowanie po 600 euro na osobę po interwencji w węgierskim urzedi lotniczym.
Napisali ze 8-10 business days ma kasa być na koncie lecz minęło juz 14 business days i nic.
Na maila juz nie odpisują. Macie jakiś inny pomysł gdzie napisać?
Pisałem na: officialcases7@customerservices.wizzair.com

_________________

W ciągu tygodnia dostałem zwrot 250euro za overbooking i ponad 100zł za taxi z lotniska i zakupy jedzenia. Zatem procedura działa i dość szybko.

PS
Początkowo byłem "wolontariuszem za 100euro" (co by przetestować tą ścieżkę), ale życzliwy Pan z check-in skasował mi w systemie tą opcję do mojej rezerwacji. W kasie później , podobnież, kobieta mocno doradzała, żeby na przyszłość tego nie klikać-bo żadna korzyść.

Dostałem odszkodowanie , ale minimalnie mniej niż mi przysługuje . czy ktoś wie z czego to może wynikać?
Dziękuję za skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta Wizz Air.

Wysłaliśmy więc odszkodowanie w kwocie 1,249.99 EUR na konto bankowe i pieniądze będą do Państwa dyspozycji w ciągu 10 dni roboczych.

powinno być 1250, a finalnie wpłyneło 1248 EUR.

Cześć,

Wizzair anulował mi lot z Funchal do Gdańska 29/03. Powrót zorganizowałam samodzielnie następnego dnia, jednak lot był do Katowic, skąd wypożyczyłam auto i wróciłam do Gdańska. Od razu złożyłam reklamację o zwrot wszystkich kosztów, zapewniono mnie na infolinii, że Wizzair pokrywa kosztu powrotu - alternatywny lot, hotele, taksówki, jedzenie itp.

W odpowiedzi na reklamację dostałam informację, że zwrócą mi jedynie koszty dodatkowego noclegu na Maderze oraz taksówki do i z hotelu. Odrzucili za to koszty jedzenia w drodze z Katowic do Gdańska oraz koszt wynajmu auta, paliwa oraz opłaty za autostradę. Odpisałam im, że zgodnie z prawem powinni uwzględnić również pozostałe koszty powrotu do miejsca docelowego - Gdańska. W odpowiedzi od nich dostałam jedynie poniższą formułkę:

"W odniesieniu do Państwa roszczenia pragniemy poinformować, że nasze stanowisko w tej sprawie pozostaje niezmienne.

Należy pamiętać, że Wizz Air uznaje prawo każdego klienta do poszukiwania alternatywnej metody rozwiązania swojej sprawy z właściwym organem."

Nie dostałam żadnej informacji dlaczego nie pokryją tych kosztów, w oparciu o co?

Zastanawiam się jakie dalej kroki mogę podjąć? Czy pisać im kolejnego maila, że zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 należy mi się zwrot wszystkich kosztów? Czy skierować tą sprawę dalej, np do sądu ?

Jakie macie doświadczenia? Nigdy wcześniej nie miałam takiej sytuacji.

Cześć.

Mam taką ciekawą sytuację. Leciałem z rodzinką pod koniec maja na trasie KTW CTA. Boarding na ten lot został wstrzymany, informację o opóżnieniu 6h30min podano przez megafon, na wyświetlaczu, w aplikacji i sms-em ok godziny 5.45. Opoznienie bylo zwiazane z awaria samolotu i zmiast KTW CTA KTW tego dnia inny airbus a321 miał wykonać rotacje CTA KTW (rozkladowo) i dopiero KtW CTA ( ok 6,5h po rozkladzie) Obsluga przy gate zniknela, obsluga na czacie wizz na pytanie czy dostane voucher do wykorzystamia na posilek i napoje na lotnisku polecala zbierac paragony.
Jako, że informacja o opoznieniu byla jasna i klarowna - postanowilismy zjesc tosty i kupic napoje w lotniskowym bistro. Paragon z godziny 6.45 i w oczekiwaniu na tosty podano informacje o zmianie opoznienia na … 1,5h. I, ze wylot nastapi ok godziny 7.45 i ze zaraz zacznie sie boarding. Naprawiono A320 przeznaczony na ta trase tego dnia. Opoznienie w CTA wynioslo troche ponad godzine.
Napisalem reklamacje do wizz opisujac jak wygladala sprawa, ze wprowadzili w blad, ze podajac informacje o 6.5 h opoznieniu przyslugiwalo prawo do posilkow. Ze zmiana na 1,5h byla podana po wczesniejszej informacji o wylocie ponad 6h pozniej. Ida w zaparte ze nic nie zwroca, bo sie nie nalezy - nie bylo ponad 3h tylko 1h. Na to ze wprowadzili w blad nie odppisuja. Tylko formulka ze nie nalezy sie i tyle. Napisali to raz, odwolalem sie, dzisiaj napisali to drugi raz. Nie chce im odpuscic - chce zeby zwrocili za posilek i napoj kazdej osobie z rezerwacji na podstawie przeslanych paragonow. Co moge teraz zrobic? ULC pomoze, czy nie? Prosze o pomoc.

nic się nie należy....

czyli mozna robic ludzi w ch*ja i tak o zmienic decyzje?

Po godzinie oczekiwania byliście już tak skrajnie wyczerpani, że postanowiliście posilić się na koszt landryny?

@qbk
Skieruj pozew do sądu.

Opóźnienie ma prawo być dynamicznie: przewoźnik robi wszystko, żeby możliwie szybko rozwiązać problem i dowieźć paxów do celu. Ja bym się cieszył z takiej zmiany i redukcji pierwotnie zakładanego poślizgu. Co do jedzenia - nic się nie należy w tej sytuacji.

A moim zdaniem należy się.

@boots co byłoby podstawą prawną roszczenia?

_________________