17. października złożyłem reklamację w PKP Intercity.. Dokładniej chodzi o zwrot należności za niewykorzystany bilet - pociąg relacji Katowice-Wiedeń został odwołany z powodu powodzi. Do dzisiaj nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Wczoraj zadzwoniłem na infolinię, gdzie poinformowano mnie, że ok. 3 tygodni temu otrzymali informację, że reklamacje z tego tytułu będą rozpatrywane nawet do 3 miesięcy. Podobno jest tego bardzo dużo i rozpatrują za kolejnością.
Na stronie przewoźnika jest niby zapis, że "W usprawiedliwionych przypadkach informuje wnoszącego o terminie w jakim otrzyma odpowiedź, przy czym termin ten jest krótszy niż 3 miesiące od daty wniesienia skargi, innego zgłoszenia.". Jak to się ma do przepisów prawa u nas? Nie wspominając o tym, że nie poinformowano mnie o tym, w jakim terminie ta odpowiedź nastąpi...Dramat.

A jak ma się do przepisów to, że za zwracany bilet krajowy potrącają sobie haracz?

Przewozy międzynarodowe nie podlegają krajowym regulacjom tylko regulaminom i umowom międzynarodowym.
Odstępne dopuszczone jest na podstawie art. 17 pkt 4 ustawy Prawo Przewozowe.

Bilet kupiony w Polsce od polskiego przewoźnika podlega polskiemu prawu. Czy ono przewiduje inne terminy dla reklamacji dotyczących przejazdów międzynarodowych? Może tak być.

A art. 34 Ustawy o prawach konsumenta?

-- 26 Lis 2024 16:51 --



Na pewno nie jest tak, jak piszesz. Z Prawa przewozowego:
Art. 1. 1. Ustawa reguluje przewóz osób i rzeczy, wykonywany odpłatnie na
podstawie umowy, przez uprawnionych do tego przewoźników, z wyjątkiem
transportu morskiego, lotniczego i konnego.
................
3. Przepisy ustawy stosuje się do przewozów międzynarodowych, jeżeli umowa
międzynarodowa nie stanowi inaczej.

Znalazłem chyba odpowiedni przepis. Jest to § 6. 1. "Rozporządzenia Ministra Transportu i Budownictwa z 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego (Dz.U. 2006 nr 38 poz. 266)":
"Odpowiedź na reklamację powinna być udzielona niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia przyjęcia reklamacji przez przewoźnika."

A więc żadnych ograniczeń z uwagi na "usprawiedliwione przypadki". Zastanawiam się, czy nie napisać wezwania do zapłaty. Ale ewentualne odsetki ustawowe nie pokryją nawet kosztów listu poleconego. I oni o tym dobrze wiedzą. Dziadostwo do kwadratu.

-- 26 Lis 2024 17:04 --



Od tego jest Prawo Przewozowe i wydawane na jego podstawie Rozporządzenia. W zacytowanej przez Ciebie ustawie jest to wręcz wprost napisane:
"Przepisów ustawy nie stosuje się do umów:
...................................
4) dotyczących przewozu osób, z wyjątkiem art. 10 i art. 17;"

nie mogę kupić biletu Z warszawy do Kojowa poprzez intercity.pl
nie odnajduje mi zadnego połączenia a skład jest zestawiony z wagonów intercity .Czy tylko kupię bilet poprzez stronę Ukraińskich kolei? dziekuje za odpowiedz

Bez wagonu sypialnego i kuszetki z Pragi do Gdyni w nowym połączeniu międzynarodowym
https://www.rynek-kolejowy.pl/wiadomosc ... 21470.html

Pendolino ma dostepne 2 miejsca w sprzedazy i pokazuje je w cenie superpromo. Okazuje się,że to miejsce dla osób z niepełnosprawnością. Przy wybraniu 2 osób pokazuje 1 miejsce dla osoby na wózku a drugie - asystent OzN. Wyjazd praktycznie zaraz ale czy mogą być jakieś konsekwencje kiedy pojawią się dwie osoby bez wózków i pewnie przesiedzimy w Warsie na piwku.

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Nie chodzi o wózek, tylko o uprawnienia do zniżki. Sprawdza legitymacje.

_________________

Superpromo - bilet dla dorosłego bez zniżki

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

mialem podobny przypadek, ze nie bylo biletow na pendolino a tylko miejsca specjalne. jakies 24 h przed wyjazdow te bilety wrocily do zwyklej puli.
jesli jednak nie, a kupiles te superpromo za 49 pln i przesiadziales w warsie to daj znac jak poszlo.

Od 15 grudnia wszedł nowy rozkład jazdy. Nie wiem czy ze mną jest coś nie tak, czy z PKP, bo nie umiem za cholerę zaznaczyć daty późniejszej niż 17 stycznia w wyszukiwarce. Czy to możliwe, że aktualnie tylko do tej daty można kupić bilety?

_________________
Ibiza 2013

Przecież od zawsze w pkp można kupić bilety tylko na 30 dni do przodu.

_________________

No to stary system PIC sprzedaży, który zszargał mi morze nerwów, przeszedł do przeszłości. Ale już za nim tęsknię, bo nowy to dopiero koszmar. Brakuje podstawowych funkcji, wiele rzeczy jest zablokowanych, ergonomia tragiczna, konieczności klikania miliona dodatkowych opcji itd. Dramat.

A wydawało się, że bardziej się zepsuć nie da.
Ciekawe ile kosztowało stworzenie tego niefunkcjonalnego badziewia.

_________________
Jeśli masz jakieś pytania o Poznań pomogę!
I klikamy "pomógł" jeśli tak faktycznie jest :) Status się sam nie zrobi...

Nie wiem tego, nie jeżdżę pociągami. Chciałem dla teściowej kupić bilet na 1 lutego. Pisali o nowym rozkładzie i pierwszej korekcie w marcu, to sądziłem, że można kupić bez problemu. Heh tym bardziej będę starał się nie brać pod uwagę tego środka transportu w przyszłości

_________________
Ibiza 2013

W tym przypadku zamiast pociągu warto dopłacić do FlixBus'a, szczególnie na dłuższych odcinkach

_________________

Wybierając trasę z punktu A do punktu B pokazuje połączenia z przesiadką w punkcie C oparte na odcinku A-C na Pendolino w cenie >160 zł.
Dopiero trzeba w wyszukiwaniu szczegółowym zadać - chcę jechać przez C, aby pokazały się tańsze połączenia na trasie A-B z również z przesiadką w C, ale oparte również na tanich połączeniach na odcinku A-B.
Tylko jaki przeciętny użytkownik będzie sam wpisywał - "chcę jechać przez" - Będzie zmuszony kupić ten drogi bilet...