Mam prośbę o radę lub kontakt do osoby, która mogłaby mi pomóc w następującej sytuacji.
Wróciłam właśnie z Sycylii gdzie wypożyczyłam auto (miejscowa wypożyczalnia). Ostatniego dnia pobytu auto znalazłam na cegłach bez kół, wypożyczalnia z tego tytułu pobrałam kwotę w wysokości ponad 1000€. Umowa została zawarta z pełnym ubezpieczeniem, ale jak przyszło co do czego okazało się że ubezpieczenie nie obejmuje kradzieży. Tu jest wyjątek - kradzieży na terenie Catanii, bo na pozostałej części wyspy obejmuje. Wypożyczalnia i kradzież miała miejsce właśnie w Catanii. Po za kosztami za opony zostaliśmy obciążeni jeszcze kosztami m.in. za niezatankowanie auto, co było oczywiście fizycznie niemożliwe. Laweciarz w protokole napisał, że auto porysowane, co też nijak się ma do prawdy.
Całe zdarzenie zostało zgłoszone na policję.
Mam przypuszczenia że padliśmy ofiarą oszustwa i zaplanowanych działań. Kradzieży nie tyle opon co naszych pieniędzy.

A jakiej realnie pomocy oczekujesz?

Kogoś kto może miał podobną sytuację i odzyskał kasę lub znającą się na prawie, włoskim również.

Sytuacja jest dość trudna. Sprawdź szczegóły umowy w tym ubezpieczenia (jeżeli już tego nie sprawdziłaś). Jeżeli sprawa została zgłoszona na Policji to może warto też o swoich podejrzeniach podzielić z osobą prowadzącą czynności w tej sprawie. Zobacz czy w internecie nie ma innych negatywnych opinii na temat tej wypożyczalni, a w szczególności identycznych jak Twoja, co potwierdzałoby twoje podejrzenia. Napisz chociaż jaka nazywa się ta wypożyczalnia dla ostrzeżenia innych osób.

Przed czym chcesz ostrzegac - przed brakiem pelnego ubezpieczenia?

Składanie zeznań na Sycylii wygląda tak: siedzę przy biurku, piszę na zwykłej kartce opis sytuacji, policjant podstemplowuje, kopiuje sobie i do widzenia. Policja generalnie ma to gdzieś.
Sicily Car Rental i wszystkie podobne, tamtejsze wypożyczalnie.Opinie są i są przerażające, aż się włos jeży.

Przed nieuczciwą wypożyczalnią. Wiele osób jeździe z ubezpieczeniami wykupionymi np. od pośrednika. Nawet mając takie ubezpieczenie omijałbym tą wypożyczalnie.

Dokładnie, jak pisałam, mieliśmy pełne ubezpieczenie, które jak się okazało nie działało w samej Catanii, a tam wszystko nam się przytrafiło.

Na jakiej podstawie zarzucasz nieuczciwosc wypozyczalni?

Co to znaczy okazalo sie? Nie czytales OWU?

W internecie jest cała masa relacji procederu oszustwa jaką padli nieświadomi niczego klienci wypożyczający samochód we Włoszech min. właśnie z tej wypożyczalni. Przykre to bardzo ale niestety daliście się naciąć cwaniakom.

Czego byli nieswiadomi?

ze wypozyczalnia zarabia nie tylko na wypozyczeniu.!

znajac zycie dzis te auto jezdzi na tych samych kolach co przed kradzieza

Zastanow sie, co piszesz - rzucasz bezpodstawne oszczerstwa.

Pewno doszło do ewidentnego wyłudzenia zgłoś się do ambasady Polski we Włoszech niech pomogą
po drugie .. jaki jest sens wykupywania ubezpieczenia jeśli jest wyjątek - (Catania) , auto twoje było śledzone, albo ma GPs-a wbudowanego i wiedzą co i kiedy mają kraść tak to wygląda.

@boots a jakie ma znaczenie ich świadomość czy nieświadomosć OWU w obecnej sytuacji, że tak drążysz temat? Przecież gdyby nawet byli świadomi wyłączeń to niewiele by to zmieniło...
W temacie: stwierdzanie, że wypożyczalnia sama sobie ukradła koła (czyli właściwie wyłudziła czy też ukradła pieniądze) jest chyba zbyt daleko idącym oskarżeniem. I sama nie wiem na jakiej podstawie rzucanym. W OWU bardzo często są wyłączenia dotyczące najczęstszych uszkodzeń (szyby, lusterka), czy tez ewidentnych zagrożeń (promy). Może Katania jest znana z kradzieży i dlatego zastrzeżenie w OWU.

_________________

Ja nie draze - to oni sie uzalaja, ze byli nieswiadomi. Wiec jedynie pytam, czy cokolwiek przed nimi zatajono, czy tez po prostu nie chcialo im sie czytac OWU?

Myślisz że to był przypadek, że jak Catania była wyłączona z ubezpieczenia auta to akurat tam im rąbneli koła? a cała masa innych relacji w internecie dotyczących oszustw związanych właśnie z tą wypożyczalnią to pewnie też przypadek? i jakie to patriotyczne że bronisz tych ciarachów zamiast współczuć rodakom.

Oczywiscie ze to nie przypadek. Mysle ze wieksza kase trzepia na wyludzeniach niz wypozyczeniach.
Jak masz chwilke to posciagaj warunki z okolicznych wypozyczalni i zobacz czy tez sa takie wylaczenia.

Osobiscie zglosilbym to do ambasady,ale nie szarpal sie za mocno. Im szybciej zapomnisz o stracie tym krocej bedzie bolalo.

Dopoki brak jest dowodow na cokolwiek innego, nalezy to traktowac jako zdarzenie losowe.
Dlaczego mam wspolczuc komus, kto swiadomie nie chronil sie ubezpieczeniem? Jego wybor, on ponosi konsekwencje.
Rzucacie oszczerstwa, bo uwazacie, ze jestescie tu anonimowi?

Tak jak pisałam, szukam osób, które miały podobne zdarzenia lub znają się na prawie.
Doszukaliśmy się już że prawo polskie w takiej sytuacji (kradzież) broni konsumenta, ale prawo włoskie?...
W umowie jest też zapis że pobierają kasę z kart kredytowych, my mamy debetową i nie była potwierdzana pinem lub podpisem.
Kasę pobrali też za rzeczy, które mogłyby być, ale nie były - zarysowania 200euro. Niezatankowany samochód, choć bez kół byłoby trudno
Jest opcja „chargeback” ale jest ryzyko że zrobią większe uszkodzenia i prześlą fakturę lub założą sprawę, choć nie wiem czy jest to realne (nie znam prawa włoskiego i owych możliwości). Wyprzedzając pytania mamy pełną dokumentację zdjęciową.
Po opiniach w sieci widać, że nawet jak dochodzi do wypadku z winny innego pojazdu to i tak obciążają wynajmującego, a ubezpieczenie? czy zarabiają podwójnie?

Aha, dla wyjaśnienia: do wypożyczalni trafiliśmy przypadkiem. Rezerwacje mieliśmy w innej, gdzie nie była wymagana karta kredytowa, jednak przy okienku okazało się że tylko kredytowa, nie ma możliwości debetowej. Pan był tak miły, że zaprowadził nas do owej wypożyczalni i nasza przygoda się zaczęła...
Oprócz umów pisemnych jest również coś takiego jak umowy ustne, które obowiązują w świetle prawa, co oznacza że zostaliśmy wprowadzeni w błąd.

Może im wytoczyć sprawę, przecież to jakaś czarna komedia