Ja również, ale doświadczenie nauczyło mnie, że nie tylko liczba opinii jest tu kluczowa, lecz ich JAKOŚĆ.

Wziąłem kiedyś nocleg w obiekcie w Madrycie, z oceną prawie 9 z kilkudziesięciu opinii. A okazał się miną.

Bo te wspaniałe opinie pochodziły wyłącznie od osób z biednych krajów południowoamerykańskich, azjatyckich oraz afrykańskich. Chyba byłem tam pierwszym gościem z Europy.

Teraz patrzę zawsze nie tylko na liczbę opinii i ocenę, ale też skąd pochodzili wystawiający je goście.

Tak, rozkład opinii wg pochodzenia gości też jest istotny. Przy czym nie oznacza to, że opinie gości np. z Indii są z definicji niewiarygodne, ale sygnałem ostrzegawczym jest, jak jest ich ponadproporcjonalnie dużo. Równie ważne, jeżeli nie ważniejsze, jest zwrócenie uwagi na język, jakim pisane są opinie - czy nie są pisane "na jedno kopyto", czy ludzie piszą różnym stylem itp. Dlatego wolę przeglądać opinie w oryginalnych językach, a nie w automatycznym tłumaczeniu podsuwanym przez booking czy airbnb.

Oprócz tego ustawiam sobie zawsze opinie od najniższej i zaglądam do najgorszych, chociaż przyznam, że czasem wprowadza to w nadmierną paranoję i mam potem problemy z wyborem czegokolwiek . Przeważnie większość mocno negatywnych opinii w miejscach o ogólnie wysokiej punktacji to pieniacze, ale czasem wychodzą ciekawe kwiatki mogące mieć spory wpływ na komfort w danym miejscu. Dość pouczające bywają też czasem odpowiedzi hostów na opinie - pozwalają na identyfikację miejsc prowadzonych przez przysłowiowych "januszów biznesu".

Ja sortuję zawsze od najnowszych. Czy to mapy, czy booking. Ilość i jakość oczywiście idą w parze choć ostatnio koło Otranto Agroturystyka nas rozczarowała. Basen ok, czystość także ale wifi tylko na zewnątrz przy braku zasięgu GSM w pokojach, madejowe twarde materace, klimatyzacja tylko z nazwy, śniadania obfite ale czasami z babką sprzed dwóch dni, zniesmaczył. Dobrze, że tylko kilka dni. Za co ludzie dawali tak wysokie oceny? nie wiem.

No właśnie takie rzeczy jak słaba klima, twarde materace itp. najprędzej wychodzą przy posortowaniu opinii od najniższych. 90% gości coś nie przeszkadza, a komuś będzie przeszkadzało i wystawi za to niską ocenę. Można łatwo poznać, czy to jest pieniactwo i czepialstwo, czy jakiś konkretny detal, który będzie przeszkadzał też mi.

wiem, że stary post, ale temat mnie interesujący Kontaktujesz się w takich przypadkach z Bookingiem w jaki sposób i jak długo trwa załatwienie takiej sprawy? Jak wygląda kwestia przepływu kasy?

ja chociażby kilkanaście dni temu miałem taką sytuację:
- rezerwuję nocleg, bez darmowego odwołania (ryzykowne i rzadko tak robię, ale cena korzystna, a było kilka dni do wyjazdu), kasa od razu pobrana
- po kilku godzinach przychodzi wiadomość, że sorry, ale ten obiekt mamy też wystawiony na airbnb i ktoś był szybszy, musimy odwołać
- moja odpowiedź: to odwołajcie
- oni: my nie możemy, ty odwołaj
- ja: przecież nie ma darmowego odwołania
- przyszło powiadomienie przez booking, że przez 24 godziny mogę odwołać za free, więc odwołałem, żeby się nie kopać z koniem
- dzień później napisali, że jednak się okazuje, że jest wolne, wszedłem w ten obiekt, a tam dużo wyższa cena


Czy dobrze zatem rozumiem, że gdybym (nawet bez tego ostatniego punktu) zgłosił sprawę do bookingu, to dostałbym bez dopłacania inny obiekt w tej okolicy?

Stary numer. We Włoszech powszechne w czasach końcówki covidu. U mnie była akcja pt. brak autoryzacji karty/płatności.
Znalazłem fajniejsza kwaterę za mniejsze pieniądze. Ta, która Włoch odwołał wystawiona zaraz została o ponad 50% drożej.

@Qba85, patrz mój post na poprzedniej stronie

Telefonicznie. Rekordowo to miałem w jakieś 15 minut. Bierzesz rachunek z nowego obiektu, wysyłasz do Booking i dostajesz zwrot różnicy w cenie.

jak się wybiera nowy nocleg z ich polecenia to rachunki nie są potrzebne, mają już to w systemie

Polecenie nie zwalnia z przedstawienia rachunku. Taka opcja jest jeśli płatność jest przy ich pośrednictwie. czyli płatność pobiera booking i potem rozlicza się z obiektem. Dodatkowo trzeba brać pod uwagę, że obciążają kosztami wyrównania ceny obiekt ,który nie zrealizował rezerwacji. Jeśli to obiet ,,widmo"" to często wszelkimi sposobami unikają rozliczenia różnicy.

@mar77 Okej, czyli to jednak jest zamrażanie dodatkowej kasy na jakiś czas. Myślałem, że może Booking sam to wewnętrznie rozlicza.
Spróbuję powalczyć następnym razem, choć naiwnie liczę, że następnego razu nie będzie

@miriam


ale to chyba już nas nie powinno obchodzić?

@FUX to akurat Francja. Na tzw. zadupiu, więc mały wybór

@Qba85 Teoretycznie nie powinno, ale praktyka niestety nie zawsze nadąża za teorią. Jeśli różnica jest niewielka to jakieś max kilkadziesiąt euro są w stanie wysupłać ,ale przy większych kwotach (bez możliwości ich odzyskania od obiektu) nie są skłonni dokładać z własnych środków.

u mnie praktyka była inna, różnica w cenie bardzo duża bo to na malutkiej wysepce i w terminie sylwestrowym więc wyboru nie było, wziąłem praktycznie ostatnie miejsca, ze zwrotem nie było problemu pomijając fakt, że miałem 2 pokoje w jednym a zmieniłem z konieczności na 2 różne obiekty i mieli problem z ogarnięciem tego,,
więc skoro wywołałes temat to teraz dzwoń i zobacz co zaproponują, jak nie będzie odpowiadać to zrezygnujesz, u mnie w każdym przypadku udało się polepszyć warunki noclegu w takiej sytuacji.
co do rachunku to tak, nieprecyzyjnie napisałem ale myślę, że jak ktoś zmienia nocleg w ostatniej chwili to bierze i płaci od razu bezpośrednio w bookingu i ma święty spokój, że może gospodarz nie wystawi rachunku albo booking będzie kwestionował poprawność jego wystawienia

@kostek966 Twój hotel istniał i booking sobie z niego wszystko ściągnął .Sprawa się komplikuje dopiero jak obiekt nie istnieje lub już od dawna nie ma umowy z bookingiem.

No jakieś 2-3 dni średnio u mnie trwał zwrot różnicy, więc nie narzekam

Widzę, że sprawa robi się coraz grubsza:
https://www.cesenanotizie.net/2026/08/0 ... nza/89231/

W skrócie większa ilość osób zarezerwowała ten nocleg i to już od teraz, w efekcie władze gminy zorganizowały miejsce gdzie turyści mogą przeczekać i szukają im noclegów.

A tymczasem Centrum Obsługi Bookingu, po mojej kolejnej wiadomości czy coś wiadomo:
"Rozumiemy, że brak kontaktu, ze strony obiektu może być niepokojący. Niestety, nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi. Gdy tylko otrzymamy informacje, niezwłocznie skontaktujemy się z Panem. W przypadku problemów podczas zameldowania, prosimy o kontakt. W razie dodatkowych pytań pozostajemy do dyspozycji."

Zastanawiam się czy osoba, która mi odpisała faktycznie nie wie, że jest problem czy jakoś specjalnie udają głupich. Poczekam może do wtorku lub środy i najwyżej wyśle im te artykuły.

_________________