manyaky napisał(a):
Zawsze dokonując rezerwacji przez strony trzecie staram się je potwierdzać.
Zakupiłem 10 noclegów w hostelu poprzez venere.com, po czym (na 2 miesiące przed przyjazdem) skontaktowałem się z obiektem, który odpisał, że żadna rezerwacja nie dotarła. Prosiłem venere 2 razy o potwierdzenie rezerwacji - odpisywali, że wszystko jest w porządku, rezerwacja jest ok i że czasami po prostu obiekty dostają nazwiska gości na parę dni przed wizytą.
Oczywiście po przyjeździe okazało się, że żadnej rezerwacji nie ma. Infolinia venere to żart. Po pierwsze nie można porozmawiać po polsku. Po angielsku również jest ciężko, bo contact centre jest w Indiach. Każda rozmowa trwała po 30 minut, po czym się zrywała. Nie udało się nic załatwić - nawet prośbą o zajęcie się sprawą i przesłanie maila z informacją o rezultacie - kazano czekać na linii. Zrezygnowałem i napisałem na "specjalny adres mailowy", na którego miałem dostać odpowiedź w ciągu 24h - oczywiście żadnej odpowiedzi przez 8 dni(!!!!!!).
Na koniec po prostu "od tak" dostałem zwrot kasy na kartę, bez żadnej odpowiedzi na maila, bez żadnych przeprosin - straciłem na kursie, straciłem na przewalutowaniu 2%, straciłem biorąc noclegi w innym miejscu, straciłem na taksówkach i czasie.
Zdecydowanie odradzam.
Już lepiej zapłacić te parę groszy więcej na bookingu, bo (co można przeczytać w innym wątku) o wiele lepiej radzą sobie w takich sytuacjach. Lub po prostu anulować każdą rezerwację, której hotel nie potwierdza (o ile venere się zgodzi - pewnie nie).
Zakupiłem 10 noclegów w hostelu poprzez venere.com, po czym (na 2 miesiące przed przyjazdem) skontaktowałem się z obiektem, który odpisał, że żadna rezerwacja nie dotarła. Prosiłem venere 2 razy o potwierdzenie rezerwacji - odpisywali, że wszystko jest w porządku, rezerwacja jest ok i że czasami po prostu obiekty dostają nazwiska gości na parę dni przed wizytą.
Oczywiście po przyjeździe okazało się, że żadnej rezerwacji nie ma. Infolinia venere to żart. Po pierwsze nie można porozmawiać po polsku. Po angielsku również jest ciężko, bo contact centre jest w Indiach. Każda rozmowa trwała po 30 minut, po czym się zrywała. Nie udało się nic załatwić - nawet prośbą o zajęcie się sprawą i przesłanie maila z informacją o rezultacie - kazano czekać na linii. Zrezygnowałem i napisałem na "specjalny adres mailowy", na którego miałem dostać odpowiedź w ciągu 24h - oczywiście żadnej odpowiedzi przez 8 dni(!!!!!!).
Na koniec po prostu "od tak" dostałem zwrot kasy na kartę, bez żadnej odpowiedzi na maila, bez żadnych przeprosin - straciłem na kursie, straciłem na przewalutowaniu 2%, straciłem biorąc noclegi w innym miejscu, straciłem na taksówkach i czasie.
Zdecydowanie odradzam.
Już lepiej zapłacić te parę groszy więcej na bookingu, bo (co można przeczytać w innym wątku) o wiele lepiej radzą sobie w takich sytuacjach. Lub po prostu anulować każdą rezerwację, której hotel nie potwierdza (o ile venere się zgodzi - pewnie nie).
Tego typu opinie możesz znaleźć dla każdego pośrednika niezależnie w czym pośredniczy
