Ostatnio z lekką premedytacją postanowiłem w dwóch przypadkach przetestować Planetę Młodych/ISIC.
Wcześniej organizacją pomocy za granicą dla obu kart (na zlecenie Gothaer) zajmował się Allianz/Mondial Assistance i korzystanie z pomocy medycznej było właściwie przyjemnością.
Od stycznia zaszła zmiana dla obu kart organizacją pomocy zajmuje się krzak April Assistance.
Przetestowałem organizację pomocy w dwóch stolicach zachodnioeuropejskich.
W pierwszym przypadku assistance nie dotrzymało terminu, w ramach którego miało zorganizować wizytę, ale po ponagleniach w miarę się ogarnęli. Niestety... wizytę umówili w szpitalu ~10 km poza miastem. W polisie jest mowa o darmowym transporcie przynajmniej w jedną stronę, jednak uzyskanie potwierdzenia takowego zajęło strasznie dużo czasu i przepychania się na infolinii (włącznie z koniecznością cytowania polisy). W drugą stronę transport jest tylko w uzasadnionych przypadkach, ale dla tego assistance konieczność pokonania 10 km będąc chorym, to nie jest uzasadniony przypadek.
W drugim przypadku assistance sprawnie umówiło wizytę, jednak po dotarciu na miejsce okazało się... że nikt nic nie wie. Telefon na infolinię i pani, która stwierdziła, że "zaraz tam zadzwoni i wyjaśni". Zero telefonu zwrotnego przez pół godziny. Kolejny telefon i Pan, który z rozbrajającą szczerością stwierdził, że w szpitalu... panuje chaos organizacyjny i on niewiele może zrobić (?). No cholera - prywatne ubezpieczenie współpracuje z placówkami, w których jest chaos? Pomimo wielu, wielu innych dostępnych? Jedyna porada była taka, żeby za wizytę zapłacić jednak samemu, ponieważ - wg Pana z infolinii - w tym szpitalu każde zdarzenie ubezpieczeniowe musi akceptować "ktoś z góry", a poza tym, to on nawet nie wie, gdzie i komu wysłać gwarancję polisy, W tym momencie puściły mi nerwy, bo za dużo podróżuję, żeby ktoś mi taki kit wciskał. Wziąłem numer z rejestracji i kazałem mu zadzwonić i wyjaśnić. Po godzinie... oddzwonił i stwierdził, że jednak szpital przyjmie gwarancję polisy wyjątkowo. Wspaniale, tylko łącznie po dwóch godzinach oczekiwania, to już sobie pojechałem do hotelu.
Na pewno nie przedłużę tej polisy i serdecznie odradzam.
Polecam spróbować w tej samej cenie Euro26 (organizuje AXA/Inter Partner Assistance - nie jest to jakieś mega assistance, ale kiedyś sprawnie udzielili pomocy) - do 30 r. życia - lub osobą polisę u dowolnego ubezpieczyciela, np. właśnie Allianz |