Podzielę się z Wami doświadczeniem z mojego roszczenia wobec Uniqa Kontynenty Multitravel.
16 września miałem lot Wizzairem Katowice Funchal, ze względu na niesprzyjające warunki pogodowe po 2 godzinach krążenia nad Maderą samolot został przekierowany na Teneryfę.
Lot docelowy TFS-FNC odbył się następnego dnia 17 września. Tu przy okazji muszę pochwalić Wizzair że zwrócił wszystkie poniesione koszty, posiłki, taxi, hotel bez problemu na podstawie wysłanych paragonów.
Dopiero po powrocie do kraju przypomniało mi się że mam ubezpieczenie w wariancie Premium Kontynenty Multitravel Uniqa, w tym wariancie jest opóźnienie lotu.
Złożyłem więc roszczenie do Uniqa.
Po ponad miesiącu (bo podobno nie dostali emaili) po kilkrotnym wysyłaniu meili, dostałem decyzję o odmowie wypłaty odszkodowania, powodem odmowy było stwierdzone przez likwidatora: lądowanie awaryjne i że to jest opóźnienie podróży a nie lotu, opóźnienia podróży nie obejmuje moja polisa.
Najpierw pomyślałem niecenzuralne słowa o Uniqa potem w zasadzie chciałem odpuścić w końcu miałem zaliczone dwa kraje w jednej podróży
Nie mogłem jednak się z tym pogodzić postanowiłem napisać reklamację i tu trzeba już uważać na terminy bo wg owu miałem na to 30 dni od doręczenia decyzji o odmowie.
Napisałem reklamację emailem i wysłałem, czekałem na jakiś odzew a tu cisza, postanowiłem więc wysłać pocztą formę papierową dokumentacji obawiając się że termin ucieknie a oni powiedzą że emaila nie dostali.
Dzisiaj po ponad 3 m-cach od zdarzenia dostałem pozytywną decyzję o wypłacie odszkodowania po 200eu na osobę taka była wtedy suma ubezpieczenia, obecnie jest zmniejszona.
Wnioski nasuwają się takie: nie odpuszczać! pisać reklamacje! wszystko wysyłać nie tylko meilem ale i pocztą tradycyjną.
Niech każdy sam oceni postępowanie Uniqa, osobiście najpierw chciałem unikać tego ubezpieczyciela teraz to chyba znowu kupię u nich polisę.
Pozdrawiam
"EDIT" Poniżej dodałem zrzut reklamacji może komuś się przyda
| Załączniki: |
| reklamacja1.jpg [ 97.89 KiB | Obejrzany 4108 razy ] |
